液晶电视主板不能保修 今年或纳入3年质保

30秒快读

1、你有没有碰着过，液晶电视主板故障率高、维修费昂贵、不享受3年质保等问题？

2、《IT时报》理解到，国家市场监督管理总局正在牵头起草文件，把电视主板置于3年保修范畴内，争取在今年推出。

上海的钱渝（化名）最近比较烦：买了一年多的小米电视坏了，而客服奉告她主板破坏不在3年质保范围内。
如果改换主板，须要花费四百多元。

钱渝查阅国家“三包”政策后创造，液晶电视的紧张部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）可保修3年，整机可保修一年。
主板虽未被列为紧张部件，但随着科技的发展，逻辑组件、高频调谐器等紧张部件大都集成于主板上。

为什么电视主板不属于逻辑组件？这是萦绕在钱渝心头的迷惑，也是不少消费者同样为之困惑的问题。
除了小米、TCL、创维、康佳等国产品牌，LG等国外品牌同样未将主板包含在液晶电视3年质保范围内。

《IT时报》获悉，针对液晶电视主板故障率高、维修费昂贵、不享受3年质保等饱受消费者诟病的问题，国家市场监督管理总局已展开谈论，正在牵头起草新规把主板纳入到3年保修期内。

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为何主板不可保修三年

在黑猫投诉平台上，反响与钱渝有着类似遭遇的消费者不在少数。

图源/网络

2018年5月，广东戴师长西席购买了代价8500元的TCL65英寸曲面屏电视，只管平时电视的利用率不高，但两年韶光内坏了两次且问题都出在主板上，这让戴师长西席感到不可思议。

“第一次坏的时候在一年整机保修期内，当时免费改换主板。
但在今年7月，主板又坏掉，这次改换主板就要收费800元。
”戴师长西席对主板不在3年质保范围内感到不解，“谁知道主板这么主要的部件居然不是3年保修？”为此，他和妻子通过TCL客服电话和微信"大众年夜众号进行申说，但一贯没有得到正式答复。

湖南刘师长西席在2017年双十一期间购买了创维55英寸液晶电视，今年6月由于主板破坏而无法正常开机。
刘师长西席致电创维客服热线后，同样得到电视主板不属于紧张部件的回答，以是不能享受3年免费保修做事，需自费维修。

但通过查看有关规定和资料，刘师长西席认为，没有主板液晶电视就没有完全的逻辑功能，因此主板应属于逻辑组件，应在3年保修期内。
由于事情比较忙，刘师长西席没有韶光和精力处理此事，终极自费500元改换了电视主板。

除了国产品牌，国外品牌电视也是如此。
据《中国消费网》宣布，因主板不属于电视紧张部件，保修期只有一年，想要重新打开6000多元买来的LG电视，南京的毛女士要付出1100元来改换电视主板。

02

主板上已集成部分紧张部件

2011年，原国家质检总局颁布了《关于将平板电视机商品纳入〈部分商品修理改换退货任务规定〉的调度范围的公告》(2011年第20号)，个中规定液晶电视紧张部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。

目前，电视厂家关于三包的规定都是按照上述公告来实行的，即电视机实施整机保修一年，紧张部件保修3年。

那么，液晶电视里的逻辑组件常日包含哪些部分？主板算不算逻辑组件？逻辑组件的浸染又是什么？

TCL方面对《IT时报》表示：“逻辑组件行业内称T-CON电路，紧张包括时序掌握电路、TFT偏压电路、灰阶电压、行驱动电路、列驱动电路等。
主板是否属于逻辑组件，则须要看该主板方案是否集成了逻辑组件干系电路。
”

图源/TCL官网

TCL方面称，三包法规定逻辑组件保修3年，若主板集成逻辑电路，须要根据故障征象及实际检测故障部位剖断是否符合保修3年，逻辑组件干系电路破坏属于保修3年范围内，非逻辑组件干系电路破坏不属于保修3年范围内。

创维电视方面明确表示，电视主板不是逻辑组件，主板的利用寿命与利用环境有关，包括电压、是否干燥、利用度等成分。

海信电视方面回应称，电视的逻辑组件紧张是用来处理逻辑旗子暗记的，“目前一部分集成在屏幕上，一部分集成在主板上；这个部件坏了可以单独换，但是主板上还有其他东西，不能修的情形下，就须要换主板了。
”

海信电视方面还表示，现在电视行业都在开展维修主板业务，维修主板是哪个部件坏了改换哪个部件，只有无法修复的才改换主板。

钱渝的小米电视在她的多次投诉下，作为“特例”免费维修了，但至于为什么主板并不被三年质保，截至发稿小米仍没有回答。

通过国家市场监督管理总局官网上的留言咨询系统，咨询了电视机主板质保期的问题，之后国家市场监督管理总局质量发展局回答称：“虽然主板未被列为紧张部件，但随着科学技能的发展，逻辑组件、高频调谐器等紧张部件大都集成于主板上。
碰着干系问题还须要详细问题详细剖析，确认主板故障是否由于逻辑组件、高频调谐器等紧张部件的质量问题造成的。
”

国家广播电视产品质量监督考验中央一名范姓事情职员见告《IT时报》：“电视屏幕为什么能亮？便是由于有逻辑组件来驱动液晶转子的迁徙改变，形成红绿蓝的颜色变革从而组成图形变革，逻辑组件紧张是推动屏幕功能的表示。
由于现在集成化程度非常高，以是主板上某一个元件换起来特殊麻烦，以是主板维修一样平常都因此整块板的改换为主。
”

03

主板3年保修新规或年内推出

目前，液晶电视三包规定仍按照2011年文件实行，至今过去9年韶光。

北京市法学会电子商务法治研究会会长、中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌表示，法律一样平常是滞后的，在法律还没有改动之前，电视厂家该当先行一步、主动作为，把电视主板纳入到3年保修范畴内，“无论是全体主板破坏，还是主板上某个部位破坏，都意味着主板完全功能的失落效。
”

图源/Pixabay

邱宝昌还表示，为赢得消费者信赖和口碑，厂家该当把消费者关心的、常常涌现问题的部件纳入到三经办事体系中，这样善待消费者会得到相应的回报，如果几次再三坚持自身利益或者对消费者琐屑较量，韶光长了会导致消费者疏离。

据《IT时报》理解，保修新规有望今年出台，电视主板将纳入3年质保期范围内。

TCL方面透露，2019年12月，中国电子视像行业协会组织谈论液晶电视的主板保修时效，操持将主板调度保修3年，但目前还未实行。

上述国家广播电视产品质量监督考验中央事情职员表示，随着海内工业水平的提高，现在大部分液晶显示屏已实现国产替代，质量理应交由自己来掌握，“过去都依赖入口，国外厂家都质保一年，我们不敢说保三年。
现在大部分都国产化了，能够自主了就要提升到3年。
”他还透露，国家市场监督管理总局正在牵头起草文件，把电视主板置于3年保修范畴内，争取在今年推出。

创维方面干系人士也表示，“主板是在三包里面，国家规定目前是保一年，未来可能会改为3年。
”

作者／IT时报 李玉洋

编辑／挨踢妹

排版／冯诚杰

图片／网络 Pixabay

来源／《IT时报》"大众年夜众号vittimes