欧洲电商市场申报：2018网购产品清单首曝光物流和客单价引关注

在2018的跨境包裹中，38%来自中国，其次是美国（15％）、英国（10％）和德国（9％）。

此外，受访者也更喜好通过移动端（38%）进行购买，这紧张得益于智好手机的遍及。
其次是条记本电脑（31%）和台式电脑（28%）。

亚马逊成为最受欢迎平台，衣饰、电子产品为最热门消费品

与此同时，受访者购物平台首选是亚马逊（23%），其次是阿里巴巴\速卖通（16%）、eBay（14%）和Wish（10%）。

最受欢迎的产品品类是衣饰（31%）、消费性电子产品（21%）、康健美容产品（17%）等。

所有订单中，22%的商品价格在10欧元-24欧元之间，21%的价格在25欧元-49欧元之间，14%的产品价格在50欧元-74欧元之间。
价格低于6欧元、在5欧元-9欧元及100欧元-199欧元之间的产品分别占9%。
跟随其后的是76欧元-99欧元产品（8%）和高于200欧元的产品（7%）。

中国成为多国在线跨境购物首选

欧洲各国的消费者险些都将中国作为跨境购物的首选地。
部分详细数据：冰岛（31％）、挪威（37％）、瑞典（32％）、芬兰（35％）、英国（50％）、丹麦（31％）、法国（43％）、葡萄牙（45％）、西班牙（43％）、意大利（35％）、希腊（39％）、拉脱维亚（56％）、德国（43％）、匈牙利（61％）、斯洛文尼亚（43％）。

此外在部分国家存在特例：爱尔兰（英国：59％）、比利时（荷兰：33％）、卢森堡（德国：59％）、瑞士（德国：40％）、奥地利（德国：70％）和塞浦路斯（英国：26％）。

在欧洲范围之外，中国制造也博得了许多国家消费者的芳心。
个中美国（57%）、日本（29%）、菲律宾（29%）、印度尼西亚（41%）、巴西（62%）、澳大利亚（40%）、新西兰（32%）、沙特（46%）的消费者都将中国作为首选的在线跨境购物选择。

包裹数据追踪更加受重视，可持续性包装成为主流选择

数据显示，在2018年，消费者更加看重包裹信息的随时追踪。
27%的受访者常日会一贯跟进，50%的人表示绝大多数韶光会保持追踪，16%和7%的受访者则表示有时追踪或很少追踪。

就跨境包裹的数据追踪而言，险些每个阶段都被认为十分主要，占比在80%-89%之间不等。
受访者也对包裹的末了一英里运送以及境内物流中央的运输情形尤其关注。

此外调查还显示，78%的受访者都故意愿选择可持续性包装，68%的受访者乃至乐意为此付费（0.1欧元旁边）。

与此同时，碳平衡包裹配送也越来越多的被认同，66%的受访者持积极态度，61%的受访者故意愿为此付费（0.1欧元）。

大多数包裹被直接配送家中，北欧地区更乐意在邮政做事点取货

IPC的调查显示，送货到家是最常用的交付地点选择，59%的受访者认为这一办法十分方便。
环球均匀选用这一配送点的占比为68％，俄罗斯为30％，荷兰为86％。

排名第二的常用交付办法是配送到邮局，占23％。
这种方法在俄罗斯最受欢迎，有74％的消费者选择。
同时也是冰岛（62％）和拉脱维亚（61％）热门的交付办法。

在北欧地区，邮政做事点越来越受欢迎，一些国家前往做事点获取包裹的数据如下：瑞典为67％、挪威为67％、芬兰为56％、丹麦为45％。
而这一数据的环球均匀水平仅为16%。

环球13％的消费者在快递公司柜台领取包裹。
这种办法在法国消费者中特殊受欢迎（46％），其次是丹麦（29％）。
包裹储物柜是芬兰消费者最常用的取件办法（40％），其次是丹麦（36％）和拉脱维亚（35％），而这一取件办法的环球均匀数值是10%。

72%的包裹轻于1kg，62%的包裹免费配送

数据显示，72%的跨境包裹都轻于1kg，个中31%的包裹重量在0.2kg-0.5kg之间，21%的包裹重量在0.6kg-1kg之间。

此外62%的跨境包裹都属于免费配送范畴，而卖家之间供应的免费配送则占比38%。

在跨境包裹配送速率方面，18%的消费者在三天内收到配送，48%在一周内收到。
由于物流间隔的不同，配送韶光也不同。
9%的消费者在30天或更长的韶光内收到货色，而这在巴西、俄罗斯和墨西哥的消费者中最常见。

环球跨境包裹退货率为8%，邮政做事是主流配送办法

环球跨境退货率均匀为8%。
个中越南的退货率最高（44%），其次是泰国（29%）和印度（28%）。
冰岛（1%）、拉脱维亚（2%）、安德鲁西亚、匈牙利、挪威和墨西哥（均为3%）的退货率则较低。

此外邮政经办了71%的跨境包裹交付，16%的货色有第三方物流商卖力，DHL（3%）是最常利用的快递公司。

16%的消费者在最近购买时缴纳了关税。
支付关税比例最高的国家有冰岛（72%）、印度（56%）、越南（52%）和中国（50%）。
而拉脱维亚、俄罗斯、芬兰和比利时（均为4%）则占比较少。

配送时长仍是紧张问题

调查显示，25%的受访者认为配送时长是紧张问题， 10%的受访者认为配送韶光的便利性存在问题。

相应的改进方法，32%的消费者认为跨境购物须要供应更快的配送速率，15%的受访者认为须要供应更多配送韶光选择。

（编译/雨果网 郭汇雯）