查询访问丨废旧家电家具收受接收太难

前瞻家当研究院和中国家具协会数据显示，2015-2017年，全国家具产品产量持续提升，到2017年，全国家具产量为9.1亿件，随后几年产量先升后降。
2021年，随着全国家具工业的复苏，整年中国家具累计产量达到11.2亿件，同比增长14.01%。

家电、家具属于刚需低频的产品，虽然比较一样平常消费品利用年限较长，但根据目前的保有量来看，未来全国每年须要处理的废旧家电和家具数量巨大。
然而，消费者时常面临不知如何处理这些废旧大件的问题，尤其是在一二线城市，价格过低、处理速率慢、找不到渠道等问题令很多消费者头疼。

最近一段韶光，通过对消费者、维修师傅、线下回收市场、互联网回收企业、家电企业和电商平台等多方的采访理解到，上述这些问题不仅困扰着普通居民，也是包括家电、家具在内的大件物品回收处理行业的痛点。
不同于3C、衣物等产品，大件产品由于非标准化、须要拆装卸、产值较低等特点，回收处理的链条长、本钱高、模式重、难度大。

不过，随着消费升级、环保意识提升、行业规范化发展、回收体系逐渐完善，以及弘大的需求刺激下，行业前景仍被业内人士看好，同时在国家干系部门和政策的勾引下，家电企业、创业公司等多方均在积极采纳行动办理消费者的痛点。

现状：处理渠道难寻、价格过低

最近，上海白领李佳（化名）碰着难题，家中冰箱制冷功能溘然失落灵。
在电商平台下单新冰箱后，如何处理这台无法利用的冰箱成为了李佳须要考虑的问题。
其首先想到了线上回收平台。
在利用了几个回收小程序的线上估价后，李佳创造这些平台给出的估价偏低：两个平台报价40元，一个报价60元，还有一个报价仅25元。

由于价格太低，李佳暂时搁置了线上回收的想法，但线下处理就更难了。
例如，她所居住的小区并没有专门针对废旧家电的回收点；“家电回收”网点大多又间隔她家较远......

事实上，在回收过程中，渠道难寻、价格过低是让很多消费者头疼的难点。

渠道方面，在线上渠道遍及、线下租金本钱高档成分影响下，蹬三轮回收、线下回收市场等传统渠道在如今的一二线城市已不多见。

价格方面，比较一样平常快消品，家电、家具等大件每每购买价格不菲，但回收价格却让人大跌眼镜。
在小红书上，一位网友分享了自己在三家回收平台上门回收的经历，这位网友要处理一台250升的冰箱和一台57寸的电视，三家平台对两台家电的报价均不敷百元，个中有两家平台的师傅上门后均进行了砍价。

（网友吐槽大家电回收难）

上海家电维修师傅方明杰（化名）向先容了川沙、嘉定等几个专门回收家电和家具的旧货市场，这些市场大多间隔市中央较远，方明杰称：“以前有很多地方，（现在）大部分拆没了”。

在维修师傅的推举下，近日探访了位于浦东新区高青路上的宝丰综合调处阛阓。
在该阛阓，包括黄静（化名）在内的多家二手家电老板均向表示，自己有车有师傅，不须要消费者搬运，至于旧家电的回收价格，要看详细品牌和成色，部分家电比如空调还涉及到拆卸，必须要上门现场看情形再估价。

宝丰综合调处阛阓（蔡淑敏 摄）

不过，也有一家二手家电老板见告，自己只要大品牌且成色新的大家电，不收小家电，但如果小区内没有电梯，就须要其余付钱，该老板直言：“你以为什么都拿来卖，垃圾要过来干嘛，买来没多永劫光的才要，佳构的才要。
”

比较家电，二手家具的回收价格更低。
宝丰综合调处阛阓的一位二手家具回收店老板称：“家电再不好，还可以收回来卖垃圾，家具假如不好，卖木头一斤才卖几分钱，还收不回人工钱呢，只能找人上门处理。
”

抵牾：大件回收本钱高、模式重、链条长

在经由对大件物品回收行业从业者的采访，创造，大件产品由于非标准化、须要拆装卸、产值较低等特点，存在回收处理链条长、本钱高、模式重、难度大等问题，这些也是全体行业的痛点。

十几年间，随着智好手机遍及、移动互联网技能飞速发展，越来越多的传统行业被颠覆，传统商业模式被重构，“互联网+”深入到各行各业，回收行业也不例外。

在互联网时期，二手或回收行业的一些细分垂直领域或商业模式中，已经涌现了一些头部的企业。
例如，在C2C（消费者对消费者）交易模式下，闲鱼是海内闲置物品交易的头部平台；在旧衣回收领域，飞蚂蚁已经成为海内最大的线上旧衣回收及综合处理平台；在3C产品回收（二手手机、条记本电脑、数码相机等）领域，爱回收作为中国二手3C电商第一股成功上市……然而在家电或家具等大件二手物品交易或回收这一垂直领域，尚未涌现霸占绝对市场上风的头部企业。

家电回收线下门（蔡淑敏 摄）

一家全品类回收平台CEO毛一鸣（化名）认为，比起3C回收、衣物回收，做家电家具这些大件回收买卖是个“苦力活”，链路长、本钱高、模式重、产值低，与消费者之间还存在着信息不对称的情形。

毛一鸣称：“这个行业确实比较重，大件的（回收）流程比较长，不像3C找个快递就能搞定，特殊是空调产品，牵扯到高空作业，要拆卸，以是它比3C肯定要繁芜一点。
”

以爱回收为例，3C产品体积较小，用户可以线上预约快递直接取件，或到各大阛阓的爱回收线下网点直接交易，而家电家具产品体历年夜、重量大，导致其无法和物流公司互助，也难以走直营模式在全国铺大量线下网点。

“（物品）从用户家里出来就牵扯到逆向物流，根据重量和体积来算，算下来一个冰箱（物流费）收你二三百块钱很正常，（不然）根本搞不了。
”据毛一鸣所述，自己曾和物流公司商谈过，但这些大件的回收价远远低于物流运输用度。
至于网点，毛一鸣也曾考试测验过自营，同样受限于本钱太高，“我们在上海做过一段韶光自营，虽然想往全国推，但是毛利确实也支撑不了。
”

除了物流本钱，人工本钱也是一大支出，拆卸空调须要高空作业，橱柜等家具须要拆卸，电梯搬运和楼梯搬运也是不同的价格。

更主要的是，不同于3C、衣物这一类高频消费的产品，家电家具属于刚需却低频的消费，重复利用率低，因此在回收时，其产值较低，这也是导致这一类大件产品回收价格与用户生理价格存在较大落差的一个缘故原由。

比较手机等3C产品少则一年、多则三四年的改换周期，家电家具的均匀利用年限在10年旁边，乃至更长的韶光。
“手机可能用了一年你以为烦了，或者是苹果出了新品，你要换一下，3C还是更偏消费，换的频次很高。
”毛一鸣坦言，家电产品发热友要比数码产品发热友少很多，品类的特性决定了用户并不会频繁改换家电家具。

调查创造，除了部分成色较新的家电产品流入二手市场，大部分家电产品在长期利用后，终极还是流向了拆解厂。
由于电器、电子产品在拆解过程中可能会产生危险废弃物，污染环境，须要干系的环保投入和处理方法，因此企业拆解废弃电器电子产品应具备资质，不能造孽拆解。
目前，全国共有109家正规的废弃电器电子拆解厂，而拆解厂对材料的定价也影响着下贱废旧家电的价格。

“那种报废的家电，实际上拆解厂是按照材料的重量来，一吨多少钱，你想你5000块钱买了一个空调，到时候按重量称能值多少钱？”按照毛一鸣的说法，拆解厂回收的价格是透明的，废旧家电的产值低，板材类的废旧家电乃至可能都没有产值，用户认为回收价格低的背后，实在也是普通消费者和行业内存在信息不对称、认知不同的结果。

从格力电器方面理解到，对付家电回收企业而言，回收废旧家电所付出的本钱包括旧机回收价格、运费、仓储费、拆机和拆解本钱等。
一样平常家电产品报废后，会对产品拆解后的铜、铁、铝、塑料等产物进行深加工，家电回收价格由拆解后的产物代价和回收本钱决定。
家电回收价格与大众生理预估价落差大的征象紧张表示在传统回收家当链中：由于中间干系利益者较多，消费者缺少合理卖货渠道，只得将旧家电卖给散户回收者，造成了要价模糊的现状。

一位回收行业从业者向表示，真正节制定价权的是拆解企业，回收平台对废旧家电的定价也是根据拆解企业对干系产品或材料的价格来制订的，拆解企业的定价逻辑则涉及到期货市场，包括铜、铁、塑料等，后端期货市场上的价格也会影响前端回收的价格。
该人士透露，今年年中，期货市场价格下跌，导致拆解企业不敢进货，回收平台也不敢收货，否则涌现价格倒挂，对回收平台是很大的侵害。

前景：千亿市场，增速快盈利难

“市场哪里有痛点，哪里便有机遇。
”

从2007年12月开始，山东、河南、四川3省进行了财政补贴家电下乡产品试点事情，随后的一年多里，家电下乡逐渐推广至全国；2009年6月，财政部、商务部等多部门制订了《家电以旧换新履行办法》，在多个省市试点家电“以旧换新”。
按照家电产品10年旁边的均匀利用期限，此前家电“以旧换新”和“家电下乡”活动中的这一大批家电已经或正在进入更新换代阶段。

当前的政策也在持续推动家电“辞旧迎新”。
2020年，国家发改委等七部门联合印发《关于完善废旧家电回收处理体系，推动家电更新消费的履行方案》，提出用3年旁边韶光，推动废旧家电回收处理体系进一步完善，促进废旧家电规范回收数量大幅提升，家电更新消费支撑能力明显增强。
2021年2月，商务部提出，要通过开展家电家具以旧换新等活动，扩大节能家电及绿色产品发卖，促进绿色消费。

据毛一鸣剖析，虽然家电家当发展与房地产干系，家电产品发卖会有所颠簸，消费也比较低频，但家电改换是有周期的，五年也好，八年也好，人口基数在，家电回收的大盘实际表现是不差的，包括空调、电视、冰箱、洗衣机等大家电在内，市场规模大概在千亿以上。

弘大的市场需求下，回收企业的家电回收量也在逐年递增。
再生资源回收平台爱博绿联合创始人兼品牌总监邓亚琼向透露，爱博绿2018年回收家电95万台，2019年是168万台，2020年是499万台，2021年是800多万台。

在邓亚琼看来，家电回收的行业前景非常大。
“用一句话来概括叫做，有新必有旧，我们生产出来的任何东西，只要生产出来，究竟走向报废。
”邓亚琼举例称，中国统共有近5亿家庭用户，假设均匀每个家庭有6台家电（冰箱、空调、洗衣机、电视机、电脑，即“四机一脑”，此外还有电饭煲、电磁炉、电吹风等等），5亿家庭用户便是30亿台，家电的安全利用年限一样平常是6~8年，按照10年报废周期来算，一年报废10%打算，差不多至少要有3亿台。

“我们在家电回收领域是非常确定的龙头企业，但我们一年的回收也就800万台。
今年可能会多一些，该当能够打破1000万台，但是这比拟全体市场的报废量，还是非常小。
”邓亚琼表示。

而放眼全国，尤其是在低线城市，家电回收仍紧张依赖传统渠道回收职员，这并不有利于行业可持续发展。
“首先传统的作业职员，他们订单少、效率低，而且不环保。
”邓亚琼提到目前仍存在的私拆问题，家电产品中的部分零部件或材料若私拆后随意丢弃，会对环境造成污染；其余，传统的回收个体户也存在无法开票和纳税的问题。

邓亚琼称，中国市场太大，“互联网+”模式暂时还无法直接取代传统回收，不过随着环保意识提升和更多利好政策推出，相信传统回收办法会逐渐升级，“当每一个行业只要有足够的利润，总会有很多的企业涌入进来，有很多高端技能和资金涌入进来。
”

在更远的未来，随着用户接管程度提高，付费上门回收或许会被更多人接管。
邓亚琼提到，一些欧洲国家，还有加拿大、韩国等，更看重环保意识，上门回收家电时，用户会给回收企业付费，这种做法也让海内的从业者们备受鼓励，如果这种模式能够在中国实施，将会有大量的企业乐意去投身到这个行业里面，企业也会有更充足的利润来发展环保奇迹。

行动：回收目标任务制，六大家电企业“领任务”

针对废旧家电回收，多位业内人士在接管采访时均提到了“多方互助”。

（六大家电企业2022年回收目标）

对付开展2022年回收目标任务制行动以及回收处理废旧家电的情形，近日采访了上述6大家电企业中任务最重的两家：海尔智家和格力电器。

在全域化方面，海尔依托3.2万家线下门店、10万余名做事兵、100余个物流配送中央，打造涵盖回收、运输、分拣等环节的完全回收网络体系。
海尔智家方面见告，在回收领域，海尔构筑了涵盖收、运、拣等环节的家电回收网络，搭建了全流程可追溯、可视化的全民绿色回收平台，实现了家电收旧换新一次就好；针对废旧家电的回收再处理，海尔搭建了行业首个再循环互联工厂，工厂于9月2日正式投产运营；针对行业废旧家电拆解企业审批流程繁芜、信息录入任务繁重等问题，海尔打造了行业首个再循环家昔时夜数据平台，目前平台已于今年7月16日正式上线。

通过整合在全国28省市的3万家发卖门店和30万安装售后团队，格力电器已建立逆向物流回收体系。
该体系是依托于现有的发卖物流系统，在地区发卖公司定期向下级运输格力电器货色的同时，增加了回收下级废旧电器的模块，节省了大量物流本钱，加大对运输职员的安全培训以及专业性培训，避免二次运输污染的发生。

（演习生张洁对本文亦有贡献）