客服篇（案牍素材）

无论晴空万里还是阴雨连绵

在我们身边总有这样一群人

他们将品质做事置于首位

始终以高标哀求自己

他们兢兢业业

为业主满意而付出

他们，有一个共同的名字

物业客服

本期就带您走进物业的“客服”生活

多数人知道，少数人理解

1接待业主

接听热线电话，解答业主咨询的各种问题

记录业主所有报修和反响的问题

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多数人知道，少数人理解

1接待业主

接听热线电话，解答业主咨询的各种问题

记录业主所有报修和反响的问题

为业主办理门禁卡、车辆停放、装修申请、开具证明等各种手续

为您供应“一站式“便捷做事

2园区巡查

一部手机、一本事情日志是物业客服管家最常见的配置

园区环境绿化、巡查装修住户、楼梯间、公共区域……

这些地方每天都要来看一看、查一查

用换位思考的事情模式，以住户的视角

创造问题登记处理

只为给您供应更加安全舒适的家

楼内巡查

对楼内进行巡查

创造问题及时记录联系干系部门处理

园区巡查

对园区内各项举动步伐进行巡检

排查安全隐患

装修巡查

跟进业主家装修进度，并做记录

如创造违规装修及时关照整改

空置房巡查

定期对空置房进行巡查

对门窗等进行查看

3拜访业主

客户的满意是我们不懈的追求

您切实其实定是对他们莫大的鼓励

每月他们上门拜访上百户，面对面办理住户需求

只为给您供应更加优质的做事

4培训提升

为给您供应更优质的做事

我们会定期对客服进行专项培训

为您呈现我们最美的做事姿态~

5档案管理

为了能及时地更新管理业主信息

客服小伙伴们会定期整理档案

看他们一丝不苟的负责样子

是不是魅力满分？！

6张贴关照

电梯厅、大堂的宣扬栏

我们都会定期改换信息

及时关照业主

做好各项宣扬做事事情

7人过地净

忆通物业秉承“全员做事理念”

每位员工都要做到“人过地净”

园区环境须要大家一起来掩护

8便民做事

幕前幕后的付出

他们的匠心准备

一场场社区活动

一次次欢快相聚

让彼此的间隔越拉越紧

也让您和您的家人共享欢快光阴

……

各式各样的知心做事

还有很多……

但在很多人眼里

认为客服管家只会催用度

根本无事可做

殊不知

他们要做的事情远不但这些.....

业紧张结婚，他们就连夜准备欢迎事情

只为等待美好一天的到来

景象恶化了，他们便每家每户上门温馨提示

让大家做好安全预防事情

断水断电了，他们便通宵守候在物业客户做事中央

给有须要的家庭送去温暖

疫情爆发时，他们更是舍小家顾大家

给大家送快递、送蔬菜、送欢快

纵使万般不易，他们也从未放弃

只为守候心中那一片美好

许您安定美好家园

致敬，我们的最美客服管家！

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