惊喜送达动态贺卡设计复盘

送礼作为一种匆匆进情绪的传统表达办法，送什么样的礼物一贯是一个主要的命题。

同时，随着人们生活办法日益线上化，线上送礼的需求也逐渐增长，比较与线下送礼，线上办法短缺了面对面的沟通互换。

那么如何让远方的 TA更多的感想熏染到你的存心和诚意，让你送的礼物更有仪式感，也成为了本次【惊喜投递】设计项目中重点思考的主题。

一、如何让用户感到惊喜？

在生活中，人们通过互赠礼物匆匆进感情。
在精心挑选礼物的同时，存心准备贺卡，写满祝福的话语，并选用讲求的包装，提前支配好环境，选择一个主要日子送给对方。
看到对方惊喜愉快的表情，我们也会同样愉悦。

根据期望效应，积极事宜的不愿定性比确定性会增加人们更持久的愉悦体验，对未来的遐想每每会引发进一步感情感想熏染变革。

在邮寄场景中，当用户选择“惊喜投递”做事时，可自定义添加动态电子贺卡，并且可以在贺卡上写上要说的话。

“不愿定性”成分中增加动态电子贺卡和内容，让用户得到超预期的情绪愉悦体验。
同时在用户查看运单时，就会播放带着对方祝福的动态电子贺卡。

全体用户旅程中形成体验闭环，强化仪式感让送礼加分，进一步引发用户遐想。

二、优化目标

因此，我们将通过设计惊喜投递动态贺卡来丰富用户参与感和仪式感，营造出礼物寄递过程中的惊喜感，进而提升用户对顺丰品牌温度的感知。

接下来，我们通过【触点】【仪式感】两个方面的设计进行详细解释。

三、设计谋略1. 触点设计

1）【惊喜投递入口】—— 吸引用户把稳力

“惊喜投递”功能在设计之初不是所有的托寄物品类型都支持，而是系统剖断属于礼品的物品才会对用户展示。

对付打仗过或利用过该功能的用户操作习气已经养成，以是新增动态电子贺卡要保留原有操作习气的根本上突出功能亮点来吸引用户把稳。

在功能设计上采取高下构造，突出“惊喜投递”功能，保留滑动开关操作办法并增加行动号召“限时免费” 勾引用户开启。

而添加个性贺卡功能置于下方，用户点击即可前往选择贺卡，选择完贺卡右侧会生产预览图。

高下构造方便用户操作和信息阅读，用户选不选择贺卡都不影响“惊喜投递”功能的选择。

2）【选择个性化贺卡】—— 让用户参与定制

在设计个性化贺卡功能时，我们想打造出全新的视觉感官体验，采取了动画电子贺卡的形式，通过旁边滑动就能快速预览不同动态主题贺卡。

同时可以让用户对贺卡的文案进行自定义编辑，让心意传达的办法分歧凡响。
（由于自定义编辑功能尚未对外开放，请小伙伴们敬请期待哦～）

如果上述场景触点都是为寄件用户考虑的，那么查看电子贺卡最主要的便是触达到收件用户，并且可以让收件用户与寄件用户产生互动反馈。

3）【查看电子贺卡】—— 体验闭环延长愉悦

“惊喜投递”支持用户选择指定派送韶光，当运单进入派送状态时，收件人会收到派送短信或微信提醒，用户通过进入运单信息。

这时候我们在用户打开时播放对方为其定制的动态电子贺卡，合营俏丽的图形、意见意义性动画，还有一句 TA 对你说的话。

用户可以选择将贺卡保存本地，也可以分享至微信好友或朋友圈，延长用户愉悦感情。

考虑到寄、收件人都会有查看运单的场景，对付动画展示我们供应了“下次不再展示”的选项，当用户勾选后，进入运单详情则不再展示，可以通过点击贺卡图标进行查看。

2. 仪式感设计

《小王子》书中有提到，“仪式感能让某一天与其他的日子不同，让某一时候与其他时候不同”，它能让沉着的生活泛起荡漾。

根据“惊喜投递”功能的定位，紧张目标用户为年轻客群，他们看重体验，喜好生活中的仪式感，想要营造浪漫和惊喜。

基于该部分的用户特点，以及过往数据表现，我们从节日、纪念日、表达态度三个维度进行创意主题动画延展设计。

1）【设计探索】

环绕三个维度提炼关键词，筛选出符合利用场景的主题，并对主题进行关键词遐想，从而设定创意思路，创建感情画板，并进行主题创意绘制。

2）节日氛围设计 —— 情人节

通过利用年轻人熟习的弹幕形式展示各国措辞的“我爱你”，增加意见意义性，并契合表达浪漫基调的主题。
主视觉利用玫瑰花束，突出情人节的氛围，色调选择蓝粉色调，营造梦幻感，贴合年轻用户群体的审美喜好。

3）庆祝日氛围设计——生日快乐

视觉构图以生日蛋糕为主体，搭配四周的礼盒元素，表现生日贺卡的主题。
背景紫色与蛋糕的黄色，利用比拟色更加突出主体蛋糕，紧扣生日主题。

在动画设计上，利用全屏幕气球飞起的循环动画形式，陪衬生日的热闹气氛，增加活力与意见意义性。

4）感谢主题氛围设计——感谢有你

主视觉以一双手捧起爱心的构图办法，利用手绘风格，搭配手写风格的字体，给人一种见信如见面的亲切感。

光影变革使视觉更集中，整体温馨的暖色调，看重主题性、氛围感，与用户产生情绪共鸣，通报正能量。

5） 其他主题

截止目前，“惊喜投递”动态贺卡共上线了7个主题，包含了 “新年快乐”、“辛劳了”、“感激你” 等浩瀚主题供用户选择。

四、上线效果

新功能上线以来，“惊喜投递”功能点击率提升505%，个中点击率排名前三的是「生日快乐」、「戴德有你」、「辛劳了」贺卡。

「生日快乐」贺卡点击率是29.7%，最受用户喜好；其次，「辛劳了」和「戴德有你」贺卡的点击率分别是19%和12.8%，用户也较为喜好。

五、写在末了

在「惊喜投递」功能的设计中，我们从线上寄件场景的送礼诉求入手，剖析了用户旅程中的关键触点，以动态贺卡的设计形式，将用户的心意与祝福通报给远方的亲友，让寄件行为变得更有仪式感和惊喜感。

设计师的任务不仅仅是让使功能流程变得简洁高效，还可以让产品体验变得更加愉悦；让用户在体验产品、享受做事的同时，得到更多的惊喜与冲动。

作者：寓言 Sai 一桶；公众年夜众号：SFUP Design

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