e袋洗一洗 银白内衬变黑

何师长西席2000多元的品牌羽绒服委托荣昌e袋洗洗濯，原来银白色的内衬竟成了玄色（见图），返洗后依然无法还原。

昨天，e袋洗市场部迟女士回答，公司乐意赔偿何师长西席一件新衣，其同事回答，该衣服原来运用冷水洗濯，但衣服标签被剪掉，员工误用了温水洗濯，以是导致白变黑。

银白内衬变玄色

脱下冬装的何师长西席为了省事儿，花29元通过荣昌e袋洗洗濯自己2000多元的哥伦比亚牌户外羽绒服，没想到，省下了洗衣的麻烦，却让自己走上维权之路。

4月1日，e袋洗员工上门，取走了何师长西席将要洗濯的羽绒服。
4月5日，衣服洗好后送回，在检讨衣服时，何师长西席当场惊呆，“这件衣服表面是玄色，内衬是银白色，当我翻起衣服检讨时，创造内衬也已变成玄色。
”

何师长西席给北京晨报发来衣服照片，照片显示衣服内衬已整体呈现玄色，只是在玄色中间隐约辨出原来银白色的小斑点。
何师长西席称，衣服是自己去年11月刚从上品折扣中关村落店购买，花了2000多元，“没想到刚穿了一个冬天就被挥霍”。

返洗一次未规复

创造衣服被洗坏，何师长西席致电e袋洗客服，客服称可以将衣服返洗。
4月8日，e袋洗员工第二次上门将衣服取走。
“对方是专业的洗衣公司，我当时以为对方能有办法将衣服还原，就答应让他们取走。
”没想到，将内衬还原银白色的欲望落空，4月16日，衣服返洗后送回，内衬仍是玄色。

何师长西席觉得自己被忽悠，再次向e袋洗投诉，并投诉至北京晨报。
4月17日，北京晨报致电e袋洗，公司市场部迟女士回电称，会核实干系问题，并只管即便为消费者办理。

赔偿一件新衣服

4月17日，e袋洗将何师长西席的衣服第三次取走。
几天后，何师长西席接到来自e袋洗客服的电话，“对方给出两个办理方案，一是赔偿衣服折旧费，二是赔偿一件新衣。
”终极，何师长西席选择方案二。

昨天，e袋洗市场部迟女士回答北京晨报，称目前公司已从该衣官网下单，重新购买一件新衣，估量4月24日即可送到何师长西席手中。

对付为何将银白内衬洗成玄色一事，迟女士让其公司同事答复称，事后他们查询创造，该羽绒服洗濯哀求30摄氏度以下冷水，因何师长西席此前将衣服标牌剪掉，员工洗濯时无法知晓干系洗濯哀求，为了更好去污渍，是用温水来洗濯的，因此造成内衬染色。

何师长西席向证明，购买衣服后，他确实将多个标牌全部剪掉，“好几个标牌，虽然在衣服右侧内部，但足有十几厘米长，影响穿着，因此全部剪掉。
”对付终极赔偿一件新衣的办理方案，他表示接管，也不再深究任务。

洗濯标准不能仅凭觉得

状师

北京李建成状师事务所的张雪东状师认为，e袋洗是专业洗衣平台，纵然没有标牌，员工也应查询或知晓干系洗濯标准，而不是仅凭觉得。

张状师建议，e袋洗员工首次上门取衣时，该当详细讯问消费者，看有无洗濯标牌，如果没有，应详细讯问面料和洗濯把稳事变等，“如果什么都不问，那便是默认知晓，洗坏衣服后理应赔偿消费者。
”

北京晨报96101热线新闻 岳亦雷

线索：辰师长西席