短视频带货质量难保障：看了心动买了肉痛

“气炸了！
”一次跟随抖音播主购物的经历让网友陌辞朝气不已。
陌辞是一名汉服爱好者，在抖音上关注了不少制作和发卖古风饰品的主播。

近日，在看了一位主播的视频后，陌辞对视频中的首饰很是喜好，便从对方那里购买了一个首饰福袋，并且加价选择了自己喜好的颜色。

“可是货发过来就不对劲了，完备不是我选的那个颜色。
”陌辞与主播交涉希望能够退货，可对方不仅不承认颜色不对，还把陌辞的微信、抖音双双拉黑。
“我看她那么多粉丝，该当有信誉保障，谁知道便是个坑。
”

北京一位从事社交电商的商家老杜向笔者先容说，现在在短视频平台上，不少带货主播很把稳形象包装。
“朴实的农人大爷、一脸诚挚的大男孩，再加上可不雅观的播放关注量，很随意马虎让人放下戒心，但其发卖的产品并没有可靠的保障。
”

笔者试用了多款短视频APP创造，过去，消费者在网购中最依赖的参考信息——买家评价并未在新的短视频购物办法中发挥太大浸染。
在短视频APP抖音上，发卖商品页面中并无评价信息，有的只是鲜有人问津的晒单栏。
笔者随机点开几个晒单视频，看到的却是烂掉的荔枝、没有油的流油鸭蛋以及未成熟的青芒果。
而在另一家短视频APP快手上，某互助电商乃至连晒单栏都没有。

在老杜看来，抖音、快手等APP上所谓的短视频带货，实际上还是广告买卖。
抖音放心购平台的多位商家也向笔者表示，如果在店铺想得到高流量，只能靠买广告。

对付短视频购物带来的消费问题，中国消费者权柄保护法学研究会副秘书长陈音江提示，消费者通过抖音、快手这些直播平台购买商品，建议首先查看对方的公示信息，查看其是否有业务执照，否则自身权柄受损后，很难依法维权。
此外，消费者还应保存好商家承诺、支付凭据等消费凭据，碰着问题及时与商家协商办理。
如果协商不成，可以向消协或市场监管部门投诉。

此外，平台方也该当负起自己的任务。
“只要其在平台内开设店铺，从事发卖商品或做事的经营活动，就该当按照消费者权柄保护法和电子商务法履行电商平台的任务责任。
”陈音江表示，“如果平台不能供应发卖者的真实名称、地址和有效联系办法，消费者也可以向平台哀求赔偿。
”

(来源:工人日报)