陕西西安一女子买了一部折叠屏幕手机

“新买的手机，怎么可能会有别人的照片？” 西安市民杨女士最近碰着了一件让她百思不得其解的事情。
一部崭新的三星折叠屏手机，一万三千多元的价格，却在得手后的第二天，给她带来了巨大的迷惑和不安。

事情还要从几天前提及。
杨女士一贯想换一部功能更强大的手机， 看中了市情上最新款的三星折叠屏手机。
经由一番比较和挑选，她终极在一家规模较大的手机卖场，花费一万三千多元购买了这款心仪已久的手机。

新手机得手，杨女士自然是爱不释手，各种新功能试了个遍。
就在第二天，当她打开手机相册，准备导入一些照片时，却意外创造了一张陌生的照片。
照片的内容是一张软件截图， 更让她感到奇怪的是，这张截图的韶光显示是两个月前， 远早于她购买手机的韶光。

“难道这部手机是别人用过的？” 杨女士心里咯噔一下， 一种被欺骗的觉得涌上心头。
为了弄清原形，她立即带动手机和购机凭据，来到了当初购买手机的专柜。

面对杨女士的质疑，专柜事情职员显得有些慌乱， 他们先是查看了手机的串号和发卖记录，确认这部手机确实是卖给了杨女士， 随后又阐明说，可能是手机在出厂前经由了测试，才会留存了一些照片。

对付这样的阐明，杨女士自然无法接管。
“测试手机须要登录个人账号，还截图保存吗？这明显说不通！
” 她据理力争，哀求专柜给出一个合理的阐明，并提出退货或者换货的哀求。

专柜却以各种情由推脱， 一下子说手机已经拆封激活，不能退换货， 一下子又说须要联系售后做事进行检测，才能确定问题的缘故原由。
就这样，杨女士在专柜和售后之间来回奔波， 却始终没有得到一个满意的答复。

“他们便是在踢皮球， 根本就没有办理问题的诚意。
” 杨女士感到十分朝气， 却又无可奈何。
无奈之下，她只好向当地市场监管部门进行投诉，希望能够掩护自己的合法权柄。

杨女士的遭遇并非个例。
近年来，随着智好手机的遍及和更新换代速率加快， 有关手机消费的投诉也日益增多， 个中不乏一些商家利用信息不对称， 将翻新机、 二手机当作新手机出售， 欺骗消费者的行为。

消费者该如何避免落入这些消费陷阱呢？

在购买手机时， 一定要选择正规的发卖渠道， 例如品牌专卖店、 授权经销商等， 并索要正规的发票和售后做事卡。
不要梦想便宜， 从非正规渠道购买手机， 以免买到假冒伪劣产品。

在收得手机后， 要仔细检讨手机的外不雅观、 功能是否正常， 是否存在划痕、 磨损等痕迹。
可以查看手机的IMEI码， 并通过官方网站或拨打客服电话进行验证， 确认手机的真伪。

还要把稳保留好购机凭据、 谈天记录、 快递单号等干系证据， 一旦创造问题， 要及时与商家协商办理， 或者向消费者协会、 市场监管部门等干系部门投诉， 掩护自身的合法权柄。

杨女士的遭遇， 也给广大消费者敲响了警钟。
在消费过程中， 我们不仅要擦亮双眼， 提高当心， 更要增强法律意识， 学会用法律武器掩护自身的合法权柄。
只有这样， 才能让消费更放心， 让市场更加规范有序。