中消协申报：低龄白叟对电子产品、保健品等购买意愿更强烈

报告称，第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口超过2.6亿人，比重达到18.70%。

个中65岁及以上人口超过1.9亿人，比重达到13.50%；80岁以上人口达3580万人，比重达到2.54%。
国际上的常日意见是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。

报告称，未来一段韶光，我国老龄化程度将持续加深，养老消费和养老问题亟需重点关注。
为了厘清当前养老做事和老年消费现状，更好办理老年人在消费过程中的“急难愁盼”问题，提振养老消费领域消费信心，2022年中国消费者协会组织专项调研，从需求与供给两端对养老消费的现状进行调查，并提出干系事情建议。

报告显示，面向养老消费需求端，对老人、家属子女或陪护者开展问卷调查，得出5条紧张结论：

老人居家养老更关注家政餐饮等“日常所需”

家政、清洁(24.6%)，餐饮、老年饭桌(23.4%)，社会交往(23.4%)是居家养老更须要的做事内容，个中80岁及以上的老年人还更须要康复照顾护士和白天照料做事。
但老人需求转化为实际消费行为的比例较低，购买过家政清洁等日常照料做事的受访者占比27.84%，慢性病诊疗及康复照顾护士等医疗做事的购买者占比22.48%，购买过餐饮做事、老年饭桌等做事的占比20.59%。

近四成老年消费者对干系做事的认同感不高，价格不透明(29.3%)、透露过多个人信息(25.2%)、遭遇其他亲情发卖(23.1%)为紧张槽点。

机构养老的需求重在“医养结合”

养老机构供应的做事已经从基本的生活照料拓展至医疗做事(81.86%)，娱乐休闲(54.85%)，文化教诲(41.35%)等。
分不同地区来看，中部城市养老机构供应日常生活做事比例最高，东部城市养老机构供应医疗做事的比例更高。
从做事提升需求来看，消费者对养老机构医疗做事水平提升需求最大(51.48%)，其次是娱乐休闲做事(35.02%)，再次这天常生活做事(31.65%)。
表明随着老人吃饱穿暖的根本性生活需求得到知足之后，对医疗、休闲娱乐等做事有了更多需求。

超过四成消费者认为养老机构收费合理性一样平常，对养老机构做事质量满意度为62.03%。
碰着的紧张做事问题包括食品安全事件(26.58%)，随意增加或调度用度(26.16%)，跌倒等人身安全事件(24.47%)。
机构养老的老人对翻身机(28.3%)、推拿椅(27.8%)、助卧助浴(18.1%)和分外用品(16.5%)需求度更高。
失落能老人对分外用品(成人尿不湿、照顾护士品)的需求度最大。

低龄老人升级型消费需求明显

调查显示，低龄老年人更具消费活力。
一是收入水平相对较高，受教诲程度高，消费不雅观念能够与时俱进；二是身体康健程度更好，生活爱好丰富多元，外出社交场景多，除了基本日常生活品的购买需求，对文化娱乐、时尚衣饰、电子产品、保健产品购买意愿更加强烈。

消费者对老年保健品和专用食品认同度较高。
45.35%的消费者认为老年保健品和专用食品有效果，食用有益康健；36.67%的消费者不愿定食用实际效果，但乐意考试测验。

身心和不雅观念影响老年人的消费选择和消费过程

居家养总是老人首选，对机构养老尚有多重顾虑。
从养老办法不雅观念来看，有53.81%的老人更希望和儿女家人同住养老，41.20%的老人在身体许可条件下，乐意居家和配偶或独自居家养老。
本次调查中，老年人对机构养老的担忧较多，33.72%人认为养老机构条件不好，32.37%的人认为养老机构稳定性差不可靠，29.24%的人认为养老机构收费太高不划算。
老年人出于身体自理情形、年事、收入等客不雅观成分，方向于“主动”选择在熟习的环境中养老。

近四成老人不愿子女安装监控。
37.88%的老人不愿子女安装监控，认为这样陵犯其隐私；30.87%的老人表示部分接管，可在不涉及隐私的公共区域安装。

近六成的老年人利用电子产品时存在困难。
字体小、操作繁芜学不会、声音小是紧张问题，表明老人在超过“数字鸿沟”，充分享受信息技能带来的便捷生活上，仍需更多的帮助。

老年人维权意识有待加强

60.91%的老年消费者碰着过打“亲情牌”进行营销的情形。
老年人碰着最常见的消费问题包括故意浮夸质量(62.88%)、虚假折扣优惠(54.74%)、商品或做事质量差以次充好(53.06%)、价格不透明(49.60%)等。
当碰着消费轇轕时，41.99%的老人找商家或购物平台理论，26.25%的老人打电话向消费者协会等机构投诉，19.99%的老人自认晦气，表明老年人在消费维权方面仍缺少必要的勾引与帮助。

依据这次调查结果，中消协提出进一步改进养老消费环境的5条建议：

开展老年用品与涉老做事质量专项提升行动。
深化开展涉老产品质量专项整治与提升，加强质量评测与监管，推进涉老做事标准化，促进养老做事整体能力提升。

加大高龄老人养老做事供给支持力度。
鼓励居家与机构养老做事更多聚焦高龄老人，加大政策补贴支持力度。

畅通老年消费渠道，构建老年消费便利圈。
通过持续推进老年人融入数字经济，打通线上消费渠道。
遵照老人消费不雅观念和习气，支持勾引线下老年用品实体店布局，构建老人便利生活消费圈。

依托养老做事聪慧化和科技化，推动养老做事与其他行业领悟发展，推动科技助老，营造“适老”消费环境。

通过加强养老消费安全宣扬教诲，强化重点领域养老消费维权，改进老年消费维权环境。
(中新经纬APP)