从一千多的U盘到一万多的平板最后就剩个空壳！当心这个新型消费骗局

名师一对一辅导？

“望子成龙”跌入消费陷阱

“从一千多到一万多，末了就剩了一个空壳平板。
”成都的张女士谈及这次消费经历，是既懊悔又朝气。

2023年5月，张女士在某网站上看到一则先容高效学习方法的广告。
出于提升孩子学习水平的急迫生理，她与广告中自称广东教诲厅下属关联单位“广州教研中央”的事情职员取得联系，对方向其先容了正在售卖的多种名校名师授课教程。
随后，张女士抱着试一试的心态，购买了一个包含名师传授教化内容和线上教诲系统注册信息的U盘，代价1780元。

受访者供图

然而，张女士在打开U盘后却创造，里面的内容多是一些常规练习题。
在张女士对此表达出并不满意后，对方紧接着先容了一款“知学通”平板学习机，表示这款学习机更适宜张女士的孩子，不仅席卷了从小学到高中的全科课程，还有老师一对一传授教化。
考虑到张女士刚购买了U盘，只须要补齐产品的差价即可得到。
张女士看到机构培训老师专业详细的先容和及时的反馈，便又给对方账户转入一万余元，升级成了知学通平板用户。

受访者供图

此后，张女士由于忙于事情，没有在第一韶光利用该平板，期间对方称传授教化课程终生更新，因此不必急于一时。
直到2023年年底，当张女士开始辅导孩子学习，打开知学通学习平板后却创造，里面的课程内容并不是所说的名师传授教化，而是极其普通、网络上随处可见的课程内容，制作质量十分粗糙。
更令张女士抓狂的是，其所添加的一对一“名师”根本联系不上，拨打知学通官方售后电话同样无人应答，学习平板内容也不再更新，乃至此前U盘购买的会员网站也无法打开。
张女士这才如梦方醒。

不足为奇。
山东的莫女士也碰着了同样的消费套路。
她先是购买了U盘进行学习，此后机构不断向其推介，知学通平板传授教化效果更加显著，流传宣传配套学习课程不仅在电视新闻中宣扬过，还是国家教诲方案中的主要课题，经由全国上百万的孩子验证，成绩都有了显著提升。

就这样，苦恼于孩子教诲问题的莫女士，终极禁不住机构职员反复奉劝，共计花费了19800元购买了系列教培课程。
然而，事后莫女士创造，不仅传授教化效果不尽如人意，学习平板乃至存在明显质量问题，还存在大量错题。
在其提出质疑后不久，机构做事职员就逐渐“玩起失落踪”……

受访者供图

查无此人？

家长多次维权碰钉子

为挽回丢失，张女士拨打了机构所在地的12345热线，并通过其教诲培训机构监督渠道投诉了该机构，当地教诲机构干系事情职员前往“机构办公地址”所称的广州市从化区广从南路546号，却创造根本无干系机构，物业也说没听过干系单位。

受访者供图

张女士随即报警，警务职员理解经由后认为属于商业轇轕，不予诱骗备案，并奉告其可以提起民事诉讼。
然而，在无法获取对方真实身份信息的情形下，起诉事情根本无从推进。
这让张女士一筹莫展。

莫女士则通过查询寄送学习机的快递，获取了“广州教研中央”的地址和电话。
信息显示，这是一个名为“广州卓学文化传播有限公司”的小微企业，但是于2023年11月已经注销。

图源：企查查

莫女士没有放弃，走上多方投诉之路。
“12315电话打了，起诉也都考试测验了。
”对此，广州市番禺区市场监管局回应称，前期没有收到消费者对广州卓学文化传播有限公司涉嫌违法的投诉举报，也未创造该公司仍有在原登记的住所经营，且该公司确为依法完成注销登记。

受理莫女士一案的法官则表示，诉讼韶光较长，若前往广州查验后实在查无此人，可以在被告不到场的情形下开庭。
但是因平板学习机已经准期发货并签收，只是售后没有保障且购买的是代价不符合的产品，因此后续还须要莫女士对学习机进行鉴定。
莫女士考虑再三，无奈选择撤诉。

法治网考试测验拨打该机构公开的电话以及家长们供应的做事职员电话，均未接通。

对外经济贸易大学法学院教授徐海燕见告，知学通传授教化培训机构行为是蓄意诱骗还是商业轇轕，需视不同情形认定。
若学习机不符合消费者购买该商品或做事时的解释和描述，亦存在重大质量瑕疵，消费者有权要求其承担违约任务，退还学习机或做事价款。
若知学通机构故意遮盖商品或做事的真实情形，诱使消费者购买该商品或做事，并且知学通遮盖通讯联系办法，可以认定构成敲诈。
消费者可以根据消费者权柄保护法，哀求知学通机构承担惩罚性赔偿任务。

其余，《法治日报》状师专家库成员、北京市汉坤状师事务所合资人朱奇敏状师表示，认定为敲诈的商家还需承担行政任务。
依据产品质量法干系规定，产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品伪装合格产品的，责令停滞生产、发卖，没收违法生产、发卖的产品，并处违法生产、发卖产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销业务执照。

“如果商家因此造孽霸占目的，虚构事实，遮盖原形，骗取家长财物，数额较大，还构成诱骗罪，承担刑事任务。
”《法治日报》状师专家库成员、北京汇祥状师事务所刑事法律事务二部主任隗卓然进一步指出。

套路深、话术多

“免费”背后是捆绑消费

值得把稳的是，这类平板学习机消费骗局不仅在线上进行，在线下也十分专横獗。

不久前，重庆的王师长西席在某阛阓购物时被一“免费”的平板学习机吸引。
据发卖职员先容，平板可以免费送，但是里面的学习资料是要付费的，平板中包含小学到高中的课程，而且是名师讲课。
“只要两千多就可以换来孩子的好成绩，均匀算下来每天只要几毛钱，特殊值！
”

在发卖职员的花式推销下，王师长西席当场购买了标价为2799元的学习课程。
然而，其家人在利用后察觉到了异样，这台平板电脑不仅运行速率非常慢，所谓的学习资料也根本不值这个价。
幸而王师长西席及时返回找到该推销职员，经由一番交涉，终极完成了退货。

图源：网络

搜索创造，这类以免费送学习机、学习平板为幌子，捆绑发卖高价课程的诱骗式消费不在少数，仅黑猫投诉关于“学习机骗局”的投诉就高达380余条，个中大部分都是采取上述套路。

图源：黑猫投诉

图源:网络

而媒体对此类征象的关注和曝光也一贯在持续。
2021年，据新华社宣布，暑假期间，有不法分子以免费赠予为名，采纳电话邀约、“借”店活动、假冒身份、诱骗付费等手段，诱骗家长出高价购买质量差、错漏多的平板学习机。
“中招”家长来自于在广东佛山、贵州遵义、浙江乐清等多地。

2023年，中国消费者报发文提醒“当心买学习资料赠平板电脑学习机的骗局”。
文章称其为新型消费骗局。
商家的套路可以解析为，以“免费赠予”平板电脑为噱头，鼓吹配套学习资料的质量与教诲竞争压力，令家长在望子成龙的焦虑期盼感情中盲目付款。
而实际上，赠予的平板学习机存在质量差、学习资料不配套等问题，售后也常常不能担保。

隗卓然指出，这类消费陷阱一样平常是虚构谈天记录展示出单量，利用消费者急迫、从众的生理和信息差来敦促消费者下单，比如发卖职员供应客户孩子学习成绩提升的各种截图信息再结合“订购一套知学通教材，孩子学习生涯所有的课外辅导资料都不用买”的“一劳永逸”型话术，令家长们冲动付款。

专家呼吁：

击碎骗局须要各方努力

要避免这类骗局，徐海燕建议，从消费者角度看，可以对经营者做一些基本的调查，例如，企业的工商注册登记号、注册地址、企业信誉等信息，其余，在网购或购买长期做事时，不要一次性付清全款，可以约定履历收合格后或在吸收做事一定韶光后付清尾款。
从监管者角度看，需建立失落信企业及失落信法定代表人的信息查询网，提高失落信企业的失落信本钱，加大对失落信企业的惩戒力度。
同时拓宽畅通消费者的维权渠道，降落消费者的维权本钱，提升消费者的维权收益。

朱奇敏则表示，应对“商家跑路”“玩失落踪”这类情形，可以考虑集体维权。
“单打独斗”的消费者存在取证难度大、缺少专业支持等问题。
比较之下，由消费者组织支持消费者集体维权具有更大的威慑力。
据理解，近年来，各地消协组织针对美容美发、教诲培训等预支式消费行业“跑路”问题，加强与法律机关沟通协作，先后支持消费者提起多次集体诉讼并终极胜诉。

“此外，消费者可以向有关行政部门投诉，涉及浩瀚消费者的，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向公民法院提起诉讼。
”隗卓然说。

文｜范洁

来源： 法治网