泰州移动开展系列活动保障客户权益

　 在高港区通扬路移动业务厅内，电视显示屏上的AI数智人，正在向到厅期待办理业务的客户讲解常见消费陷阱、干系法律法规、消费者维权方法、产品售后做事等问题，进一步增强了消费者的法律风险意识。
该AI数智人在业务厅实现24小时不间断直播宣讲，让到厅的客户都能学习到法律知识。

期间，泰州移动党员志愿者、法务事情者现场发放《中华公民共和国消费者权柄保护法》《民法典》等普法宣扬资料，面对面为客户答疑解惑，供应法律咨询，勾引客户通过合法、合理、正当的路子维权。
　

　 在海陵区莲花社区，泰州移动志愿者负责践行“以公民为中央”的做事理念，开展“移起守护 聪慧做事”公益行活动，让移动客户切切实实体验到网络质量优、做事保障好、资费便宜的做事。
泰州移动先后组建5支志愿者小分队上门做事，免费为用户检测网络、供应一对一消费咨询做事、对片区“空中飞线”“蜘蛛网”进行排查和梳理，建立美化台账，明确任务人，累计办理问题20余项。
　

　在姜堰区凤凰广场，泰州移动专门设立咨询做事点，党员、团员、青年志愿者们通过海报、展架、单页等向市民宣扬消费者权柄保护法、反诈知识，奉告群众如何戒备网络诱骗，电话诱骗等，进一步提升了广大居民的法治意识。
同时，志愿者们耐心地向市民讲解5G套餐资费、宽带电视、智家产品等活动及优惠政策，为他们供应手机清理、手机软件安装、宽带帮忙报障等免费做事，得到市民的同等好评。
活动现场，有一位老年用户特地从家中赶来咨询当代诱骗手段干系问题，泰州移动党员志愿者耐心解答老人的疑问，并送上《戒备电信网络诱骗宣扬手册》，提醒老年人阔别电信诱骗的陷阱，如遇可疑情形，及时寻求家人、朋友及公安机关的帮助与支持。
　

　“315”期间，泰州移动已在全市范围内组织党员、团员、青年员工开展多项消费者权柄保护干系的志愿做事活动，涵盖反诈宣扬、网络故障上门维修、移动业务咨询、慰问助老等做事，致力于把移动好做事深入至社区、村落庄，把移动温暖通报至每个角落。
今后，泰州移动将以这次3.15活动为契机，连续秉持赤色通信初心，坚持以客户为中央的做事理念，进一步加强消费者权柄保护事情，持续优化消费环境，提升产品和做事质量，提高消费者满意度。
同时，泰州移动也将连续加强与社会各界的沟通与互助，加大创新力度，推动数字化转型和智能化升级，为消费者供应更加优质、高效的做事。

（丁玲玲）