顺丰“签收确认”另收1元增值做事照样乱收费？

浙江消保委：涉嫌巧扬名目收费

近日，浙江省消保委发文称，有消费者反响，在利用“顺丰速运+”微信"大众号寄快递时，创造顺丰公司供应了一项名称为“签收确认”的收费增值做事，收费金额为1元，购买该项增值做事后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递，消费者认为顺丰供应该项增值做事的行为侵害了其合法权柄。

顺丰增值做事中有“签收确认”选项，价格一元。

浙江省消保委认为，顺丰速运推出的“签收确认”增值做事，实则是快递公司应尽的法定义务。
顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定做事内容中拆分出来，涉嫌巧扬名目收费，侵害消费者合法权柄；顺丰速运推出此项增值做事，随意马虎使得消费者误以为如不勾选此做事项目，则顺丰速运可不供应“签收确认”做事，存在误导消费者的嫌疑。

不少网友也在评论区表示，快递本就该当送货上门，或者经赞许放在快递柜，不应额外收费。
顺丰的“签收确认”增值做事是怎么回事？不花这一块钱，就不会送货上门吗？

顺丰回应：增值做事，不影响正常投递

12日，顺丰对中新网回应称，这一增值做事是快递行业的通畅做法，用户是否选择此项做事，不影响快件正常交付投递，常日只有寄方有分外需求时才会选择，并不会对收件人收取用度。

顺丰阐明称：“这种口令签收做事最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的分外需求，在常规交付签收之外，此类客户还希望在快件投递时，我司能够供应验证6位口令信息或收方身份证号码后6位的增值做事，以确保快件由寄方客户指定的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易轇轕。
”

比如，在奢侈品客户发出的快件中，常常碰着收件客户向快递员表示自己正在外地出差，委托单位同事收件或哀求放在前台，当意外发生时，收方客户可能无法准确回顾委托过程或是否委托过，而口令签收的密码必须由收方客户转发委托人方可投递交付，因而可以有效避免此类轇轕场景。

顺丰快递员正在劳碌着送件。
叶秋云 摄

快递专家：定制服务不属于加价

有部分消费者认为这项做事是暗中加价。
快递专家赵小敏认为，该做事是寄件方为了确保贵重物品安全交付进行的一项信息互认，确保收件方和寄件方确认同等，属于定制化做事，和加价没有关系。

“首先，这个做事是针对寄件人的，可以自主选择是否勾选；第二，这项做事一样平常为珠宝首饰腕表等高代价物品准备，类似快递保价功能，对普通客户来说没有影响；第三点，这个做事在国际快递行业属于常见选项，是一项保障安全交付的定制化做事。
综合来说，我认为这不属于加价。
”

另有行业人士指出，“签收确认”的名字随意马虎引发误解，消费者误以为不勾选就不供应当面签收做事，建议更名。
对此，你怎么看？(完)

来源：中国新闻网