双十一退货模式即将开启苏宁物流计算这样应对……

苏宁火箭哥定时取件

“定时取”击中退换货痛点

“包装破坏，寄来的东西也是坏的，怎么用？”“在买家秀和卖家秀之间一贯找不到平衡点，心好累……”“闺女又乱买这些中看不中用的，退了退了！
”经历了“购物宿醉”后，许多人会对冲动购物感到后悔。
因此，越是到电商大匆匆，订单量的增加也夹带着一波上涨的退货量。

“能不能快点来取件？我急着去上班呢！
”“说好的立时来，人呢？”“我可能本日不在家，能换个韶光再来吗？”“再不来拿就赶不上7天无情由退货啦……”在退换货过程中，取件韶光不匹配、快递员不守时等成分极大影响用户退换货体验。

针对这些痛点，苏宁物流推出新做事——定时取。
消费者在苏宁易购上购买的商品，在退换货时可以自由选择快递员上门韶光，省去了期待取件的烦恼。

上周日，西安的张师长西席操持上昼寝到自然醒，希望快递员能在11—13点这个韶光段上门取走给女儿买大了的一双鞋子，张师长西席非常欣喜地表示：“刚到下午11点快递员就上门取件了，不影响上午安歇也不影响下午外出，这样退货定时又省心，苏宁物流的做事也越来越人性化。
”

据理解，目前苏宁物流“定时取”做事与“定时达”范围同步，覆盖全国100个城市，实现百城正逆向“定时达”做事覆盖。
估量今年年底，“定时取”做事将会覆盖全国130城，个中，北上广、深圳、杭州等13个重点城市将全区域开通，发达的三四线市场也将开启迅速扩展之路。

1小时上门“连忙取”让做事更极致

除了“定时取”之外，“连忙取”也成为苏宁物流推出的逆向做事产品之一。
当用户在苏宁易购申请退换货时，可选择1小时内连忙上门取件做事，比较“定时取”更快、更精准。
目前该做事已经在南京测试，估量今年年底，北京、上海、广州、南京、杭州、沈阳、成都、武汉、西安全国9个城市将开通“连忙取”做事。

从表面上看退换货很大略，实际上升到供应链流程视角上来说，退换货磨练的实在是一个企业逆向物流的重视程度和管理能力。
用户在苏宁易购申请退换货后，物流系统会自动根据用户定位信息，匹配最近的快递员上门取件。
物品从被快递员回收的那一刻起，就踏上了返程的列车。
据苏宁物流透露，快递员方面第一阶段由苏宁物流自营快递员完成，未来也将加入每天快递员。

除此之外，苏宁物流针对退换货做事场景不断拓展和衍生。
以苏宁小店为主，目前全国超过1700家将陆续开通“做事专区”，个中主要的一项做事便是为社区用户供应快递自提、寄件做事。
今后，苏宁的用户碰着退换货需求时，也可直接到附近的苏宁小店做事专区。

从苏宁物流不断地进行做事升级可以看出其对消费者的宠爱进步神速，这才一直有了新做事的推出、新科技物种的面世。
苏宁物流利过对“定时取”、“连忙取”逆向做事的有效管理，进一步强化苏宁物流市场竞争上风，提高供应链的整体绩效，为用户供应“聪慧、轻简、定时”的做事体验。