建诚信平台实行“员工制”！福建家政做事业破解成长瓶颈

我省家政做事业如何突围？近日进行了调查。

诚信服务平台：全力保障质量

“现在通过中介公司找保姆，只能看身份证，其他信息我们都不知晓，便是在尝尝看。
”家住福州市鼓楼区鼓东街道庆城社区的王庆峰说，为了照顾年迈的父亲，他找了多家中介公司，还是找不到满意的保姆。

随着老龄化社会的到来，请家政做事职员照顾老人和小孩，已经成了许多家庭的刚需。
从2015年11月起，国家人力资源和社会保障部破除了原劳动和社会保障部颁行的《招用技能工种从业职员规定》，以家政做事员为代表的90个职业无需持证上岗。
没有了门槛，人为报酬又较为可不雅观，社会闲散劳动力涌向了家政做事行业，造成了做事质量的参差不齐，轇轕不断。

福建省亚太科学院高等研究员赵飞跃说，由于各类缘故原由，家政做事员很多都是来自屯子闲散劳动力，没有专业技能，做事没有保障。
同时，一些店主是通过劳务市场和中介公司雇请家政做事员，店主和家政做事员之间只有薪酬左券，家政做事员没有归属感，处于无培训、无挂靠、与店主之间无条约的“三无”状态。
目前，我国有关家政做事业的法律、法规尚不健全，这种征象在短期内无法改变。

福建省家庭做事业协会秘书长王碧英说，我省家政做事职员军队流动性大，且一些家政企业管理不规范，疏于管理，令做事职员处于疏松状态。
因此，探索建立数字家政做事诚信管理平台尤为必要和急迫。

2015年8月，福建省家庭做事业协会对原有的家政做事员实施统一的二维码上岗证平台化管理，改造升级为“福建省家庭做事业诚信服务管理平台”，在全省范围内实行家政做事员持诚信服务卡入户做事。
目前，平台已完成做事企业信息管理系统、诚信服务监督管理系统、诚信服务信息查询系统、诚信服务评价监督系统等核心功能模块的培植，建立做事企业及做事职员大数据库，现已录入49269名家政做事职员的数据。

6月15日，在福建省福龄金太阳康健养老株式会社，福州市民杨健斌用手机扫了一下家政做事员吴彩英的诚信服务卡二维码，立时显示出其身份、学历、康健状况、培训情形、职业技能、做事历史评分、从业经历等各种信息。
王碧英说，通过诚信服务卡二维码，店主还可对做事职员进行评价乃至投诉。

供需错配：做事深层次细分

目前，许多家庭逐渐习气了通过平台探求合意的家政做事，这倒逼着企业和从业职员不断加强规范培训及技能学习，提高家政做事业职业化、规范化、标准化的做事水平，以此得到更多收益和市场份额。

51岁的孙宝珠是尤溪县人，是一名有着多年履历的月嫂。
“今年春节后，我已经接了两单。
接单范围很广，我都是在全省各地到处跑。
”孙宝珠说，月嫂的做事范围也很广，而且24小时不间断，在照顾好宝宝的吃喝拉撒睡外，也要帮宝妈搭配好营养伙食、催乳、做产后规复、陪着谈天开导感情等。

这几年，月子中央、全职月嫂越来越多，但履历丰富、级别高的月嫂仍旧供不应求。
孙宝珠说：“2015年，我在县里培训得到了中级证书，后来又在福州的家政机构提升到金牌月嫂，在省里诚信平台上好评不断。
有了口碑后，找我的店主很多，每单26天，薪资1.5万元。
”

近日，来到宁德市蕉城区好帮手家政做事公司。
该公司经理柯艳辉正在培训室对新员工进行岗前哨上培训，辅导新员工节制家政做事实操技能。

柯艳辉说，人们对居家养老、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政做事需求快速增长，传统劳务型家政做事市场也在不断细分。
比如，保洁可分为日常保洁、家电洗濯、窗帘沙发地毯洗濯、地板照顾护士、瓷砖美缝等。
知识技能型家政做事如育婴师、家教、照顾护士快速发展，需求兴旺。
目前，家政做事涉及的细分居当已有20多个门类、200多种做事项目。
“我们能供应什么做事，在省里诚信平台上一查都知道。
这就哀求从业职员不断学习，努力提升做事技能，才能在市场上站稳脚跟。
”

“员工制”：最大化发掘潜能

家政企业靠什么竞争？靠人才。
因此，“员工制”成了有资质企业的“喷鼻香饽饽”。

福建省福龄金太阳康健养老株式会社是我省最早一批实施“员工制”的家政企业。
企业卖力人认为，家政做事行业最大的问题是供需构造性错配，这紧张是由于家政做事职员没有归属感，缺少职业崇奉，流动性大。
而“员工制”能够让家政做事职员坐稳“冷板凳”，熬过困难的成长期，尽快进入高收入的职业区间。
此外，“员工制”可以增强家政做事企业对员工的信赖感，舍得对他们不断进行进阶培训和长线投资。
这样，就形成了彼此造诣的双赢局势。

金太阳员工吴彩英说，2010年入职金太阳后，公司工会得知我家境困难，施以援手，帮我渡过了难关。
出于戴德，我尽己所能努力事情，受到客户好评。
在2015年公司组织的家政员职业技能培训考察中，我得到五级家政员证书，薪金直线上升，幸福感满满。

厦门小羽佳家政株式会社自成立以来，一贯以全职条约制员事情为企业用工模式。
经由19年的发展，公司现拥有全职条约制员工600余人，累计做事300万户家庭。

位于福州市仓山区的海派家(福建)集团有限公司，近年来吸引了诸如华南女子职业学院等高校的毕业生入职。
公司卖力人刘碧莺说，我们公司以专业规范、标准标杆、精细定制为做事理念，通过自建并采取员工式管理的家政做事团队，全面打造“互联网+家政做事”的高端家庭生活做事预订平台——“海派之家”。

刘碧莺说，非员工制存在的紧张问题是做事品质无法监管，易遭投诉；客户信赖度较低，无黏性，难收钱；无法做大，一边招人一边跑人；只能形成短期互助关系，利益摆第一位，团队凝聚力差，无企业文化沉淀。
员工制的上风在于，对员工管理、品质管理、标准管理更加有效、有担保。

为进一步促进家政行业“员工制”发展，福建省家庭做事业协会会长黄小蓉希望政府可以在家政做事员的职称评定上出台更多的政策。
例如，当家政做事员评上一级家政员、二级家政员时，政府可相应地给予他们适当的补助，作为职称评定的津贴。

（来源：福建日报 庄严 通讯员 严士冬 李加进）