“杭州年夜大好人”故事：诚信经营才能生意兴隆! “轻敲百货”42年的生意经

潮新闻客户端 徐雪纯

都说受网络购物冲击，线下小店买卖越来越难做，但在杭州市临平区运河街道经营着一家小百货店的周小扣，对此却不以为然。

周小扣

依赖诚信赚大了

在运河街道五杭小集镇，只要你问一声小扣百货在哪里，上至80岁老人，下至3岁孩童都可以给你带路，还会见告你：小扣百货东西很完好，我们都喜好到那里买东西，你就放心好了。

诚信经营早已经成为这家社区小店的“金字招牌”。

小扣百货商行，如今在菜市场南面一带，已经是周边店面最大的一家了。
虽然仍属小店，但内有“乾坤”：从手套帽子这些生活用品，到灯笼对联等特色年货，只要顾客叫得上名来，店里险些都有。
“买东西找小扣”，是五杭小集镇的街坊邻居认准的消费“硬道理”。

这统统，都源自店主周小扣多年来的诚信与坚持，他也因此获评2023年度“杭州年夜大好人”。

周小扣年逾六旬，他守着这个店已经整整42年。
他回忆多年来诚信经营的收成，总是笑眯眯地说：“我大半辈子都守着这个店，让我去干别的我也不会。
从18岁到现在60岁，我便是靠着这个店娶了老婆、养大了女儿，现在女儿也成家立业了。
”

他以为，自己做生意，背靠诚信，赚大了。

坚持诚信赢得信赖

周小扣是土生土长的运河街道博陆人。

从18岁在老南街摆地放开端，他就一贯认定“诚信经营，以质取胜”这八个字。
几年地摊摆下来，24岁时他在五杭农贸市场买下了自己的第一间商铺。

结束了摆地摊风餐露宿的生活，他就在内心琢磨：这几年我是怎么赚到钱的？思来想去，还是“诚信经营，以质取胜”这八个字，他下定决心这辈子做生意都不改这几个字了。

回顾起从前进货的场景，他总是挑着担子在各品类供货商之间穿梭。
每次进货时，检讨包装是否破坏、是否在保质期内、是否是“三无”产品等等，都是必须进行的必要步骤，这样才能确保所售商品的质量有保障。
有时候，供货商以高利润推广假冒伪劣商品，他看到有些同行如蚁附膻，自己却唯恐避之不及。
他深知，只有诚信经营，才能赢得消费者的信赖，也才能终极赚到钱。
靠一时忽悠蒙骗顾客，看起来是顾客遭受丢失，但实际上最大的丢失是经营者的，由于损失了诚信，人家就不来找你买东西了，你还想赚谁的钱呢？

40多年来，周小扣的信誉和口碑正是这样逐步建立起来的。

周小扣还总是以诚挚的态度对待每一位顾客，耐心解答疑问，帮助顾客挑选最适宜的商品。
“自有影象开始，这家店就在了，觉得这里什么都有，很多周边买不到的鄙吝械这里也有。
老板人也和蔼，和大家的感情都非常好。
”虔诚消费者陆华卿是“小扣百货”的常客，他说，“只要家里要买东西，很自然地就来这家店了。
”

货真价实留住顾客

每年春节，临平运河街道五杭小集镇上的“小扣百货商行”都不会歇业，来往顾客相继而来，不少人还在小店门口晒太阳、吃零食，说谈笑笑，清闲清闲。
“这边街坊邻居都很熟，我总想让店多开一会，让这一带热闹一些、年味更浓一些。
”周小扣说。

早上5点半开门，晚上7点旁边关门，365天险些无休，周小扣就这样守着这间30平方米的小店，风雨无阻地开了40多个年头。

这么多年来，很多商品都更新换代了，但“小扣百货”的价格还是没有太大变革，薄利多销也是周小扣的售卖原则。

“质量要好，假冒伪劣不能卖，就算只挣一毛钱也不卖赝品。
一分钱也好，一块钱也好，钱多钱少都得这么做，一点都马虎不得。
”在周小扣看来，诚信便是他的底线，“大家一贯都这么照顾我的买卖，我也得对得起大家的支持。
”

周小扣坚信，只要“小扣百货”一贯坚持货真价实，就永久不会短缺顾客。

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