北京市直播带货合规指引

北京市直播带货合规指引

第一章　总　则

　　第一条 为督匆匆和勾引直播带货各方参与主体合规经营，保障消费者合法权柄，推动行业有序竞争创新发展，根据《中华公民共和国电子商务法》《中华公民共和国广告法》《中华公民共和国反不正当竞争法》《中华公民共和国消费者权柄保护法》《中华公民共和国产品质量法》《中华公民共和国食品安全法》《中华公民共和国牌号法》《中华公民共和国专利法》等法律法规，和《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》等有关规定，制订本指引。

　　第二条 在本市开展的直播带货活动适用本指引。

　　直播带货是指通过网络直播办法发卖商品或者供应做事的交易活动。

　　直播带货平台经营者是指为采取网络直播办法发卖商品或供应做事的经营者供应网络经营场所、交易撮合、信息发布等做事，供交易双方或多方独立开展交易活动的网络平台，应按照《电子商务法》规定履行电子商务平台经营者的任务和责任。

　　直播带货直播间运营者是指在直播带货平台上注册账号或者通过自建网站等其他网络做事，开设直播间从事直播带货的个人、法人和其他组织。
通过直播带货平台发卖商品或供应做事，应按照《电子商务法》规定履行电子商务平台内经营者的任务和责任。

　　直播带货职员是指在直播中直接向社会"大众年夜众发卖商品或者供应做事的个人。

　　直播带货做事机构是指为直播带货职员开展直播带货活动供应策划、运营、经纪、培训等的专门机构。

　　第三条 从事直播带货，应该遵守国家干系法律法规和规章，遵守国家网信办等部门制订的《网络直播营销管理办法(试行)》等有关规定，掩护国家利益和社会公共利益，遵守商业道德，不得危害其他经营者和消费者的合法权柄。

第二章　直播带货平台经营者合规哀求

　　第四条 直播带货平台经营者应该积极履行入驻登记核验责任，依法对申请开通商品或者做事推广功能的直播间运营者供应的身份、地址、联系办法、行政容许等信息进行登记，建立登记档案，并积极采纳技能方法进行核验。

　　直播带货直播间运营者的上述信息发生变革的，应该及时更新信息，并向平台报备。

　　第五条 直播带货平台经营者应该遵照公开、公正、公道的原则，建立健全直播带货活动做事协议与行为规范，明确开通和关闭商品或者做事分享功能、商品做事质量、商业宣扬、消费者权柄保护、知识产权保护等方面的权利和责任，并持续公示做事协议与行为规范等信息，或者上述信息的链接标识。

　　第六条 直播带货平台经营者应该制订平台禁止、限定营销的商品或者做事目录，明确禁止、限定营销的商品或者做事事变，采纳有效手段督匆匆直播带货直播间运营者按照目录哀求规范开展营销活动。
应该督匆匆直播带货直播间运营者，在开展直播带货前对营销的商品进行查验。

　　第七条 直播带货平台经营者应该建立直播带货信息检讨巡查制度。
创造直播带货直播间运营者存在违反干系法律、法规、规章的，应该及时向平台住所地县级以上市场监督管理部门报告，并采纳必要处置方法。

　　第八条 直播带货平台经营者应该建立对严重违法违规行为处理结果的公示机制，对直播带货直播间运营者严重违法违规行为采纳处置方法的，以适当办法公示处置结果。

　　第九条 直播带货平台经营者应该记录保存平台上发布的直播带货信息及历史直播公示信息，确保信息的完全性、可用性。
直播带货平台经营者应该根据商品或做事特性，制订营销信息及历史直播公示信息保存规则，对网络交易活动的直播视频保存韶光自直播结束之日起不少于三年。

　　第十条 直播带货平台经营者应该建立直播带货直播间运营者信用管理体系，建立信用评价机制，对违法违规的直播带货直播间运营者履行信用惩戒，强化合规取信意识。
信用评价机制应该以适当办法公示。

　　第十一条 直播带货平台经营者应该加强对直播带货直播间运营者的教诲培训和管理，建立完善行为管控机制，勾引直播带货做事机构和直播带货职员严格遵守法律、法规、干系规定和职业道德。

　　第十二条 直播带货平台经营者应该履行法律法规、规章及有关文件规定的其他干系责任。

第三章 直播带货从业职员合规哀求

　　第十三条 直播带货直播间运营者、直播带货职员和直播带货做事机构应该自觉加强职业道德培植，强化社会任务，树立良好形象，规范从业行为。
利用人工智能技能合成的虚拟形象及内容，参照本合规哀求。

　　第十四条 直播带货直播间运营者、直播带货职员以及根据与直播间运营者、直播带货职员书面协议应该履行相应任务的直播带货做事机构，应该掩护积极康健的直播环境，对直播封面、直播标题、直播内容等开展直播活动所发布的内容或信息卖力。

　　第十五条 直播带货直播间运营者、直播带货职员和直播带货做事机构应该坚持精确政治方向、舆论导向和代价取向，不得违反公序良俗或者制造社会舆论等开展商业营销。
积极践行社会主义核心代价不雅观，坚持康健格调品位，自觉反对违法失落德、流量至上、畸形审美、“饭圈”乱象、拜金主义、食品摧残浪费蹂躏、泛娱乐化等不良征象。

　　第十六条 直播带货直播间运营者、直播带货职员以及根据与直播间运营者、直播带货职员书面协议应该履行相应任务的直播带货做事机构，应对营销的商品进行查验，不得通过直播供应或宣扬以下依据法律法规、规章及有关规定禁止生产发卖、禁止网络交易、禁止商业宣扬的商品或做事：

　　（一）国家明令淘汰并停滞发卖的商品和失落效、变质的商品；

　　（二）不符合保障人体康健和人身、财产安全的逼迫性国家标准的商品或做事；

　　（三）无质量考验合格证明或者无中文标明产品名称、生产厂厂名和厂址的商品（跨境商品依有关规定实行）；

　　（四）依法应该取得容许、备案或者逼迫性认证而未取得的商品；

　　（五）危害国家利益和社会公共利益，违背公序良俗的商品或做事；

　　（六）不符合环境保护哀求的商品或做事，野生动物及其制品；

　　（七）陵犯他人知识产权的商品或做事；

　　（八）国家药品监督管理部门发布的《药品网络发卖禁止清单》中的药品；

　　（九）烟草制品（含电子烟）、分外医学用场配方食品中的特定全营养配方食品等法律、行政法规禁止网上交易的商品或做事；

　　（十）处方药、声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品等法律、行政法规禁止在大众传播媒介发布广告的商品或做事；

　　（十一）其他禁止交易的商品或做事。

　　第十七条 直播带货直播间运营者、直播带货职员以及根据与直播间运营者、直播带货职员书面协议应该履行相应任务的直播带货做事机构，在直播中发布商业广告，应按规定严格审核把关，符合以下哀求：

　　（一）发布食品、扮装品、生活美容广告，不得涉及疾病预防、治疗功能，不得利用医疗用语或者易使推销的商品和做事与药品、医疗东西及医疗做事相稠浊的用语；

　　（二）发布药品、医疗东西、保健食品、分外医学用场配方食品广告的，应该遵守《广告法》干系规定，不得以先容康健、养生知识等形式，变相发布医疗、药品、医疗东西、保健食品、分外医学用场配方食品广告；

　　（三）发布酒类广告，不得勾引、鞭策饮酒或者宣扬无节制饮酒，不得涌现饮酒的动作；

　　（四）发布教诲培训广告，不得对效果作出昭示或者暗示的担保性承诺，不得利用教诲机构、受益者等名义或者形象作推举、证明；

　　（五）发布金融、类金融、招商投资广告，应该对可能存在的风险及任务承担作合理提示或警示，不得对未来效果、收益等情形作出担保性承诺；

　　（六）发布房地产广告，房源信息应该真实，不得含有升值或者投资回报的承诺，不得对方案或者培植中的交通、商业、文化教诲举动步伐以及其他市政条件作误导宣扬；

　　（七）发布农作物种子、种畜禽、水产苗种和种养殖等广告，不得含有表示功效的断言或者担保，不得对经济效益作担保性承诺，不得利用科研单位、用户等名义或者形象作推举、证明；

　　（八）广告利用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应该真实、准确，并表明出处。
引证内容有适用范围和有效期限的，应该明确表示；

　　（九）《广告法》等法律法规规章的其他规定。

　　第十八条 直播带货直播间运营者、直播带货职员以及根据与直播间运营者、直播带货职员书面协议应该履行相应任务的直播带货做事机构，在选品过程中，应该负责核对商家及商品资质，供应商品或者做事须要取得干系行政容许的，需查验相应的容许情形。

　　第十九条 营销的商品中涉及牌号、专利、认证等证书以及他人名义形象的，直播带货直播间运营者、直播带货职员以及根据与直播间运营者、直播带货职员书面协议应该履行相应任务的直播带货做事机构，应该负责核对干系证明和授权材料。

　　第二十条 直播带货直播间运营者、直播带货职员以及根据与直播间运营者、直播带货职员书面协议应该履行相应任务的直播带货做事机构，开展匆匆销活动时，匆匆销活动有附加条件或者期限的，应该明确公示条件或者期限。
匆匆销活动有限量哀求的，应该昭示匆匆销商品的详细数量，匆匆销商品售完后，应该即时昭示。
以抽奖、附赠、积分换购等办法进行匆匆销的，应该如实表示有奖发卖信息、赠予物品的品名和数量或者换购的条件，奖品、赠品、换购的商品均应符合质量哀求，不得危害消费者权柄。

　　采取价格比较办法开展匆匆销活动的，应该明确标示或者通过其他方便消费者认知的办法表明被比较价格和发卖价格，被比较价格应该真实准确，不得以“全网最低价”等不实表述误导消费者。

　　第二十一条 直播带货直播间运营者、直播带货职员和直播带货做事机构等从事直播带货活动，应该符合《反不正当竞争法》的规定，不得对商品或做事的性能、功能、质量、发卖状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣扬欺骗、误导消费者。

　　第二十二条 直播带货直播间运营者应该以直播场次为单位，在虚拟直播场所以显著办法公示直播带货的商品或者做事名称，以及商品或者做事实际供应者的名称、经营地址、联系办法等信息。

　　第二十三条 直播带货直播间运营者应该建立直播商品的质量掌握与合规管理机制，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。

　　第二十四条 直播带货直播间运营者应该建立直播带货职员管理制度，做好直播监控，避免直播带货职员在直播中发生违法违规行为，建立直播带货职员资质考察评价机制。

　　第二十五条 直播带货职员在直播带货活动中，应该规范自身行为，依法向"大众年夜众推销商品或做事。

　　（一）直播带货职员或者直播带货直播间运营者为自然人的，应该年满十六周岁；十六周岁以上的未成年人申请成为直播带货职员或者直播带货直播间运营者的，应该经监护人赞许；

　　（二）着装得体、用语文明，不得骚扰、诋毁、谩骂及威吓他人，不得侵害他人合法权柄；

　　（三）宣扬的商品价格、商品名称、产地、生产者信息、性能、主要参数、规格、等级、生产日期、保质期等内容，应该与商品图文信息同等；

　　（四）以自己的名义或形象对商品、做事作推举、证明，构成广告代言人的，应该履行并承担广告代言人的任务和责任。

　　第二十六条 直播带货做事机构应该加强对网络主播的教诲培训、日常管理和规范勾引。
加强对网络主播的管理和约束，依法合规供应经纪做事，掩护网络主播合法权柄。

　　第二十七条 直播带货直播间运营者以及根据与直播间运营者、直播带货职员书面协议应该履行相应任务的直播带货做事机构，应该保障消费者知情权和选择权，积极帮忙消费者掩护合法权柄，建立便捷、有效的投诉、举报和争议在线办理机制，公开投诉举报路子，及时妥善处理消费者对违法违规营销行为的投诉举报。

　　第二十八条 直播带货直播间运营者、直播带货职员和直播带货做事机构应履行法律法规、规章及有关文件规定的其他干系责任。

第四章　附　则

　　第二十九条 鼓励直播带货平台经营者与属地监管部门建立联合应急相应、联防联控等互助机制，主动参与直播带货中的违法违规问题管理。

　　第三十条 直播带货平台经营者、直播带货直播间运营者、直播带货职员和直播带货做事机构违反法律、行政法规规定的，由有关部门依法进行查处。

　　第三十一条 本指引由北京市市场监督管理局卖力阐明，自发布之日起履行。