真钻39.9元999足金项链169元、还带国检证书！记者历时数月揭开直播间造假内情

“不是锆钻，不是玻璃，是南非真钻！
假一赔三，还有威信证书！
只要39.9元”

……

直播带货全面兴起，如今打开直播间，黄金、铂金等贵金属、钻石也开始纷纭走出柜台，成为各大网红主播的带货新宠，但困扰消费者的问题也陆续浮出水面。

通过4个多月的不雅观察，创造，在当下几家头部短视频平台上，充斥着大量低价贵金属、钻石带货直播。
主播多以9.9元、39.9元、169元低价抢“足金”“真钻”，并附有威信鉴定证书的噱头，来吸引消费者冲动购买。

图片来源：不同贵金属直播间截图

这些坚称是999足金或南非真钻的商品可信度有多高？消费者购买后碰着质量问题，该如何办理？通过体验式调查、采访浩瀚消费者，并实地拜访大型金铺、国检威信机构，进行现场鉴定。

【低价诱惑】

“白菜价”黄金、钻石泛滥于直播间

消费者冲动购买后“苦不堪言”

自去年下半年起，打开淘宝直播、抖音、快手等短视频平台，以“钻石”“黄金”为关键词搜索，可以看到不少商家正在热闹售卖：“纯黄金手镯全场秒杀”、“大放漏”等宣扬语吸引着广大消费者，闪耀的钻石、金灿灿的贵金属饰品，让直播间残酷夺目，消费者也看得眼花缭乱。

把稳到，这些钻石、贵金属发卖的直播不雅观看量日渐上升，大众消费激情亲切空前。
去年，周大福曾通过一场直播带货，30秒内卖出5000件产品；中国黄金也曾创下单场高达3956.8万元的带货额……除了与网红互助，各大珠宝品牌还鼓励自己的店员直播，乃至请来胡海泉、林依轮、佘诗曼等明星进行多元化带货考试测验。

但在钻石、黄金等直播带货非常火热的同时，也涌现了一些亟需办理的行业乱象。
“1万多买的金镯子才12克”、“主播不说克数，商品详情里也不写明，得手才创造实物很廉价”……不少通过直播购买贵金属饰品的消费者在接管采访时，均表达了对商品质量、商家售后的不满。

问题商品和困难的售后 图片来源：邹女士供图

即便是请来明星带货的有名大型珠宝品牌也存在干系问题。
“客服回答不及时，我只能去购买那天的明星直播间讯问客服，也回答得很慢。
好不容易回我了，还说是我自己睡觉压坏的！
”回顾起去年9月通过明星带货购买了某品牌黄金挂坠的邹女士，如今在接管采访时，依旧十分朝气。
她向直言，自己气不过，发布数条吐槽后，引发一定关注，涉事珠宝品牌才主动打电话道歉，并赞许退货。

不过，相较商品质量、售后问题，当下充斥在几个头部短视频直播间的低价贵金属售卖乱象，更令人担忧。

通过数月不雅观察，捕捉到，不少钻石、贵金属带货的直播间里，直接打出9.9元、69元、99元买999足金；39.9元、49.9元买真钻的噱头，并多数都附有威信国检证书，以证“身份”。
与此同时，在不少商家的商品橱窗里，几十元的“足金项链”也随处可见。

图片来源：直播间截图

这些价格低到令人咋舌的“足金”“真钻”销量奇高，不少店铺发卖数据破万，发卖10万+的也不少见。
为了揭开低价背后的秘密，从2月起，陆续在几个头部短视频平台的不同直播间里，先后购买5件贵金属包邮商品，席卷福字牌、小蛮腰等当下多个网红热门格局。

在直播间购买的贵金属及附带鉴定证书

在直播间里，主播们大多采纳“轰炸式”套路售卖，一直地重复商品是999足金、K金、南非真钻等，并强化自家都是大品牌、支持线下专柜验货、专柜吊牌价假一赔三、不为赢利只为宠粉等，反复哀求粉丝点赞支持，并一直地打字互动。
在大家等得不耐烦之际，才喊出“5、4……1”倒计时上架商品，而所上商品每每数量有限，有时并不能立时抢到，被吊起胃口的消费者多数会选择连续看直播，等待下一轮再拼手速。

有数位消费者见告，听着有点上头，便信以为真冲动购买，买后以为实物与主播宣扬的不符，但苦于真伪难鉴别，加之不敷百元的价格，退货还得丢失运费，也就放弃穷究。
“我专门关注了一段韶光的钻石、黄金直播，有部分主播卖的确实是真的，打的也是低价，但这种存在很少。
”珠宝行业资深人士朱光宇向每经剖析称，“当下直播间崇尚的是，让你买得很便宜，但在退货时又要退邮费，很多用户会以为‘邮费不值得’，便

在某平台购买的79元足金小蛮腰吊坠，涌现变形情形，申请退货也遭遇波折，卖家不同意退货退款，并表示产品没有问题。
无奈之下，只好申请平台参与，平台则称，黄金商品不支持7天退换货，末了也未能成功退货。
对此，朱光宇指出：“维权证据不敷、退货本钱高，造成大批消费者望而生畏。
”

【鉴定真伪】

项链挂坠实为铁镍合金，镶嵌物绝非钻石

缺斤少两、以假乱真，比真黄金还赢利

商家、主播果真如此“宠粉”，亏本将“足金”“真钻”通过低价让利给消费者吗？每经实地拜访后创造，这些商品大都存在货不对板、缺斤少两的问题，而且数十、上百元的低价背后实则暗藏丰硕利润……

在购买的5件钻石、黄金饰品中，个中2件商品：39.9元的钻石套链和128元的足金小福牌项链，分别打着有名品牌珠宝商的旗号售卖，而这两家珠宝商均在海内有上千家门店。
每经按照钻石项链的主播在售卖时承诺的“支持全国线下专柜复检”前往求证，却并未在该品牌实体店看到有此商品，店员亦见告，店铺从未有过此件商品。

实地拜访

反不雅观足金小福牌项链，直播间内，主播并未提及重量，所附带鉴定证书上也没有标注。
每经在该品牌线下店进行称重时创造，福牌重量仅为0.155克。
“若按照金价打算，这件商品在线下店可能更便宜。
”店员见告。

实地拜访

更为值得把稳的是，上述产品是否真如直播所说是真钻、足金？带着疑问，每经随机选带3件商品（19.89元的千足金金珠、39.9元的钻石套链和169元的999足金小蛮腰项链），来到国家市场监督管理局授权机构——国家金银珠宝饰品质量监督考验中央（四川）（以下简称国检中央）进行现场鉴定，为它们验明真身。

国家金银珠宝饰品质量监督考验中央（四川）

令人意想不到的是，主播在直播间大肆售卖的某有名品牌钻石项链，全身都很“廉价”。
国检中央事情职员通过金属光谱测试仪、红外仪、高清电子放大镜等对钻石项链进行全面“体检”。
“项链及挂坠的镶嵌托架为铁镍合金制品。
”国检中央实验室卖力人徐振华见告每经，“挂坠上的镶嵌物经放大考验，具有十分明显的重影征象，仅凭这一点，便可认定绝非是钻石”。

39.9元的钻石套链经鉴定，其钻石实为合成碳硅石

在对其余两件黄金饰品进行称重、材质检测后，徐振华向每经指出：“两款商品均存在过轻的问题，个中金珠仅0.02克；足金小蛮腰项链的问题较大，项链实际为925银，只有挂坠为金，但重量只有0.12克”。

169元的足金小蛮腰项链经高精度电子天平称重测试，实际重量仅0.12克

0.12克与每经在购买时，主播所展示的国检证书上显示的“足金挂坠”0.9克相去甚远，只有将925银项链一起称重，重量才勉强靠近。
因此，随项链一同到达的国检鉴定证书亦是“疑点重重”。
“商品所带鉴定证的标注存在问题，按照实物，应标注为足金挂坠（含项链）0.9克，且需注明项链材质为925银。
”徐振华进一步见告每经，“鉴定证书上笼统地将项链和吊坠的材质混为一谈的做法，实质上属于商家稠浊消费者观点的擦边球行为。
”

而当每经就挂坠克数与鉴定证标注不符一事向所购商家讯问时，商家表示，支持线下鉴定，却并未详细解释去哪里鉴定。
并称，“这款（足金小蛮腰项链）是价签+链子+吊坠一起测重的”。
但在购买时把稳到，主播并未解释足金部分挂坠的实际重量。

图片来源：每经与卖家的对话截图

对此，徐振华表示，证书上检测商品的质量涌现超允差，在抽查时会被剖断为“不合格”，常日正规国检授权机构在出示证书时，都不会涌现这样的缺点，因此该款足金小蛮腰项链可能还存在商品“套牌”的情形。

所谓套牌，即商家送检时，实物足金挂坠的重量确为0.9克，但在售卖过程中，被缺斤少两的商品假借了“身份证”。
每经随后通过“全国认证认可信息公共做事平台”对所购4款带国检证书的商品进行国检授权机构查询时创造，在输入资质编号后，钻石套链和足金小福牌项链均没有“符合条件的考验检测证书列表信息”。
这意味着，上述两件商品国检证书为假证。

国检中央事情职员

“消费者不要以为几十元、上百元就能买到货真价实的黄金、钻石。
”一位谙熟珠宝行业的资深人士，以每经所购的169元足金小蛮腰项链进行了粗略估算。
“该项链重量仅为0.12克，若按照3月14日466元/克的足金价格，加上项链、包装、运费总本钱不过六七十元，比拟169元的售价，个中利润近3倍，这比市情上按克数和工艺售卖的黄金利润更高。
”

而据理解，商家与各大快递公司互助发货，通过协议定价，快递费并没有想象中那么高。
以某快递公司从杭州到全国包邮区的服装、快消产品为例，快递的单票价为2.8元/公斤，该价格还可根据发单量来调度。

【状师发声】

国检证书造假、套牌可入刑

商家、主播、平台都应担责

不管是通体均为伪劣材质的钻石，还是打擦边球售卖的黄金项链，都是目前贵金属带货较为突出的两类问题商品。

“上述两件直播带货商品，钻石项链存在推广过程中以假充真，以次充好的情形，可以被认定为是伪劣产品；而黄金挂坠，则可以认定为主播在宣扬过程当中存在故意稠浊消费者（认知）行为，构成了虚假宣扬。
”霍金路伟状师事务所亚洲区知识产权、媒体和技能业务部主管夏雯雯在接管逐日经济新闻采访指出，在此过程中，不论是带货主播、商家亦或是平台，都须要承担相应的任务。

图片来源：直播截图

夏雯雯进一步向每经表示：“对付涉本家儿播，如果明知或者应知其发布的商品信息是虚假的，但仍旧进行虚假宣扬，对消费者权柄造成侵害，涉本家儿播不仅应该承担相应的行政惩罚任务，还可能和商家一起承担连带的民事任务。
另一方面，平台也会依据主播与平台方之间签订的合约对主播进行相应惩罚。
”

而作为信息做事供应者的平台，并没有直接参与到商家的生产和发卖，因此很难对直播平台进行监管。
“但是这并不虞味着平台方不须要承担当何任务，基于避风港原则，平台有接到消费者的投诉后及时删除、下架干系虚假信息的责任，并有向消费者供应发卖者或者做事者的真实姓名、地址和有效联系办法的责任。
”夏雯雯表示。

值得一提的是，直播间所售贵金属带有的国检证书，若存在问题，如每经所购的钻石项链为假证、黄金饰品存在套牌情形，涉事者将可能面临刑事惩罚。
“本案所涉及到的假造、变造国检证书的行为，属于刑法中明确禁止的行为，如果构成犯罪，违法者有可能会被判处三年以下有期徒刑。
”

图片来源：直播截图

对付电商直播行业乱象的整治，夏雯雯呼吁：“一方面国家要加强对相应领域的监管，加大司法的力度和广度，包括通过采纳专项行动的办法，加大对目前直播领域虚假宣扬、敲诈消费者的行为的打击力度。
”同时，夏雯雯希望，平台方面加强监管，切实保障网络购物中消费者的合法权柄。
“消费者也该当理智消费，擦亮眼睛，尤其是在购买价格明显低于商品市场代价的时候，更要多加把稳，谨慎购物，在创造问题之后及时退货或采纳其他维权方法保护自己的权柄。
”

“在金银珠宝上，不要以为会有天上掉馅饼的好事儿。
消费者不要由于购买商品价格低或者维权本钱高就放弃掩护自身利益。
”徐振华向每经表示，部分商家、主播受利益使令，通过低价走量，大概会危害成千上万的消费者，“市场须要乐意维权的勇士”。

消费者如何避免购买到缺斤少两或假的黄金饰品？对此徐振华建议:“首先，该当到具有完备管理制度及售后做事的正规品牌购买黄金饰品；其次，在购买过程中一定要检讨商品的印记、标签、证书标看重量与实际称重后的重量是否符合；再者，需向商家索要发票及鉴定证书，在发票上应注明材质、含量、重量，以备日后维权利用。
”

【行业趋势】

一场黄金直播卖出2.38亿

行业早期乱象频出亟待监管

只管目前电商直播行业存在一些乱象，但也不应因噎废食。
艾媒数据显示，我国直播电商行业市场规模正在高速增长，2020年为9610亿元，估量2021年将达到12012亿元。

巨大的市场下，以钻石、贵金属拉动的高端消费市场依旧具备广阔蓝海。
“行业增长背后，意味着有更多的高端需求和高真个消费也会增长，从2021年来看，我们依然以为高端消费力的市场和品质的市场还有一倍的增长空间。
”淘宝直播MCN机构卖力人新川向每经表示。

夏雯雯亦认可电商直播对社会经济的拉动。
“直播带货这一新兴的互联网交易模式本身是具有益处的，它打通了商家和消费者的中间环节，在疫情下还起到了生动经济的浸染。
商家不仅得到了更多的机会，消费者也有机会买到价廉物美的商品。
”

近一年来，钻石、贵金属的亮眼带货数据，也为行业注入新的活力。
3月8日，I DO通过网红直播带货卖出3颗10克拉钻石，总价近3000万元，个中单价最高的1176万元；随后，还售空了101颗一克拉钻戒。
同一天，某直播平台与周大生的联名金条，单价为3470元，销量达6.9万件，总发卖额达2.38亿。
“现在越来越多的主播达人选择带货钻石、黄金等贵金属商品，从行业趋势上来看，更多的消费者喜好并接管通过直播办法来购买贵金属商品。
”新川认为。

图片来源：直播间截图、今日网红

因此，价格不菲的钻石、黄金等，在短短一年里就顺利完成了从传统店铺到带货宠儿的转身，亦丰富了直播赛道的商品种别。
“就贵金属直播来讲，紧张是从2020年下半年开始走热。
在行业主要玩家，如中国黄金等的带动下，让从业者看到了直播行业的巨大潜力，纷纭加入。
”新川见告每经，去年不少珠宝企业的发卖受到了疫情影响，他们开始积极拓展线上发卖，除了传统电商赛道又选择了在直播赛道做转型和打破。

成本市场嗅觉灵敏，也把稳到了贵金属直播这个新兴市场所蕴藏的富矿。
上个月（2月尾），贝诗珠宝得到千万级公民币天使轮融资，本轮融资由珠宝行业某B2B平台独家投资。
贝诗珠宝CEO钟卫平在接管每经采访时表示，公司组建于2020年7月，当年底发卖额就已破千万。
在钟卫平看来，短视频赛道黄金等贵金属直播带货的竞争才刚刚开始，“传统的黄金珠宝行业，不符合Z世代的消费，投资人也想看到新的东西，传统珠宝行业也正在迎来一些互联网玩法”。

都是哪些消费者喜好在直播间购买黄金等贵金属商品？对此，钟卫平表示，贝诗珠宝将目光瞄准的是20~40岁、3~5线城市的女性用户。
在他的方案中，初期会先选择打开下沉市场，成熟后再瞄准高端用户，吸引高净值人群。

“我们平台目前以3~5线城市的女性购买偏多，一二线城市的也有，但偏少。
”新川也向每经表示，贵金属直播将能充分挖掘高端消费力。
而抖音电商干系卖力人则见告每经，在其平台上黄金、钻石的消费者年事分布较广，且男女性别相对均匀，复购用户多。
“从消费者年事来看，在31~40岁区间群体之外，18~30岁的年轻人群也是消费主流，个中95后（18~23岁）人群呈不断上升趋势。
而从消费者地域来看，除东南沿海发达地区外，三线以下城市的消费群体也在不断壮大。
”

钻石、贵金属直播在发达发展早期阶段虽有阵痛，但各平台均在努力升级监控和监管能力。
“直播最大的特色是实时性，无论是对从业者还是平台，的确会存在一些管理和监控的盲点或者难点，但平台可以在事前监管上做努力。
”新川向每经透露，淘宝直播将通过监管直播间来管控带货过程中涌现的乱象。

抖音电商干系卖力人亦见告每经，该平台会在商品交易流利的售前、售中、售后各个环节严格监管体系，对侵害消费者权柄的行为零容忍。

（来源：逐日经济新闻）

原标题：直播间39.9元买真钻，169元买999足金项链，还带国检证书？鉴定结果惊人

编辑 施尚景 吕瑞天