西安网慧评丨家电维修也需“明码收费”

　　众所周知，家电维修做事是很多家庭在日常生活中都会须要的一项必需做事，但由于绝大部分消费者对家电维修做事的“底细”知之甚少，因而在家电维修时屡屡挨宰，不是遭遇“虚构故障”“巧扬名目”，便是遭遇“小病大修”“坐地起价”。
“家修做事”乱收费征象不仅饱受消费者的诟病，而且也成了消费投诉的热点。

　　这次，北京专门发布《规定》，明确家电维修必须“明码收费”，这无疑十分及时，十分必要。
一方面，此举将有利于勾引家电维修做事经营者规范自身价格行为，尤其是明码标价行为，预防和减少违反明码标价规定、价格敲诈等价格违法行为的发生，营造公开、公正、诚信、可预期的价格环境，促进市场公正竞争和行业康健发展;另一方面，此举也将有利于依法加强对干系经营者明码标价行为的监督和管理，勾引消费者强化维权意识，更好地保护消费者的合法权柄。

　　笔者以为，要让家电维修“明码标价”，除了出台“规定”予以规制之外，还需多方发力。

　　首先，平台要“尽职”。
一方面，互联网家电维修平台应尽到事先审核责任，比如维修厂家是否具备资质、维修水平是否达标。
若是因此给消费者造成丢失，平台就应该承担危害赔偿任务。
另一方面，应加大对维修资质、维修水平等指标的审核力度，同时对零部件用度及上门维修用度时上进行明码标价，保障消费者合法权柄。

　　其次，监管要“到位”。
政府监管部门作为市场监管主体，对家电维修做事行业应该多一些突击检讨，在此根本之上，通过建规立制，充分发挥行业协会的浸染，逐步完善行业标准，提高维修行业准入门槛。

　　其三，行业要“规范”。
干系部门不妨加强对家电维修行业的职业规范和诚信经营教诲，创新售后做事办法，比如建立直营的“快修快赔点”等。
此外，商家还应该对零部件用度以及上门维修的各种做事用度、做事时上进行明码标价，进行网上公示，便于消费者查阅和监督。

　　同时，消费者也要“理性”。
在选择家电维修平台时，要擦亮眼睛，货比三家，最好选择有线下实体店、口碑好、监管方法比较严的大型家庭维修平台，以避免挨宰。
此外，干系部门还应建立完善的售后做事和用户评价体系，制订严明的赏罚方法，不断提升做事体验。

　　相信，只要平台、监管、行业，包括消费者，多方发力，再辅以“规定”规制，就一定能有效管理家电维修“乱收费”行为，从而给消费者营造一个明码标价、收费合理的家电维修做事消费环境。

　　叶金福