国美在线买手机竟是二手翻新机 消费者怒诉获得三倍赔偿

检测结果中央显示：他买的手机确实是一部二手翻新机。
在多次交涉未果后，愤怒的王师长西席便将国美在线与第三方商家告上法庭。

《财镜》（微信id：news_cj）把稳到，虽然王师长西席是通过国美在线购买的手机，但国美在线终极未承担连带任务。

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买到翻新机 多次投诉未果

据王师长西席诉称，他是通过 “国美在线”第三方交易平台上的“雪轩手机专营店”购买了三星SM-N9109w幻影白手机一部。
购买价格为2480元，商家供应的发票发卖方显示为深圳市笃信贤贸易有限公司。

利用半年后，王师长西席创造手机充电故障，但因发票问题致使手机维修、改换存在障碍。

王师长西席多次向国美在线公司投诉，后经国美在线公司与平台发卖商雪轩公司折衷，雪轩公司再次向他开具一张发卖方为“深圳市潮城世家商贸有限公司”的发票。
但双方对该手机改换、维修事宜仍不能达成同等。

随后，觉得蹊跷的王师长西席将该手机送到江苏省质量技能监督通信产品质量考验站就手机质量进行检测。

经考验站检测，该手机早在2015年2月就有维修记录，因此，检测机构认定该手机为翻新机。
有了铁证的王师长西席向上海市嘉定区消费者权柄保护委员会进行投诉。
终极还是无法协商同等。

消费者怒诉得到三倍赔偿

值得一提的是，上海市嘉定区消费者权柄保护委员会折衷未果后，王师长西席分别于2016年9月1日、2016年9月21日向镇江市润州区公民法院、江苏省镇江市中级公民法院提起诉讼，但因国美在线公司提出统领权异议，此案被移送至上海市嘉定区公民法院审理。

在法庭上，消费者王师长西席诉称，哀求国美在线公司办理手机退货，并退还购机款公民币2480元；哀求国美在线公司支付手机价款三倍的赔偿金7440元以及哀求国美在线公司支付手机检测费100元。

经法院调查，江苏省质量技能监督通信产品质量考验站出具的移动手机检(测)查结果报告书明确显示，涉案手机确实曾于2015年2月有维修记录，王师长西席购买涉案手机韶光为2015年9月30日，可见涉案手机确属翻新机，雪轩公司确实存在敲诈行为，对此答允担退一赔三的任务。

法院终极剖断，雪轩公司退还货款2480元，并给予消费者消费价款三倍赔偿。

值得一提的是，作为交易平台的国美在线，却并未承担当何法律任务。

涉嫌卖翻新机 曾遭数次质疑

《财镜》（微信id：news_cj）创造，王师长西席在“国美在线”遭遇的事情并非孤例。

网友赵师长西席则是通过国美在线疑似购买了一台翻新电脑。
他向某媒体《消费维权》栏目投诉，称他在国美在线某专营店购买的戴尔条记本电脑是翻新机，和国美在线客服沟通却遭推诿。

于是，多次维权未果的赵师长西席向媒体供应了“翻新机保修解释书”等证据材料，后经媒体与国美在线公司官方联系沟通，该公司表示，终极按《消费者权柄保护法》退一赔三的规定签订了“和解协议”，并支付给消费者赔偿款22000元。

《财镜》（微信id：news_cj）在社交平台检索“国美翻新机”创造，关于此类的投诉并不少。

如2012年10月17日，“mmzai215”的用户说到：“我前两天在国美实体店买的手机经由检测便是翻新机，末了给我退货了，我买的是诺基亚610，听说很多人在那都买到翻新机……。

2016年12月06日，一位用户名为“ty_夫人826”的网友则发帖称：“我今年3.15在国美商城上买的华为光彩6，结果11月份手机涌现问题，我去华为售后，那边说我手机私拆，电池被换过，手机不在保，须要自费维修，我又去找国美售后反响问题，拖拖沓拉非让我去让华为出具一个报告......”。

据统计，社交平台上关于国美电商发卖翻新机的投诉习认为常，且多涉及被相互推诿，办理问题周期长等问题。

值得把稳的是，2017年北京市发改委对国美罚款10万元。
个中包括“国美在线”在2016年10月至2017年2月发卖商品时，存在“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

事实上，这并非是国美在线第一次被惩罚。
2016年5月，国美在线因虚假价格问题被国家发改委处以50万元罚款；同年10月，因存在价格违法行为，北京市发改委对国美在线罚款20万元。