电动自行车充满电后还要“续充”？铁塔充电等被质疑

猛犸充电

流传宣传半小时的续充韶光

实际续充了2小时22分钟

家住河南省郑州市的杨女士向反响，她利用“猛犸充电”的充电桩给电动自行车充电，无意间创造充电器指示灯已经由赤色变成绿色，但“猛犸充电”微信小程序的订单页面却一贯显示“充电中”。
杨女士认为，她选择的充电办法是“充满自停”，电动自行车充电器指示灯“红转绿”代表已经充满，连续充电不仅会多扣费，还可能损伤电池，有安全隐患。

杨女士创造充电器灯变绿后主动结束充电。
消费者供图

杨女士联系“猛犸充电”客服职员，客服表示，充电器指示灯“红转绿”后，还要有半个小时旁边的续充，续充韶光过了就会停滞，但对为何要续充并没有做任何阐明。

为验证客服职员的说法，杨女士再次利用猛犸充电的“充满自停”做事。
根据杨女士供应的图片证据，上午10点55分开始充电，充电器指示灯显示为赤色，11点26分充电器指示灯“红转绿”，小程序订单页面持续显示“充电中”，直到下午1点48分结束充电，扣费0.72元，充电时长为2小时53分钟，续充时长为2小时22分钟。

”红转绿“后订单结束充电。
消费者供图

猛犸充电智能客服表示

充电器完成恒压阶段则转绿灯

但是此时并不算充电完成

还须要脉冲涓流阶段来延长电池寿命

故系统不会在转绿灯后立即断电

而是等完成涓流阶段后断电

持续45分钟功率稳定达到充满条件

会判断为充满停滞

猛犸充电客服的回答。
资料图片

在某投诉平台上搜索创造

此类投诉并非少数

多品牌充电桩

“红转绿”后连续充电计费

在实际的充电过程中，多个品牌充电桩存在充电器指示灯“红转绿”后连续充电计费的情形，但把稳到，各品牌充电桩并未在充电条件醒有所谓的“续充”和详细韶光。

在北京市丰台区实地体验

8个品牌充电桩的

“充满自停”做事后创造

除聪慧易充外

其他品牌均有续充的过程

▶小蚂蚁充电、河马充电、享充云、车充安等品牌在充电器指示灯由“红转绿”后仍在持续充电计费中，续充计费时长在45分钟以内。

▶绿充和乾润科技充电桩“红转绿”后，大约1个小时后系统自动断电并弹出显示充电完成。

▶铁塔充电充电桩“红转绿”后的续充韶光最长，续充韶光在2小时36分钟旁边。

铁塔充电的回答。
资料图片

电动自行车客服称充电太久伤电池

法律专家认为

续充时长差距过大不合理

充电器指示灯“红转绿”后

到底是否意味着已充满电？

6月3日，向某电动自行车品牌的全国客户做事热线咨询，客服职员表示，充电器指示灯“红转绿”便是充满了，充韶光久了电池会充鼓包且损伤电池。

看到该品牌电动自行车充电器上的“利用须知”中显示：“当绿灯亮起应及时割断电源，禁止在不充电的情形下，永劫光将充电器空载连接在互换电源上。
” 该充电器的利用解释书中显示：“充电器的充电状态指示灯由赤色转为绿色表明此时充电已完成。
”

充电器《利用须知》和充电器利用解释书。
杜科/摄

北京市消费者权柄保护法学会会长、中国公民大学法学院教授叶林在接管采访时表示：“消费者选择“充满自停”充电办法后，充电器指示灯从红变绿后的续充是否必要存在争议，且不同品牌充电桩续充时长差异过大不合理。
若商家未明确奉告消费者由此产生的用度，可能陵犯消费者的知情权和公正交易权，乃至可能涉及消费敲诈。
”

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报中国消费网

/杜科

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇