最全的电商数据分析指标体系详解！再不收藏就来不及了！

我们通过在各种渠道上吸引客户来购买我们的商品来实现盈利的目的，个中这三点也就构成了零售业务当中最关键地三环——人、货、场。

这三个字能化解零售行业碰着的绝大多数的问题，例如：怎么能去提高发卖额？

影响发卖额的成分非常多，在我们运营的每个环节都可能影响到发卖额，不是一个大略的几点成分就可以判断。
它须要一个立体化的思维才能找到影响发卖额的成分

因此，指标体系地建立就显得十分必要了，下面先给大家先容一套指标体系：

01 核心指标

核心指标是指引公司发展的北极星指标，而且会因不同发展阶段、不同类型业态而有所差异。

例如：电商平台早期会重点关注接入商家与客户的比例，新增用户等指标；成长期开始关注平台DAU/UV，转化效率等；到成熟期才重点关注GMV。

而不同形态的电商也会有所侧重的：生鲜电商更关注生鲜品的损耗率、周转效率，内容电商或直播电商则更关注从内容/直播到用户交易的转化率。

02 人

这里的人实在指的是客户与员工，很多时候我们都过度关注了客户的指标，但是很少会去关注员工的指标，实在线下零售的员工相称程度上担当了运营与发卖的角色，以是实在是很值得关注的。

（1）员工的指标

一个员工想要实现终极的盈利，大致的过程是：做事-发卖-管理。
员工用做事行为促进客户进行交易，我们再通过管理行为去促进员工供应更好的做事行为。

均匀接待时长：反应员工事情投入的指标均匀成交时长：反应员工事情产出的指标，常日用两次成交的间隔韶光表示；投诉率：投诉人数/总人数，通过客户对员工的做事能力进行评判；考察绩点：很多零售企业都喜好时时时搞点发卖知识大考察、产品考察，目的是为了从理论层次检测员工的能力；成交率：成交次数/接待次数，打算门店的成交率须要用成交次数/门店流量完单率：我们成交之后须要跟踪订单，在一定周期内完成付款并未退货的订单数/成交数，根据实际情形利用周完单率、月完单率等；完单率与成交率比较，我们更该当关注完单率，由于实际上员工的成交率是很随意马虎造假的；发卖额：直接反响员工发卖情形的数据，根据实际情形还可以延伸出日均发卖额、月均发卖额、发卖率等；定编率：实际人数/体例人数，比例高于100%解释超编，可能存在冗余；低于100%解释人效太低；离职率：离职人数/一定周期内的员工数，反响员工流失落的情形，比如月离职率、年离职率；人为占比：员工总人为/发卖额，只能纵向比拟、不能横向比拟，可以反响店员人数配制的合理情形与否；

（2）客户的指标

客单价：发卖额/客户数，反响客户的质量、消费水平。
件单价：发卖额/发卖量，反响客户的购买商品的均匀单价；客单件：发卖量/客户数，反响客户的购买力，购买多少商品的数量；连带率：发卖量/成交单量，也叫作购物篮系数，连带率和人、场有关。
新增会员数：新增会员数=期末会员数-期初会员总数会员增长率：会员增长率=某短韶光新增会员数/期初有效会员数会员贡献率：会员贡献率=会员发卖总额/总发卖额有效会员占比：有效会员占比=有效会员总数/累计会员总数会员流失落率：会员流失落率=某段韶光内流失落的会员数/期初有效会员总数会员生动度：会员生动度=生动会员数量/会员总量均匀购买次数：均匀购买次数=某个韶光段内订单总数/会员总数会员均匀年事：会员均匀年事=某个韶光段店内会员年事总和/有效会员总数

03 货

一件商品从生产出来到卖给消费者，在零售这部分须要经历三个过程：采购-发卖-售后。

（1）采购

广度：采购的商品品类数广度比：采购的商品品类数可采购的商品总品类数宽度：采购的SKU总数宽度比：采购的SKU总数可采购的商品SKU总数100%深度：采购的商品总数量采购的SKU总数深度比：深度采购目标深度100%覆盖度：有某款或品类产品发卖的店铺数适宜发卖该产品的总店铺数。

（2）发卖

库存周转率：发卖数量(金额) /均匀库存（金额）。
库存周转率是库存商品须要发卖的天数，也反响了商品发卖时长。
库存周转天数：30（月）/ 库存周转率。
库存周转天数表明商品的周转周期，是从存货开始，至花费、发卖为止所经历的天数。
货龄：表示商品年事。
一样平常快消品是出产年事，没有严格保质期的商品则是上架年事。
月动销率：月周期内发卖过的商品SKU数 / （期初SKU+期中新进SKU）。
月动销率属于追踪管理指标，传统零售比较看重这个指标，电子商务则比价追求长尾。
月售罄率：月发卖数量（金额） / （期初数量（金额） + 期中新进数量（金额））毛利率：（发卖收入-发卖本钱）/ 发卖收入毛利：发卖收入 - 发卖本钱。

（3）售后

月退货率：月退货数 / 总发卖数月残损率：月残损商品数 / 商品总数。
残损商品以及过期商品表明是店铺的仓储损耗，针对这指标的大小，追踪残损缘故原由，可以改进仓库环境，保存方法，运输条件。

04 场

（1）效率指标：

增长率：增长率=增长数根本数100%=（报告期数-根本数）根本数100%坪效：发卖坪效=发卖额店面面积，利润坪效=利润额店铺面积人效：发卖人效=发卖额店铺员工数，利润人效=利润额店铺人工数每平米租金：每平米租金=租金面积租金倍率：租金倍率=发卖额面积

（2）竞争状态：

市场霸占率：通过市场调查得到竞品指数：竞品指数=本公司发卖额/量竞争对手发卖额/量

（3）匆匆销指标：

费销比：费销比=匆匆销用度金额匆匆销期间产生发卖额100%目标完成率：目标完成率=匆匆销期间发卖完成数匆匆销目标数100%同比增长率：同比增长率=同比增长数同期发卖数100%匆匆销爆发度：匆匆销爆发度=（匆匆销期间均匀权重发卖额-匆匆销前均匀权重发卖额）匆匆销前均匀权重发卖额100%匆匆销衰减度：匆匆销衰减度=（匆匆销期间均匀权重发卖额-匆匆销后均匀权重发卖额）匆匆销前均匀权重发卖额100%品牌参活度：品牌参活度=参与匆匆销活动的品牌数卖场总品牌数100%会员参与率：会员参与率=参与匆匆销活动的会员数有效会员数100%

（4）渠道拓展剖析

净开店率：净开店率=（开店数-关店数）期初店铺总数100%渠道构造占比：某种渠道占比=该渠道发卖总额发卖总额100%主要客户占比：主要客户占比=主要客户发卖额发卖总额100%

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