原来这么多人被收集搜索的售后做事骗过消费者若安在网上找到官方售后做事电话？

杭州陈姨妈家燃气热水器坏了，手机上网搜索售后做事，选了排名首位的维修公司，师傅上门后，换了一台连3C认证都没有的“帅康”，而帅康官方回答：这个产品是假的，建议投诉或报警。
昨天宣布引发强烈社会反响，很多橙友反响在网上搜索售后做事，选了排名靠前的，后来创造被骗了。

很多人和陈姨妈有过同样经历

都选了搜索里排名靠前的

橙友王师长西席说，家里的万和热水器和燃气灶用了十来年，想换新的，手机搜索万和全国维修热线，选了排位靠前的，联系后公司派师傅上门，谈好热水器、煤气灶、油烟机一起换新，上门师傅说煤气灶、油烟机是帅康的，热水器是新飞的，三件套统共4300元，2023年8月12日安装好付了全款。
“当时看到煤气灶油烟机上标的是‘青岛帅康新家电有限公司’有点迷惑，转念一想可能是分公司吧。
”

王师长西席家的青岛帅康吸油烟机

王师长西席家的青岛帅康煤气灶

“煤气灶用用还好，热水器温控特殊不稳定，姑息着还能用，油烟机是真弗成，家里现在油烟味特殊重……”

王师长西席家的新飞热水器

家住拱墅的橙友高师长西席说，租客说屋子里燃气热水器没法用了，当时他很忙，就让租客联系华帝客服，租客通过网络搜索，选了排第一位的400做事热线，联系后对方派师傅上门维修，换了配件，收了860元。
“但是没修睦，第二天找对方不接电话，只能再打那个400热线，过了几天那个师傅又上门了，还是没修睦，然后打电话就不接了，过了几个月，那个400号码也注销了。
”

高师长西席华帝热水器860元维修单据

柯女士说，她家是林内燃气热水器，用了两年半从没坏过。
有一天晚上10点小区停燃气，他们没把稳关照，晚上11点老公沐浴，创造热水器点不着，以为坏了。
第二天各自上班，家里只有读高中的侄儿在。
“我上网搜林内客服，选了排名第一的公司，下午师傅上门维修，说要换配件，1410元。
我老公特意交代侄儿，让师傅把换下来的配件留下，再开个单子，师傅修睦收钱离开，单子开了，但配件没留。
晚上老公打电话给维修师傅要换下来的配件，师傅说扔掉了。
”

柯女士林内热水器维修费1410元转账

“真希望师傅只是收了钱没有换配件，会不会把林内原厂件换走？还花了1410元，想想就难熬痛苦……”

还有不少网友也说有过类似经历：

●维修电话的排名便是排前面的都是坑，官网的电话根本查不到，能不能管管啊。

●这种便是搜索引擎的问题，供应的都是假冒的所谓官方客服，频年轻人都很难甄别，更何况老年人。
是该当好好管管了！

●我在某搜索引擎找到大金空调特约维修电话，花7000多元换了“大金空调原装压缩机”，三个师傅上门。
用了两天空调又坏，他们又来上门“维修”，结果用了两天又坏了，我只有去找实体店了，后来才知道这批师傅是假的。

●有一个办法，分不清真假售后时，可以去京东或者天猫官方店直接问客服要售后电话，不要用搜！

消费者如何在网上找到官方售后做事电话？浙江帅康电气株式会社事情职员说，网络搜索品牌家电企业的售后做事电话，输入品牌+售后，如帅康售后，百度对品牌官方号码有“企业官方号码”六个字的认证，消费者把稳识别。
头条搜索提示为“本条结果由电话邦供应，已经由企业认证”。

今年大力倡导的“以旧换新”

新家电优惠力度若何？旧家电怎么收？

当时陈姨妈家上门的师傅声称，新的燃气热水器是按“以旧换新”的办法卖给她的，原价3021元，以旧换新价2680元。
昨天也帮陈姨妈打听了一下正规电器商城以旧换新是怎么操作的。

3月13日，国务院关于印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的关照（国发〔2024〕7号）中，明确“开展家电产品以旧换新”。
“支持家电发卖企业联合生产企业、回收企业开展以旧换新匆匆销活动，开设线上线下家电以旧换新专区，对以旧家电换购节能家电的消费者给予优惠。
”

4月2日，浙江省公民政府印发《浙江省推动大规模设备更新和消费品以旧换新多少举措》。

4月26日，杭州市公民政府印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新多少举措的关照》第二十三条：支持家电产品以旧换新。
发挥平台企业浸染，线上线下结合推动家电以旧换新，对以旧家电换购节能家电的消费者给予优惠，不断优化优惠商品品类、兑现流程，持续提升消费体验。
（任务单位：市商务局、市经信局）积极实行消费争议先行赔付，勾引商家开展无情由退换货做事承诺。
（任务单位：市市场监管局）

苏宁易购：

原优惠价再享10%换新优惠

湖墅南路苏宁易购苏宁生活广场店，美的厨卫产品发卖职员说，家电以旧换新是在产品原有的优惠活动价根本上，再优惠10%，旧热水器阛阓不回收，消费者可自行处理，空调、冰箱会回收。

朝晖九区林大姐刚买了一台16升美的燃气热水器，原价2999元，商家优惠价2399元，再参加以旧换新优惠又减了239元。
林大姐说，家里原来的10升燃气热水器用了5年，虽然阛阓不回收，但安装师傅看她家旧热水器蛮好，给了她20元个人买走了。

朝晖九区林大姐又来阛阓选购

能率热水器发卖职员说，他们也是在优惠活动根本上叠加以旧换新再减10%，但能率能参加以旧换新的产品占比不大。
美的厨卫发卖职员也说，不是所有产品都参加以旧换新。

苏宁易购热水器专区

美的空调发卖职员说，空调参加以旧换新的产品能达到一半，也是在活动优惠根本上再减10%，其余旧空调苏宁易购回收，挂机1.5匹的300元、1匹的200元，柜机500元。

格力空调发卖职员说，格力也有一半的空调参加以旧换新，优惠也是10%，旧机回收价：非格力的挂机1.5匹的200元、1匹的150元，柜机400元，旧机为格力的每台再加100元。
旧空调回收由苏宁易购统一处理。

格力空调以旧换新收旧机价格

京东五星：

要有旧家电，品类不一样也行

文二西路1号的京东五星元茂店，美的热水器发卖职员说，热水器以旧换新的优惠标准是，每满1500元减30元，最高300元封顶。

京东五星元茂店事情职员说，以旧换新送货和旧货回收，都是五星自己的人卖力，安装可以选品牌方也可以选京东五星，享受以旧换新优惠要有旧家电，品类不一样没紧要。
厨卫能参与回收的只有燃气热水器与洗碗机，电视机须要32英寸及以上尺寸的液晶屏，洗衣机、空调、冰箱都可以回收。
旧家电回收，空调挂机1.5匹280元、1匹220元，柜机400元；符合收旧的电视机一台35元，洗衣机一台50元，燃气热水器一台30元。

燃气热水器每满1500元减30元，最高300元封顶。
电视机每满1500元减50元，最高300元封顶。
冰箱每满2000元减100元，最高400元封顶。

京东线上也能享受以旧换新，收旧由京东物流上门。

京东五星元茂旗舰店

任务编辑：何欣审核：王晨郁 刘徽