“优信”要求结清客户欲望“信任”

唐女士说，2019年，她在优信二手车上看中一辆二手吉普车，价格是二十二万九千多块钱，保险是她把钱交给优信二手车公司，由对方投保办理，双方签了一份租赁条约。
当时她付了一成首付，办了48期贷款，每个月要还五千多块钱。

唐女士： “当时业务员是跟我说，还清贷款就可以（把车过户给我） 9月28号，我去萧山的路上出了车祸，是我的车子全责，我到本日才知道，我的投保人不是我，是他们优信的公司。
”

唐女士供应了事件后的车子照片，可以看到车头左侧引擎盖、车灯等部件损毁，车门也有凹陷。
唐女士说，保险公司和她对接后表示，须要投保人也便是优信方面在干系文件上盖章才能理赔。

唐女士： “我的车子现在定损七万五旁边 （理赔这块优信公司赞许盖章吗） 便是优信不同意啊，我已经沟通了好多天了 （他们不同意的缘故原由是什么） 他们说跟我签订条约上面，有一个定损金额超出尾款的百分之五十，就必须结清尾款，才会给我盖章。
”

唐女士供应了当时的条约，上面写明，租赁车辆损毁至单次理赔金额 达到乙方所有应偿还款项的百分之五十时，乙方应提前结清全部款项。
唐女士说，今年是她还款的第二年，尾款还剩十四万，理赔金额为七万五千多，确实超出了百分之五十。
当初签条约时，她没有把稳到这一点，现在，她以为这条规定有些苛刻。

唐女士：“它是表示在条约上，但是从头到尾我没故意识到，而且我以为这种哀求是不合理的，我是正常在还款，我车子也是正常在用，你让我一次性结清，说句实话我以为非常不合理的。
”

行驶证上显示，这辆车的所有人是深圳市优信鹏达二手车经纪有限公司宁波镇海分公司，地址在宁波市镇海区明海南路283号财富广场5号，和唐女士在大楼里找了一下，没有找到这家公司。

宁波镇海区财富广场物业管理处 事情职员：“ （叨教一下这里面有没有优信二手车的公司） 这里彷佛没有吧 （唐女士：这个地址是在你们这里） 没有啊，我们五号楼只有523到头啦，没有534这个号的。
”

唐女士说，签条约是业务员过来找她签的，她供应了一段说是和优信业务员的微信谈天记录，对方表示，本次保险理赔确实须要先结清尾款，再授权盖章。
唐女士没有这位业务员的电话，微信语音拨过去，对方没有接听。
她电话联系上了优信二手车的客服。

优信二手车 客服：“ 您的理赔金额过大，已经超出尾款的百分之五十了，以是确实须要结清之后，才能够进行处理 （那你们这种规定是为了什么） 由于您车辆分期购买，在公司作抵押，以是您脱险金额过大，以是确实是要您结清的，这个确实是按照公司的哀求来奉告的。
”

唐女士：“由于我是上个月才开了一家店，投了四十多万在里面，以是我现在不可能一下子拿出这么多钱来还款，我从来没有过时过，既然把车子卖给我们，我也希望你们平台对我们这些客户，有足够的信赖在这里。
”

唐女士打算再咨询一下状师。