电子商务争议解决办法有哪些

　　网友咨询：

　　电子商务争议办理办法有哪些？

　　状师解答：

　　电子商务争议主体较为广泛。
包括：经营者之间的争议、经营者与消费者之间的争议、经营者与其他主体之间的争议、平台内经营者或者其他主体与平台经营者之间的争议等。
电子商务争议的办理，是指电子商务发生轇轕的办理路子或办法，是对消费者权柄进行保护的主要方面。

　　电子商务经营者应该建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报办法等信息，及时受理并处理投诉、举报。
消费者在电子商务平台购买商品或者接管做事，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应该积极帮忙消费者掩护合法权柄。
电子商务争议可以通过协商和解，要求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调度组织调度，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等办法办理。

　　状师补充：

　　国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权柄保护的商品、做事质量包管机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权柄担保金的，双方应该就消费者权柄担保金的提取数额、管理、利用和退还办法等作出明确约定。
在电子商务争议处理中，电子商务经营者应该供应原始条约和交易记录。
因电子商务经营者丢失、假造、修改、销毁、隐匿或者谢绝供应前述资料，致使公民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应该承担相应的法律任务。

　　【法律依据】

　　《中华公民共和国电子商务法》

　　第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，要求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调度组织调度，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等办法办理。

施蕾状师简介

从事法律做事近八年，任职公司企业法务多年，善于文书制作及处理各种经济轇轕、公司(企业)管理、房屋租赁买卖条约轇轕、侵权危害赔偿等。
竭诚为您供应法律帮助！

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