小心别掉落进“网购预售模式”的坑

家住重庆的陈女士说：“选择网购便是为了省时省心，可网购预售却让省苦处变成了糟苦处。

”前段韶光，陈女士看中了一件预售的连衣裙，等待15天后，由于没有及时支付尾款，订单被取消，支付的预支款商家也不退款。
“原来买预售商品便是由于低价折扣，可付完预支款后10多天还要再付一次款才算完成交易。
难道消费者买东西还要定个闹钟，专门提醒结尾款？”陈女士忧郁地说。

对付已经付完尾款的商品，消费者有时也不省心。
深圳市读者王师长西席反响，每次购买预售商品，心里总以为没有底，由于不知道什么韶光才能发货。
“只是买一件普通衬衫，商家却要付款后45天才发货，而且对此也没有任何解释。
”王师长西席说，他试图找商家协商，可得到的永久只有“这边会为您尽快发货的哦”“请您耐心等待下”这样机器性的回答。

近年来，为何网购预售模式广受商家欢迎？一家电商经营者说：“预售能让商家提前理解市场动态，避免盲目备货，还能提前收回一部分货款。
”还有一些店铺希望通过预售实现“饥饿营销”，从而提升自身商品代价，拉高商品利润。

目前，网购预售模式暴露出来诸多问题，比如设置预售的商品不退换、预支款不退等不公正格式条款；事先写明发货韶光，但韶光到了仍不发货；创造预售数据不佳，便编造情由单方面撤单，让消费者承担试错本钱；商家未明确标注是“预售商品”等等。
对此，有读者表示，这些行为侵害了消费者的合法权柄，希望有关部门和电商平台能够出台有针对性的制度举措，建立健全网购预售模式合理的监牵制缚机制。

据北京大学法学院副院长、电子商务法研究中央主任薛军先容，预售常日有两种模式，一种是消费者提前支付全部货款，商家在一段韶光后发货；另一种是消费者先支付预支款，到约定韶光后再支付尾款，先前的预支款转为货款的一部分。
“两者的共同点是商家在商品尚未进入市场前就提前发卖，这会给消费者带来一定的风险。
”

对此消费者应如何掩护自身权柄？段和段（北京）状师事务所管理合资人陈若剑状师表示，商家单方面延期发货乃至取消发货的行为属于违约，而未标明预售干系信息的行为则陵犯了消费者的知情权，“不支持退换货”等霸王条款也不具有相应的法律效力，对此电子商务法、网络交易监督管理办法等干系法律法规均有明确规定。
“消费者应保存好购物凭据、谈天记录等干系证据，一旦涌现问题，可向网络平台投诉，也可向监管部门投诉，利用法律武器掩护自身权柄。
”陈若剑说。

王欣悦 李君强（摘自《公民日报》）

来源： 今