精准客户电话营销话术及邀约话术！（干货收藏）

精准型应对话术与普通电话话术差异在于，它能捉住消费者的信息、需求和问题，针对消费者制订专属的营销话术。

根据客户群体沟通

根据不同的客户群系统编制定专属话术，例如：根据客户性情不同等制订不同话术。
30秒吸引顾客奉告三件事：

1，我是谁？

2，这次电话的目的是什么？

3，我能带来什么好处（利益）？

1

早上好，王总，接电话方便吧？

我是XX橱柜的小丁，有个好要见告您！
XX厨柜推出整体定制橱柜标准厨房厨柜只需9999元，我可以用一分钟的韶光给您作一个大略先容吧？

2

早上好，程总，接电话方便吧

我是XX橱柜的小徐，我去到您家里，看到您还没有购买橱柜。
刚好，有个好见告您，XX厨柜刚好有个优惠活动（不好意思我在忙）我理解您很忙，如果2分钟能帮您节省2000元，我相信您还是乐意花两分钟听我解释一下，好吧！

03

有一件关于某小区的大事要见告您

早上好，刘经理，现在接电话方便吧？我是XX橱柜店长小王，本日打电话给您，是有一件关于你们小区装修的大事要见告您！
在本月的19号，这个橱柜在你们小区有个优惠活动，已经有超过100名业主报名了，希望您别错过这个好机会。

4

想要请您帮个忙可以吗？

赵经理，您好，现在接电话方便吧？我姓李，您叫我小李就可以了，很高兴通过朋友的先容拨通您的电话，本日打电话给您是一件事情想要请您帮个忙，大概会延误您一分钟的韶光，可以吗？

5

请教您一个问题可以吗？

我是某某橱柜的小丁，本日特意打电话给您紧张是想向您报个到，问一声节日好！
也想请教您一个两个问题，可以吗？

6

我是特意来向您道谢的！

李总，我是小徐，你可以直接叫我小徐就可以了。
本日我打电话给您，是特意代表我们公司向您道个谢的，感谢您昨天来到我们公司，给我们一个做事您的机会。
李总，我还有一个问题可以请教一下吗？

7

我们约好了!

早上好，张经理，我是XX橱柜的小徐。
之前我们约好了本日给您打电话，您还记得吗？张经理，在上个月的十一号，上午九点五十分，便是一个月前，我给您过一个电话，不过当时您在忙，然后我们约好了一个月往后，也便是本日上午九点五十分我们再联系，我想既然答应过您，以是本日定时给您打过来，您还有印象吗?

8

我是来给您道歉的！

我是XX橱柜小丁，本日我打电话给您是向您诚挚的道个歉，希望您接管！
前几天我公司组织了一次贵小区样板房征集活动，没有通过您的赞许我们去您的屋子做了一个丈量，真的很抱歉。
为此我们请了公司最专业的设计师，做了一套针对您户型的方案，约请你有韶光到我们XX橱柜来看看。

依据客户情景应对

根据不同客户的现状制订话术，例如：客户装修进度、品牌层次和分外需求等来制订不同话术

导购员：您好！
师长西席∕女士，我是XX厨柜的电话营销员工号0688（说工号的时候一定要更加清晰，给人正规感），师长西席∕女士您家橱柜定了吗？

情景（1）已经定了

导购员：哦，太遗憾了跟您联系晚了，那您定了哪个品牌的？是交了订金还是已经下单了？

情形A业主：只是交了订金。

导购员：师长西席∕女士，我以为装修是件大事，屋子70年的产权。
您多比拟几家才知道哪个品牌性价比最高，我们厨柜这次是厂家支持的活动，像我们全套橱柜+电器才9999元。
（如果客户有细问其他情形再针对性回答）

业主：不用了，已经定了。

导购员：那恭喜您喜获新居，打扰您了！

情形B业主：已经下单了。

导购员：那恭喜您喜获新居，我们橱柜这次是厂家支持的活动，像我们全套橱柜+电器才9999元。
优惠力度非常大，如果您有朋友在装修也可以帮忙先容下，我也有精美礼品送给您的。
感激您，打扰您了！

情景（2）还没定

导购员：恰好！
我们在举行大型惠民活动，不仅厂家会来人现场送优惠，我们商家也拿出了空前的力度，以是活动力度非常大，像我们橱柜+电器全套才9999元。
这次活动是我们橱柜整年最低价，不是最低价，以十倍差价返还给您。

现场还有各种家电大奖的抽取，优惠空前。
师长西席∕女士您看装修是件大事多参考几个品牌，才知道哪个品牌性价比高。
您看今天下午或者来日诰日上午您方便吗，我们给您送张活动的约请卡。
（问题最好二选一的答案）这次活动我们只限量约请20名业主，须要提前确定参加职员，事情职员事先准备好礼品和预留位置。
既然您有这个需求，就快来参加吧，机会难得。

您的手机号码能加微信吗？我们可以发个活动内容电子版给您，您把你地址给我们，事情职员会把约请卡亲自送给您。

情景（3）我没韶光

导购员：没紧要，你这手机号码能加微信吗？我把活动内容电子版发给您，您参考下。
我们这个活动韶光是从本日开始的。
（活动截止的韶光）您这段韶光方便的话我们可以把约请卡送到您手里，凭约请卡可免费领取礼品和享受更多优惠。
有韶光可以随时到店里看下。

不好意思打扰您了，祝您生活愉快！
再见！

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电话邀约把稳事变

1、等客户挂断电话，听到“嘟嘟”声后，方可挂电话。

2、客人的言语和态度无论若何不好，不能对客户表达或者表示出自己的不满。

3、电话沟通韶光短暂，一定要言简意赅，突出重点。

4、灵巧利用礼貌用语，不能频繁利用“不好意思、对不起、很抱歉”之类的话语。

5、在遭到客户谢绝或者不友好的言语后，要迅速调度好自己的心态来机警的应对客户。

6、电话邀约韶光：早上10：00-11：00 下午15：00-17：00 晚上19：00-21：00。

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