探访闲鱼实体店：谁会买运用过的口红？

开在社区里的“闲鱼”线下全国首店，已运行满一个月。

店铺究竟卖什么？有多少消费者乐意购买二手商品？

近日，新浪科技实地磋商了位于杭州的店铺，创造店内虽品类较多、但数量较少，令人惊异的是，一些有利用痕迹的口红也被放入陈设柜……

业内人士看来，线下社区店的买卖将面临浩瀚寻衅，例如“次品市场”、信用危急乃至无法盈利等。

探访：利用过的口红？谁买？

近日，闲鱼官方宣告，其首家闲鱼循环商店于1月尾在杭州拱墅区开业。

该店铺系闲鱼App同名首次落地线下的全品类二手实体店，目前以社区店形式为主，做事社区周边两公里乃至本地同城的消费者，将供应全品类闲置寄卖做事，而该门店也可挂出做事性子的商品，比如跑腿、遛狗、代铲屎……

新浪科技在门店现场看到，该门店的体量并不大，虽然有衣饰、餐厨用品、图书音像等多款产品，但是每款产品的数量都不算多。
有顾客进入门店两分钟后便称，“没啥东西，咱们走吧。
”

新浪科技与该线下店沟通理解到，在该闲鱼门店，除13个闲鱼禁售品类，包括食品保健品、活体、黄金/翡翠/珠宝等贵重品类以及有安全卫生风险的亵服、情趣用品外，其它全品类皆可回收。

如果售卖成功，0-100元的产品收取30%的做事费，100-1000元的产品收取20%的做事费，1000元以上的产品收取10%的做事费。
寄卖的流程为卖家扫码下单，门店选品进而推送估价，闲鱼App内会确认估价，随后门店会对商品进行清理并上架发卖，成功售出后卖家才会收款。

如果商品在一个月内成功售卖则会顺利收款，如果一个月内没有售卖成功，则会进入清仓阶段，闲鱼则会进一步贬价直到商品售出，如果过了清仓期还未售出，卖家可选择取回或直接捐赠给社区。

“离谱”的是，新浪科技在门店中看到了一支正在挂牌售卖、售价为40元、利用痕迹的用过的口红，有消费者吐槽道，“用过的口红为啥还要卖？太不卫生了吧！
”

专家：线下店面临多种经营风险

看到闲鱼线下店的运营模式，有不少网友质疑道，这和十五年前的格子铺有何差异？

对此，电商评论员王某认为，格子铺的寄售做事的店面太小，规模很难跑起来，这是其十五年前不成熟的地方。
但闲鱼的线下社区店的如约环节更加成熟，且阿里巴巴有自身的后台和物流体系，能办理物流的用度和相应速率的问题。

“闲鱼线下社区店比格子铺多了个线上功能，其紧张不是用来展示闲置物品，而是来为闲置物品找线上渠道。
且比较较传统格子铺的供需对接半径有限，闲鱼可以对接全体互联网。
”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中央联席主任、研究员盘和林补充说道。

不过值得把稳的是，这并非闲鱼首次考试测验社区模式。
闲鱼本身就有着较强的近场交易属性，例如App内的“附近捡漏”“自提免邮”等。

此前，闲鱼还曾建立过类似主题微社群的“鱼塘”模块，相称于社区自己的线上二手市场。
但“鱼塘”生态暴露出了不小的问题，涉及用户门槛低、虚假宣扬、涉黄涉骗、灰色交易等。

2020年9月，浙江网信办乃至专门组织了“督导闲鱼平台开展“百日专项行动”，哀求企业进一步提高信息安全意识，营造良好网络生态”。
闲鱼也在此后进行了评估，主动关停了“鱼塘”模块。

而如今闲鱼新开的线下社区店，仍旧可能再次涌现线上安全、隐私问题。

对此，盘和林表示，社区店更像是一个二手货中转站，本身便是一个低端市场，这方面仍旧须要用户自己提高安全意识和隐私意识。

此外他指出，二手市场线下社区店可能存在信息不对称的问题，会造成“柠檬市场”，即次品市场、信息不对称的市场。
在市场中，产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息，会导致该线下店终极只能交易一些低代价的商品，这是二手市场难以避免的。

另有专家表示，实体店虽然能够填补线上二手交易中的信赖鸿沟，但也会承受更多的经营风险。
毕竟线下门店属于重资产，平台须要承受更多的租金和职员本钱、物流、平台掩护等运营压力。
而这对付二手平台来说，这是一个不小的寻衅。

拓新：入局3C回收，面临信誉危急

值得把稳的是，闲鱼的循环商店中藏着第一家数码回收门店。

此前，同为“二手”定位的循环经济家当龙头企业“转转”和海内3C回收和循环利用的龙头企业“爱回收”，早已在利用线上App加线下驻点的办法来获取二手商品，而闲鱼在第一家线下门店里开出回收站，是要打劫该品牌的市场份额。

但事实上，连龙头都没有办理行业信誉问题。
2023年11月，转转被曝“阴阳质检条约”，同一部手机在间隔不到半小时内再通过转转回收时，转转出具的质检报告从显示没有问题到查出各种瑕疵。
在黑猫投诉，涉及转转平台的投诉量高达7.7余万条，涉及二手手机，还涉及相机、耳机等多品类。

而闲鱼的黑猫投诉量也为13万条，个中包括售假、物流问题、暴露个人信息等更多方面的问题。

此外，从盈利的角度讲，线下二手回收市场仍旧面临着投入大但回报少的问题。
以爱回收为例，2022年一季度，爱回收运营本钱为23.53亿元，同比增长了44.7%。
而从2018年至2022年近5年韶光，爱回收累计亏损达46.7亿元，目前仍处于亏损状态。

而刚刚挤入该市场的闲鱼，在电子产品回收领域即将面临的问题仍旧尚未可知。

局势：各平台加码，闲鱼亟需“新故事”

值得思考的是，闲鱼为何在这个节骨眼开启了线下门店？

有专家表示，这是闲鱼的“焦虑”所致。
闲鱼为二手电商的领头羊，市场的增速和发展也影响着闲鱼的发展。

而闲鱼虽然月生动用户数量很高，比较较几年前仍有所下滑。
第三方统计机构易不雅观千帆数据显示，闲鱼的月生动用户数量在2021年6月达到顶峰，成功打破1.4亿，随后该数字就呈现出了逐渐下滑的趋势。
到2023年1月，闲鱼月活仅剩9739万。

但在阿里巴巴集团2024财年第二季度财报中，首次表露了闲鱼的干系数据。
2023年9月，闲鱼的DAU（日均生动用户数）同比增超20%。
证明闲鱼仍是二手电商的首选。

纵不雅观二手电商行业，各平台都在进一步加码线下市场布局，以寻求线上市场之外的增量空间。
此前，闲鱼总经理季山曾表示，当下以及未来很长一个阶段，闲鱼都不以纯商业化为核心目标，但商业化的考试测验是必要的。

此外，上述剖析人士还指出，闲鱼是阿里1+6+N的变革中比较生动的一部分，其在最近被集团确定为计策性的创新业务，且闲鱼有一定的用户规模，能够拉动用户、带动后真个根本举动步伐。
在他看来，在2024财年开始之前，闲鱼一定要发生发火声音，这是阿里大变革中必不可少的一部分。

由此来看，闲鱼开线下社区店，与其线上增长受困，亟需探求下一个打破口以及集团的哀求有关。
而这也从侧面解释，闲鱼如今深受商业变现和用户规模的抵牾困扰，即便稳坐行业龙头位置，却仍旧感到“焦虑”。