下班晚取不到快递？上海菜鸟驿站试点“夜间取件”功能

“夜间取件”做事，

24点前可自助取。

快件被整洁地堆放在货架上。
采访工具供图（下同）

截至目前，该做事已覆盖包括上海、杭州、广州、成都在内的全国多地1000多家菜鸟驿站。
夜间自助取件是怎么完成的？该功能在上海的落地进展如何？是否会碰着丢件的情形？……带着这些疑问，新民本日前往已经开通该做事的菜鸟驿站看了看。

业务韶光延长至24点

手机扫码1分钟自助取件

在杨浦区的城市名园菜鸟驿站，站长刘中礼向演示了“夜间取件”的功能。
详细来看，开通夜间取件功能的菜鸟驿站，会配备一个数字化门禁系统，同时在门外安装了带二维码的电子屏。

站长刘中礼演示用手机扫电子屏的二维码开门

在驿站关门后来取件的用户，可以用手机扫电子屏的二维码开门，通过高拍仪自助取件，而后按下门边的按钮出门。
须要把稳的是，只有用户在驿站内有包裹待取，才能通过菜鸟App扫码开门成功。
而菜鸟后台也会记录进出情形，依赖实名认证担保安全性。

家住城市名园小区的市民宋女士说，她因平时放工比较晚，有时候回家已超过晚上10点。
“以前这个韶光点要拿快递，只能拜托站长不才班后放在物业，或者让他在店里等等自己。
但后来创造，小区的菜鸟驿站夜里也有灯。
”抱着试试看的心态，她考试测验了扫码开门在夜间自助取件，由于全体驿站的数字化程度较高，全体取件过程不到1分钟，非常便捷。

据刘中礼先容，之前每天都有几十个客户来讯问晚上取快递的问题。
“以前我们一样平常业务到晚上九点半，现在上线了夜间取件做事，通过IoT设备的在线值守延长了站点取件做事韶光，晚归的小区居民到站后，只须要一键扫码，即可开门取到自己的快递。
”

从站长的手机后台看到，通过云监控系统，站长可以实时看到驿站内的情形，一旦碰着非常情形，系统会自动推送告警信息。

站长刘中礼演示通过高拍仪自助取件

提升驿站经营效率

未来将在上海加大推广

除了知足“打工人”晚归后取包裹的急迫需求，开通夜间取件模式也进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力，腾出更多韶光和精力去提升驿站的做事质量和经营效率。

“站点每天有2000件包裹入库，有近600件须要送货上门，虽然招聘了3名员工，但包裹入库、送货上门事情量挺大的，从早忙到晚。
”刘中礼说。

在开通夜间取件前，该驿站的取件体验也面临着很大寻衅。
“很多客户白天不在家，送货上门又怕放在门口被丢件，以是晚上5点半到8点半成了驿站的取件高峰。
”刘中礼见告，有近1000件包裹在这3个小时被取走，站点的用户相继而来，给员工们的事情带来不小压力。

而利用夜间取件功能后，消费者的取件韶光有了更多的选择，同时结合菜鸟驿站在年初上线的 “闲忙状态”查看功能，消费者可在夜间的畅通状态下，错峰高效取件。
在站长放工后到24点，每天都有200个包裹被消费者取走。
在早上7点到9点，他也会设置了“夜间取件”模式代班，日均也有70-80位居民来取快递。
随着居民操作不断闇练，刘中礼在近期也开通了社区团购业务，在如约送货上门的同时，把居民在驿站订购的米面粮油也送到家，未来他也考虑开通洗衣、家居洗濯等多元社区做事。

作为社区生活的核心做事之一，近年来菜鸟驿站持续环绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心代价进行研发，先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种办理方案，改进消费者全天候、全环节的取件体验。

“目前，夜间取件功能已在上海部分菜鸟驿站开通，近期还结合用户需求，上线了菜鸟驿站夜间取件爆改征集的免费改造活动。
”菜鸟驿站上海片区经理北尔表示，随着菜鸟驿站的数字化改造，夜间取件这一模式将覆盖到更多的菜鸟驿站，知足更多用户多元个性的取件需求。

新民原创稿件

：金志刚

来源： 新民