购买手机必须现场激活？华为回应：有门店存在这一情况 后续将改进

华为门店。
图源：网络

潮新闻此前宣布，陕西西安的白女士见告，她购买华为手机送人却被店家哀求现场拆封、激活。
用于送人的全新手机给人觉得变成了“二手手机”，店家给出的阐明是“华为公司为防止黄牛炒货规定的”，同时建议她购买礼盒。
先后来到杭州华为城北万象城店和华为黄龙时期广场店，店员均表示公司有规定须要对单独购买的手机现场拆封、激活，无论是否送人还是自用。

对此，有网友认为，现场拆机是为了保护消费者权柄，避免黄牛恶意加价；亦有网友以为，购买手机后，消费者有自主决定权，华为无情由逼迫现场拆封激活；还有网友表示，华为该当调查此事，以免毁坏消费者对华为品牌的信赖度。

近日，涉事门店之一的华为黄龙时期广场店及华为官方先后联系潮新闻，就此事进行沟通与阐明。

华为黄龙时期广场店值班经理表示，经由调查后，创造门店多名店员在顾客购买手机过程中存在哀求顾客现场将手机拆封激活的情形，“门店是不会逼迫哀求顾客现场拆封激活手机的，部分店员在话语表述上不到位，我们的本意是防止黄牛倒卖热门机型。
”该值班经理表示，接下去会对店员有相应的处罚，并加强员工话术培训。

1月2日晚，华为官方高等客户经理见告潮新闻，经与干系卖力人的多次核实，华为品牌没有对顾客必须在现场激活手机的哀求，顾客购买产品后可以根据自己习气和用场自由利用产品。
“可能有的门店出于保障顾客的权柄和方便顾客利用的目的，有必须现场激活的情形。
后续会对门店加强做事管理培训。
”

该客户经理表示，将对这次事宜中的干系门店及卖力人做出惩罚，包括扣除相应人为绩效。
除此之外，还会将此问题作为做事案例在同体系门店中宣导，确保门店不会由于同样问题给用户带来不好的做事体验。

来源：潮新闻