WiFi问题：黑猫和12315不是独一维权通道这个平台或更具公信力

由于涉及品牌方名誉权及其他利益成分，我们在作品中就不再提及详细厂家详细品牌，仅以11系列手机为统称。
假设这个品牌的11系列手机涉及无法正常连接WiFi、正常通话状态下扬声器无声、无端黑屏去世机等故障情形，且故障已经严重影响用户体验，被用户大规模投诉。
那么，即便没有经由厂商或第三方机构检测，我们也能初步疑惑这款机型存在质量毛病。

首先，本着谁生产谁卖力的原则，我们在遭遇设备故障的第一韶光，最直接的渠道便是厂家售后。
如果遭到问题推诿，同一故障多次维修无果，乃至遭遇谢绝接待谢绝做事，可以联系当地工商部门，比如拨打12315电话或登录属地消费者权柄保护网站进行登记投诉。

当然，某些公司已经对换新和退款做事声明单方面违约，并声称总部有干系政策支撑，对消费者向12315的投诉不抗拒，表现出一种无所畏惧的态度来应对消费者。
那么，我们还是要摆正态度，至少我们是奔着办理问题来的，至于说新换主板仅质保三个月、因手机其他部件破坏谢绝质保内免费维修主板、手机外壳因热熔导存问外开裂谢绝做事等无理哀求，该投诉的就投诉。

再一个，大家也可以搜索一下国家市场监督管理总局毛病产品管理中央的网站，这个平台紧张针对消费者供应的可能存在产品毛病的报告，集中对所诉产品进行检测评估，并直接对接厂家，哀求生产企业确认，终极实现毛病产品召回或提出其他办理方案。
个中，该平台对产品毛病的定义是指由于设计、制造、标识等缘故原由导致的同一批次、型号或者类别的产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的环境。
打开该网站，直接输入产品干系信息和毛病问题描述即可报告产品毛病，然后静待处理结果就好了。

其余，还有诸如黑猫投诉在内的很多渠道可供大家选择，希望大家可以理性对待，在投诉反馈过程中多一些理智和思考，准备好发票、收据、电子订单截图等消费凭据和干系故障的截屏、录屏信息，以及与售后客诉的截图、录音等证据材料，走好每一步维权之路。

末了，也奉告大家一个好，咱们自己的维权小分队法务代表正在和被诉企业进行头部交涉，希望前方可以带来更多好。
也希望被卷入这场风波的用户和伙伴可以持续关注，共同期待我们心中的那个结果。