沪消保委：若快递公司擅自将快递件放入快递柜消费者可投诉

来源/东方IC

新民讯（ 金旻矣）近日，丰巢快递柜宣告实行超时收费，引发消费者普遍不满。
本日，上海市消保委表示，如快递公司未经消费者赞许而擅自将快递件放入快递柜，消费者可以向消保委投诉。

据悉，2019年上海市消保委收到反响快递投递不到位的投诉共624件，占快递类投诉的13.9%。
涉及到的企业有43家，占总体的23.8%。
个中反响较多的便是未经消费者赞许，快递员擅自将快递件放入寄存柜。

上海市消保委认为，在快递件放入快递柜前，快递公司应该明确奉告消费者干系情形及法律后果，并征得消费者明确赞许。
每一单快递都属单独条约，都要得到消费者的明确赞许，做到“一单一物一确认”。
如快递公司未经消费者赞许而擅自将快递件放入快递柜，消费者可以向消保委投诉。

同时，消保委表示，物业共用部位属于全体业主所有，也应该做事于全体业主。
快递柜经营企业利用小区物业共用部位从事快递柜经营的，应该在征得干系业主、业主大会、物业做事企业（物业公司）的赞许后，按照规定办理有关手续。

此外，在居民小区霸占独占地位的快递柜经营企业，其收费和交易条件的设定应采纳合理的办法，广泛征询所有业主的见地，从而充分保障消费者的公正交易权。
在疫情期间，很多小区设置了公共快递架，免费暂存快递，为业主供应了便利。
消费者也普遍认为这种做法非常好。
据此，上海市消保委建议本市居民小区多设立一些免费的公共快递架，知足消费者的现实需求。