福建处置29起网店“双11”违规案

据先容，这次定向监测创造含有绝对化用语的商品信息样本42个，含有明显虚假内容的商品信息样本16个，网店登载的业务执照照面信息与实际不符类问题14个，增加限定退货条件、自行阐明商品无缺的商品信息样本12个，利用违法格式条约的商品信息样本9个，自行声明不支持“7天无情由退货”的商品信息样本7个，设置订金不退的商品信息样本2个，附赠的商品明确标示不供应“三包”做事的商品信息样本2个，优惠券未标明利用条件、方法和期限的商品信息样本1个，另有未公示食品生产经营容许证、未能供应发票、海淘网店未公示经营主体、利用国家机关名义、超范围经营预包装食品、页面刊载配料身分比例与产品包装上不符、赠品不予保修、承诺“好评返现”等问题的商品信息样本14个。

监测创造，网店在宣扬中利用绝对化用语和明显虚假内容的问题十分突出，紧张表示以下4个方面：

在商品信息中利用绝对化用语进行宣扬。
监测中创造，不少商家在宣扬中利用类似“规模最大、科技含量最高、品质等级最高的有机水仙茶园”“全网最低价”“最优质”“售后最有保障”“独一无二”“顶级山羊绒线”“年度最佳性价比”“鞋身采取顶级头层牛皮”“年度消费者最相信的家居品牌”等《广告法》规定禁止利用的绝对化语句。

虚构品牌历史、生产地址及冒用公司名义对外宣扬。
监测中创造，部分商家在宣扬中利用类似“福建省著名牌号”“中国著名安防品牌”等广告语虚构品牌历史，利用类似“韩国原创”“原产地：美国”等广告语虚构生产地址，乃至有个体经营户冒用“公司”名义、虚构专利对外宣扬。

在宣扬中利用无来源数据的口号用语。
监测中创造，有部分商家在商品宣扬中利用“涵盖100%三大外洋电视台版权内容”“环球十佳网商”“千万别墅的选择”“拥有上千万用户”“海内女皮鞋类发卖排行前5名”“2013年度最佳商业模式奖”“中国家具特殊贡献奖”等浮夸或未标示来源数据的宣扬口号。

虚标价格、虚构优惠。
监测中创造，各平台均有商家存在价格虚假宣扬问题。
一商家在11月10日流传宣传“11号零点开抢，错过再等1年，抄底价1699元”。
监测职员于11月14日创造该产品价格仍是1699元，只是商家把宣扬口号换成了“返场开抢，错过再等1年”。
实际上通过查询该产品历史价格，几个月前该产品就曾标价1699元。
监测职员还创造一款“双11”当天销量超3000万的行车记录仪，在商品宣扬中着重宣扬“送三星16G高速卡”，但实际上官方标配并未赠予，加价购买指定套餐才有赠予。

监测还创造一些网店设置不公正条约格式条款侵害消费者权利，紧张有3方面问题：网店经营者设置保留“终极阐明权”，打消消费者阐明格式条款的权利;经营者给自身应保障的产品质量和供应的做事设置免责条款，如“赠品不享受三包”“任何情由给予中差评，本店不供应售后”“快递一经签收，任何质量问题概不卖力”等，涉嫌限定了消费者的权利;设置订金不退条款。
根据《网络商品和做事集中匆匆销活动管理暂行规定》，采取格式条约设置订金不退等减轻或者免除经营者任务、加重消费者任务的行为都将被视为违规。

其余，监测还创造一些网店未主动登载或登载的业务执照照面信息与实际不符、未按规定实行网购“7天无情由退货”、从事食品发卖的店铺没有公示干系食品生产经营容许证等问题。
部分网店经营者违反《网络商品和做事集中匆匆销活动管理暂行规定》，匆匆销期间发放的优惠券利用条件、方法和期限未精确标明。
一商家在优惠券秒杀商品标题和图片中着重写明“50元无门槛利用优惠券”，在商品详情中却是“满999减50”。
另有未能供应发票、利用国家机关名义、违规承诺“好评返现”等问题，亟待进一步改进完善。