光彩寄修做事常见问题解答让你“足不出户”修好手中设备

1、寄修做事可以从哪些渠道申请？

您可以通过“我的光彩App”、“光彩做事热线95030”、“光彩官网”、“光彩客服微信"大众号”、“光彩客服微信小程序”渠道申请寄修做事。

2、创建寄修单后有哪些干系把稳事变？

①请您在寄修前关闭锁屏密码（设置>生物识别和密码>关闭锁屏密码）。

②手机寄修前需关闭“查找我的手机”功能（手机登录光彩帐号，设置>安全> 查找设备>关闭查找我的手机功能），并做好数据备份。

③取出SIM卡及SD卡。

④开启维修模式（进入我的光彩>做事>更多>维修模式），以担保数据隐私和信息安全。

⑤快递包裹只管即便利用软包装以免磕碰破坏。

3、寄修申请后如何邮寄？

申请寄修时可根据您的情形选择上门取件和自主寄件。
申请上门取件时，会有快递员直接与您联系，若选择了自主寄件则须要您联系快递公司来取件。

4、申请寄修后，须要支付运费吗？

寄修做事免双向物流费，不区分是否在保修期内。

5、如何获取寄修进度？

可以通过我的光彩App、光彩官网、光彩客服微信"大众年夜众号的做事进度查询功能获取维修进展。

6、如何修正寄修做事？

进入我的光彩APP：我的＞做事进度＞寄修单详情＞修正。

7、寄修单建立成功后，如何取消寄修申请？

①我的光彩APP：我的>做事进度>寄修单详情>取消。

②微信"大众年夜众号："大众年夜众号“光彩客服”>做事查询>做事进度查询>寄修单详情>取消寄修。

③做事热线：目前暂不支持取消，如申请提交后有取消需求，可直接致电相应的寄修做事店。

8、寄修周期大概多久？

从寄出设备到收到设备，估量须要3~5天。
详细情形以寄修做事店与您沟通为准（寄修申请上门取件成功后，快递常日会在2小时内联系取件，如有分外情形可以另约取件韶光）。

温馨提示

寄修前干系问题：

①中国大陆地区正规渠道购买的、有单独序列号的光彩产品（聪慧屏产品除外），均支持寄修。

②为了不延误维修进度，申请寄修做事时建议您一并邮寄发票等有效购机凭据。

③目前寄修做事仅支持故障维修，如需换机，请携带设备及干系购机凭据前往光彩授权做事中央办理。

④目前备用机仅在现场做事供应，寄修做事暂时不能供应备用机。

寄修后干系问题：

①寄修做事店均为光彩官方授权，每个省份至少有1家寄修做事店。
提交申请时会根据您的地址匹配选择对应寄修做事店。

②寄修价格为全国做事店统一收费标准，维修用度在我的光彩App可以查询到。
是否有优惠须要以当前活动为准，详情可直接联系光彩做事热线95030或做事店咨询。