浙江：“互联网＋”助力电力办电通电做事 仅需１．８天

“越来越多公共做事可以在手机上操作，让我们少跑腿，办事快了很多。
”邹金明感慨地说，以往申请用电，要先赶到供电业务厅，遇上人多还得排队拿号，万一资料没准备完好还得再来回跑。
有了互联网，再也不用受这份“罪”了。

邹金明利用的网络平台名为“掌上电力”，是国家电网推出的一款运用软件，也是国网浙江省电力公司浩瀚电子做事渠道之一。
国网浙江省电力公司已经完成了掌上电力ＡＰＰ、９５５９８网站、微信公众号、支付宝做事窗、短信平台等电子渠道的优化改版，推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电关照等线上营销做事。

据理解，用户可通过多种在线电子渠道２４小时自助完成用电业务申请，足不出户申办用电业务。
接到申请后，做事调度职员将主动联系客户，科学调配做事资源，并全程跟踪做事质量。
事情职员将根据预约，对具备直接装表条件的用户实现查勘、装表、接电“一站式”办结，大大提高做事效率、缩短流程时限。

“办电中的受理、供电方案体例、竣工验收，到用户侧接上电，乃至电网公司归档等各环节，客户均可以在‘掌上电力’ＡＰＰ上查询到办理进度，就彷佛网上购物时我们可以查询到物流每时每刻的状态。
”国网嘉兴供电公司客户经理李文涛先容说，通过“掌上电力”ＡＰＰ，客户还能发起业务催办，并在业务结束后对全体业务流程进行满意度评价。

截至９月尾，国网浙江省电力公司通过电子做事渠道做事的客户数已达１９４９．８５万户。
开通电力电子做事渠道之后，居民提交申请到居民家中通上电，均匀用时从约２．８天缩短到１．８天。