最周全：10 个常用 APP 查询访问取证方法汇总

状师在办案过程中，常常须要调取当事人多平台信息，尤其是微信、支付宝等基本大家必备的 APP 。

如何调取对方账号及商家收益等关键信息？如何确定产品以及平台对应的收函主体？各平台吸收函件类型及吸收办法是什么？各平台吸收地址信息以及把稳事变有哪些？

本文总结了微信、支付宝、淘宝等 10 个常用 APP 的最新调查取证指引，建议收藏，以备时时之需。

微信

（一）发函公司主体及帮忙调查办法

1、发函主体

微信用户、微信"大众年夜众号、微信短视频产品、微信小程序的注册信息调取，请致函：深圳市腾讯打算机系统有限公司

微信支付（有关微信钱包的账户转账记录）调取，请致函：财付通支付科技有限公司

把稳：腾讯公司未保存用户的谈天数据，故谈天记录无法调取。

2、帮忙调查办法

邮寄：法院通过法律专递邮寄帮忙调查函；

调查令：法院通过由法院向状师出具调查令，由状师持调査令前往办理。

把稳：以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官。

（二）办理办法及把稳事变

1、状师持令调查取证

（ 1 ）在支持调查令的省份(详细规定请参照案件所在省高院出台的关于状师调查令的干系规定)可以由法院开调查令给委托状师，由执业状师持有效证件(原件和复印件)+状师调查令，在调查令有效期内来现场办理，不支持邮寄。
(注：一位状师现场办理即可)

特殊提醒：微信查询的调查令务必由法院全文打印出来，有任何手写、修正的内容腾讯公司均会予以拒收

（ 2 ）接待地址：深圳市南山区粤海街道软件家当基地4栋D座1层201铺(调查地址位于 11 楼，搜索“深圳李宁中央”可达)。

电话：0755－86013676 ，邮箱: fayuan＠tencent.com

（ 3 ）回函解释：腾讯公司自行准备回执邮寄至法院，涉及腾讯不同公司的调证业务将分别邮寄回答。

（ 4 ）基本材料准备：打印版状师调查令原件+状师证原件、状师证复印件(状师证原件需核对；无需律所先容信、无需回执)

调查令举头：财付通支付科技有限公司、深圳市腾讯打算机系统有限公司

（ 5 ）把稳事变

调查函、调查令建议注明案号、案由，承办法官联系办法，被调查人身份信息，调查内容务必清楚明确，有起始韶光。

调查内容分项写清，如不清楚被调查人微旗子暗记、财付通号，请利用“姓名、身份证号、调查开始韶光、调查结束韶光”的格式表述。

交易流水如不注明调取韶光段，供应自收到调查材料之日起近五年，如需调取自开户之日起至调查截止之日，请务必注明。

2、法院通过 EMS “法律专递”发函查询

（ 1 ）所需材料

查询：帮忙查询关照书、两名事情职员的事情证；

冻结材料：实行裁定书、帮忙冻结关照书、两人事情证及实行公务证复印件(委托的，另加事变委托函)

扣划材料：实行裁定书、帮忙扣划关照书、两人事情证及实行公务证复印件(委托的，另加事变委托函)

（ 2 ）收件信息

调证中央；0755-86013676 ；广东省深圳市南山区深南大道 10000 号腾讯大厦法务部法律帮忙查收。
(注：务必利用法院专递，造孽院专递，收件人不吸收)

（ 3 ）帮忙办法

两人现场办理或委托深圳市南山区公民法院投递(把稳：系统委托的文书若是扫描件的，要将原件寄到深圳市南山区公民法院实行局内勤收)

把稳：凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由状师持法院开具调查令前往办理。
但是，对于出账号保全冻结的，目前仍需法院事情职员双人双证前往腾讯公法律务部办理。

（三）腾讯法律协查干系业务联系信息

支付宝

（一）调查取证

1、调查内容

支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息；

支付宝账户明细：支付宝账户资金流水；商户账户及流水。

2、把稳

（ 1 ）不能供应理财账户的品类和余额，但可通过流水创造向基金公司的转账记录，再向该基金公司查询；

（ 2 ）一个自然人名下最多有 3 个支付宝账户。

（二）状师现场办理

1、状师携带调查令前往办理：需法院指定的状师携带调查函或调查令原件、状师证原件及复印件前往调取，调查结果一样平常会直接邮寄给案件承办法官。

2、接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路与古墩路交叉口南侧蚂蚁集团 A 空间。
(注：须要两位状师到场)

3、基本资料：状师证原件、状师证复印件、法院调查令(调查令由状师向法院申请)

4、法院调查令举头：支付宝（中国）网络技能有限公司

5、把稳事变

（ 1 ）淘宝网公司和支付宝公司已分开，如需调取淘宝网公司干系证据材料，需分别开具调查令。

（ 2 ）调查内容分项写清，如不清楚被调查人支付宝账号或多个账号，请利用姓名+身份证号+调查开始韶光+调查结束韶光的格式表述。
每个自然人最多可以注册三个实名支付宝账号，调取时会一并供应。

（ 3 ）交易流水如不注明调取韶光段，供应自收到调查材料之日起近五年，如需调取自开户之日起至调查截止之日或指定时间段，请务必注明。

（ 4 ）调取资料可直接邮寄给出证法院或直接邮寄给持调查令状师，请在状师证复印件上务必注明准确收件地址、收件人、联系电话。
常日自收件之日起 1 个月内出证。

（ 5 ）预约流程：出示状师证、调查令→扫码填写手机号登记→输入验证码打印访客凭据→进入收件处取号→提交材料验证通过。

（三）法院“法律专递”发函查询

所需材料：调查函或调查令原件及两位法官事情证复印件

地址：浙江省杭州市余杭区文一西路 969 号 4 号小邮局

邮箱：alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com (补充材料须要)

电话：0571-86564763

（四）法官现场办理

1、哀求：需两位法官前往调查取证，携带事情证(最高院印制的实行公务证)、调查函或调查令原件，事情证若携带复印件，更有助于提高效率。

2、办法：事情职员向安保职员出示事情证

3、韶光：事情日 9:30-11:30 ，13:30-17:30

（五）帮忙实行

1、帮忙办法

（ 1 ）来函：请务必利用法院特快专递（ EMS ）形式邮寄资料。

邮寄地址：浙江省杭州市西湖区西溪路 569 号 4 号楼小邮局

收件工具：蚂蚁集团协查中央

联系办法：0571-86564763

（ 2 ）来人：须要两位法院事情职员，携带上述资料及两人事情证复印件

接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁 A 空间东门 1 号楼大安全接待中央。

联系电话：0571-86564763

事情韶光：9:30-11:30，13:30-17:30

2、所需材料清单

（ 1 ）查询：先容信+法官事情证复印件+加盖法院公章

（ 2 ）冻结：裁定书原件+帮忙冻结关照书原件+事情证复印件+加盖法院公章

（ 3 ）扣划：裁定书原件+帮忙扣划关照书原件+事情证复印件+加盖法院公章

（ 4 ）公司举头：支付宝（中国）网络技能有限公司

若查询，冻结，扣划全部须要，请供应以上所有资料。

3、联系电话

（ 1 ）阿里协查专线：0571－86561851，法院可咨询协查进展。

（ 2 ）阿里法院专线：0571－28122672，除协查业务外，法院若有其他需求均可联系。

因信息可能有更新或变革，更新信息和详细信息，可通过以上联系办法进行确认。

淘宝

（一）调查令举头

法院出具的调查令或协查函，举头：浙江淘宝网络有限公司

（二）办理办法

1、法院：通过法院专递邮寄或到现场办理（只接管纸质材料）

2、状师：到现场办理（只接管纸质材料）

（三）所需材料

1、调查函或调查令盖章原件（案前需供应诉状，实行案件需供应裁定书和讯断书）、律所开具的先容信或公函(仅限状师)

2、事情证复印件

（四）办理指引

1、联系办法

收件人：法律协查 联系办法：0571-26888211

邮寄：杭州市余杭区文一西路 969 号 A 区 4 号小邮局

现场：杭州市余杭区文一西路 969 号阿里巴巴西溪园区 A 区 3-B-31

把稳不是 A5 区的访客中央的大门进入，需再往西一个红绿灯从 A3 区的门进入，开车前往的同行可临时将车停在门口左侧花坛及路边，门口保安会稍作指引。

2、操作流程

（ 1 ）携带材料至门口登记领取卡片，根据保安指引到协查中央的房间。

（ 2 ）请先下载好钉钉，准备好证件照片电子版，扫第一个码进行实名认证，扫第二个码取号填内容，状师证上传两次，第二个承办人填状师信息，填好后将材料给叫到号的窗口的事情职员审核。

（ 3 ）结束时可以请事情职员加一下你的钉钉，有进度问题可通过钉钉讯问。

3、接待韶光

上午 9:30-11:30 ，下午 13:30-17:30

（五）结果反馈

1、查询店铺主体信息会在三个事情日旁边发送至状师的钉钉；

2、诉中查询发卖数据会在十个事情日旁边以光盘形式邮寄至法院，法官收到后需通过钉钉获取解压密钥，同时状师的钉钉上会收到快递单号，收到的压缩文件解密后仅显示“邮寄”

（六）把稳事变

诉中可查询发卖数据，要特殊把稳：

1、查某一商品的发卖数据必须供应链接上的商品 ID ，如无法确定链接则须写明调取全店的发卖数据，切忌不能只写商品名称（建议申请调查令时与法官明确，避免法官认为其他数据与本案无关在调查令上只写了涉案商品名称导致无法调取）；

2、可调取的韶光段最长三年，即淘宝收到函之日起的近三年内。

拼多多

（一）调证关照书举头名称

拼多多举头：上海寻梦信息技能有限公司

（二）所需纸质法律文书

法官调取：帮忙调查函(或其他形式符合的制式文书) + 两名法官的事情证和实行公务证复印件(双人双证)

状师调取：调查令 + 调证令中载明的两名状师执业资格证复印件 + 律所函

把稳事变：

1、证件均需在有效期内；

2、备案阶段另需供应起诉状；实行阶段另需供应讯断书或裁定书；

3、文书需法院的全文打印版(盖红章)，多页的需骑缝章；

4、帮忙调查函或调查令需包含承办法官的收件地址及联系电话

（三）支持调证内容

调证标的常日指：店铺 ID +店铺名称、身份证号、企业名称、订单编号、商品 ID 、店铺注册信息、销量发卖额累计。

（四）文书填写格式范例

调证内容请供应清晰完全的调证目的

例1：查询店铺 ID +店铺名称的店铺开设主体信息。

例2：查询身份证号xxx/企业名称xxx开设的店铺信息。

例3：查询订单号xxx对应的商品的销量、发卖额。

例4：查询 Y 年 M 月 D 日至 Y 年 M 月 D 日期间，商品 ID xxx的交易记录明细。

把稳事变：

1、销量发卖额累计值不支持指定时间范围筛选，默认历史至此生意营业成功的交易记录。

2、交易记录明细未注明详细韶光段的，默认只供应近 1 年交易成功的交易记录。

（五）办理办法

邮寄办理(仅限法院专递)：

上海市长宁区娄山关路 533 号金虹桥国际中央北 9 楼 907 ，法律协查（收），021-60683110

现场办理：

行至上海市长宁区娄山关路 533 号金虹桥国际中央 II 座一楼，向前台事情职员出示证件后做好来访登记，在侧面安歇处期待接待。

把稳事变：

1、状师调查令不得邮寄办理，调查令上载明的执业状师均需到场，并供应状师证原件供核实身份；

2、状师调查令务必由法院全文打印出来、盖法院章，多页的须要加盖骑缝章，有任何手写、修正的内容均会予以拒收；

3、部分省的状师调查令仅在本省行政区划内适用，详细请自行查阅所在地省高等公民法院发布的调查令干系规定。

（六）联系办法

办公韶光：事情日 11:00-12:00，13:00-18:00；

联系电话：021-60683110

抖音

（一）调证与帮忙实行范围

调证：公民法院、公民审查院因办理案件的须要，办案法官、审查官或者持调查令状师通过邮寄材料或者现场投递材料办法，调取涉案证据。

帮忙实行：办理实行/保全案件时，依据法院生效讯断/裁定，发出帮忙实行关照书对特定用户采纳实行方法。

（二）发函公司主体

1、调研类

（ 1 ）抖音产品（抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公司信息、DOU+投放信息等），请致函：北京抖音科技有限公司

（ 2 ）抖音电商干系（直播带货佣金收益情形、橱窗带货佣金收益、带货的商品发卖数量、商品信息，绑定的贷款账号、贷款余额信息等），请致函：上海格物致品网络科技有限公司

（ 3 ）星图短视频收益情形（达人种草视频商单收益数据），请致函：武汉巨量星图科技有限公司

（ 4 ）西瓜视频、今日头条调证（用户注册信息、文章、视频数据、直播数据等），请致函：北京抖音信息做事有限公司

2、帮忙实行类

（ 1 ）抖音账号信息、视频干系、直播/创作收入（查看路径：抖音-我的钱包-我的收入），请致函：北京微播视界科技有限公司

（ 2 ）抖音电商请致函：上海格物致品网络科技有限公司

解释：仅支持对平台商家店铺担保金账户的冻结及划扣、货款账户的止出冻结。
如需对平台商家货款账户资金采纳划扣实行方法，请向供应支付结算做事的第三方支付机构(支付宝、微信、武汉合众易宝科技有限公司)出函哀求帮忙。

（ 3 ）抖音零钱(查看路径：抖音-我的钱包-抖音零钱)，请致函：武汉合众易宝科技有限公司

（三）吸收的函件类型及吸收办法

1、《帮忙调查函》

需出具《帮忙调查函》+案件起诉状复印件+法院、审查院事情职员事情证复印件+联系办法。

《帮忙调查函》需供应原件并加盖法院、审查院公章，请勿涂改或手写

投递办法：《帮忙调查函》可以邮寄投递或者现场投递

2、《调查令》

状师因民事案件调证需求，可根据各地高等法院干系规定，持法院调查令调取证据。

目前可合营调查令的地区包括：北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、辽宁、河北、宁夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龙江、湖北、山西；详情请查询各地法院详细规定。

需供应《调查令》原件并加盖法院公章+起诉状复印件+持令状师的状师证复印件、法院联系办法、持令状师的联系办法。

调查令供应原件并加盖法院公章，调查令内容请勿涂改货手写

投递办法：《调查令》可以邮寄投递或者现场投递

3、《实行裁决书》&《帮忙实行关照书》

法院帮忙实行关照书如需帮忙法院实行，需作出《实行裁定书》并出具《帮忙实行关照书》，并附实行依据(生效讯断书/裁定书/调度书复印件)及法官实行公务证复印件。
（需供应原件并加盖法院公章，内容请勿涂改或手写）

投递办法 1 ：一样平常帮忙实行需求(查询、冻结直播/创作收入、零钱账户等，不涉及付款流程):可邮寄投递或者现场投递。

投递办法 2 ：分外帮忙实行需求(扣划等可能涉及款项支付流程环境):请实行法官持实行公务证原件现场办理，并现场供应材料。

4、收件信息及现场接待信息

《帮忙调查函》&《调查令》收件信息：抖腔调证与协同中央，13681504610，北京市朝阳区七圣中街 12 号院融中央 B1 抖音小邮局

《实行裁决书》&《帮忙实行关照书》收件信息：抖腔调证与协同中央，18600859737，北京市朝阳区七圣中街 12 号院融中央 B1 抖音小邮局

现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街 12 号院融中央 A 座 1 层

现场接待韶光：事情日10:00-12:00、14:00-18:00

（四）回答办法

无论邮寄或现场办理，各收函主体均在办理完毕后书面回函，寄返来函法院、审查院。

（五）把稳事变

1、经实名认证的抖音账号才能查询干系信息，非实名无法查询；

2、供应抖音号即可查询实名认证情形及流水情形（流水基本没有时长限定）；

3、已注销账号能够查询干系信息，但调查韶光长；

4、仅节制抖音号昵称或实名注册的手机号，亦能够反查账号信息，但供应的信息须要足够准确，且调查韶光长；

5、一样平常情形下，字条跳动法务对接人将在收到状师调查令之日起 7-14 个事情日内向法院直接回函；

6、指引仅为合营公民法院、公民审查院办理案件需求，供来函机关参考。
详细调证干系事变，以实际回函为准。

快手

（一）发函主体

1、快接单、快直播、快享操持收益数据，请致函：北京晨钟科技有限公司

2、直播打赏、付费内容收益数据，请致函：北京快手科技有限公司

3、快手小店电商发卖数据，请致函：成都快购科技有限公司

（二）吸收的函件类型及吸收办法

1、法院调查取证

《帮忙调查函》原件+两位法官证件(事情证+实行事情证)原件及复印件

法律专递邮寄+两位法官上门办理+委托海淀法院投递

2、状师调查取证

法院出具的《状师调查令》原件+持令状师状师证原件及复印件+律所所函原件；至少一名持令状师上门办理(注：不接管状师邮寄材料)

3、联系办法

接待地址：北京市海淀区上地八街 7 号院融科融智创新园 1 号楼(快手腕务部)

接待韶光：每周二、周四上午 10:00-12:00

联系办法：010-53952646

联系工具：申琪

小红书

（一）发函主体

1、涉及到平台上用户、条记及商家书息的调取以及干系事变的帮忙实行，请致函：行吟信息科技（上海）有限公司，别的特定事变可先行邮件咨询。

2、蒲公英平台种草收益情形，请致函：薯一薯二文化传媒（上海）有限公司蒲公英平台：https://pgy.xiaohongshu.com/help/list?id=288&userType=1

结算流程：https://pgy.xiaohongshu.com/help/list?id=76&userType=3

（二）吸收的函件类型及吸收办法

《帮忙调查函》（原件并加盖法院公章）+案件起诉状复印件+两名法院事情职员事情证复印件+法院调证人联系办法，材料中请写明小红书号及所调取数据的韶光段

1、吸收的函件类型

（ 1 ）《帮忙调查函》/《调查令》需供应原件并加盖法院公章，随函请附所涉民事案件的《民事起诉状》复印件及法院事情职员事情证/持令状师状师证复印件、法院/申请调证人或持令状师联系办法(包括收件地址、姓名、联系电话、联系邮箱)。

（ 2 ）《实行裁定书》及《帮忙实行关照书》需供应原件并加盖法院公章的，并附实行依据（法院生效讯断书/裁定书/调度书复印件）及实行法官实行公务证、事情证复印件

2、吸收办法及邮寄地址

（ 1 ）建议优先通过邮寄办法投递

邮寄地址：法务部，18301782850，上海市黄浦区打浦桥街道凯德晶萃广场 33 楼法务部(注：上述电话仅供收件利用，如需咨询详细调证事变请通过下述邮箱联系)

（ 2 ）如韶光较为紧急，可通过邮件先行发送上述法律文书及案件资料

收件邮件：susong@xiaohongshu.com，并同步邮寄投递干系原件

（三）回答办法

无论邮寄或现场办理，均在办理完毕后书面回函，并加盖相应公司主体公章，寄返来函法院。

1、来函请务必完全精确地写明法院的承办人姓名、联系办法及回函邮寄地址，如回函信息不完全或来函内容与本指引不符等，均可能导致无法正常回函。

2、回答内容以回函为准，如来函事变无法供应或帮忙，亦会回函或电联答复来函机关。

3、在供应完全材料条件下，调取单个用户/条记/商家/商品信息，平台反馈期限为 2-4 周；如涉及调取批量信息或调取事变较为繁芜，则平台反馈韶光将根据详细个案情形进行相应延长。

（四）调证把稳事变

1、如调取小红书用户信息，请务必写明小红书号；如调取条记信息，请标明须要调取的条记数量并供应条记链接，如无法供应条记链接的，请写明条记发布人小红书号、条记标题及发布条记日期

2、如需调取批量交易数据，请写明调取数据的时段或涉案商品链接（如有），如无商品链接，请写明涉案商品及商家完全名称

3、原则上调取的信息为法院或当事人因客不雅观环境无法调取的数据，小红书平台已公开信息不再支持调取

B站

（一）发函公司主体

1、花火平台商单收益情形，请致函：幻电科技（上海）有限公司

花火平台：https://huahuo.bilibili.com/#/help/index?domain=ad-v2

2、B站创作/活动勉励收益，请致函：上海宽娱数码科技有限公司

b站协议汇总：https://www.bilibili.com/blackboard/topic/activity-cn8bxPLzz.html

3、广告分成，

B站营销官网：https://e.bilibili.com/ 请致函：幻电科技（上海）有限公司

必选广告：https://e.bilibili.com/site/login?system_type=bi_xuan

花火平台：https://huahuo.bilibili.com/#/help/index?domain=ad-v2

请致函：上海宽娱数码科技有限公司(b站用户注册信息、发卖数据等)

品牌号：https://b.bilibili.com/#/login

4、悬赏带货、淘宝/京东同盟收益、会员购收益，请致函：上海动魂文化传媒有限公司

（二）联系办法

邮箱：help@bilibili.com

（三）调证流程

《帮忙调查函》(原件并加盖法院公章)+案件起诉状复印件+两名法院事情职员事情证复印件+法院调证人联系办法

地址：上海市杨浦区政立路 489 号，电话：021-25099888。

美团

（一）法院调查令举头

北京三快科技有限公司

（二）所需材料

1、协查函(法院)/调查令(法院出具给状师)；

2、两个事情证复印件(法官)/两个状师证复印件(状师)；

3、针对调查详细哀求如有分外解释，可另附解释于邮件内。

（三）收函办法

EMS 法律专递(法院)、状师邮寄调查令亦建议通过 EMS 邮寄

地址：北京市朝阳区望京东路 4 号恒电大厦 C 座；收件人：美团法务部；电话：010-57376600-2000

把稳电话不可接通，仅供邮寄材料时利用，美团邮局会联系干系法务收取邮件

咨询电话：调证室 010-56114242 (对接公安、审查院），别的部门可联系美团 app 客服转接咨询。

携程

由于携程官方尚未明确公布调查取证所需的详细材料清单及详细流程，以下内容为基于互联网现有文章的整理与分享。

（一）收函主体

上海携程商务有限公司（线上业务）

（二）联系渠道

客服热线-人工客服-携程法务部

（三）提交材料

1、协查函(法院)/调查令(法院出具给状师)；

2、俩个事情证复印件(法官)/俩个状师证复印件(状师)；

3、针对调查详细哀求如有分外解释，可另附解释于邮件内；

4、收函办法：EMS 法律专递(法院)、状师邮寄调查令亦建议通过 EMS 邮寄；

5、收函地址：上海市长宁区金钟路 968 号 12 号楼 203 室；

6、收件人：携程法务部。

把稳：携程的业务板块分为线上与线下独立运营，线下业务请联系当地分公司进行办理

文章来源：韶光戳