买了近5万元的一张“床”若何做到3小时快速全额退货退款？

原来在今年7月，濮女士通过“12345市民做事热线”反响其母亲在金山卫一家保健品商铺购买了一张“理疗床”。

而濮女士认为商家就这么一张普通床，却虚假宣扬有理疗效果，且价格要几万，实在是质价不符，以是希望市场监管部门能帮忙其退货退款。

当司法干部刚动手开展调度时，就碰到了一个非常棘手的问题。
虽然濮女士的退货退款意愿非常强烈，但实际购买人是其母亲，并确信该“理疗床”的确具有干系功效，因此武断不愿意退货，母女关系也因此变得比较紧张。
为坚持家庭关系，濮女士思考再三之下，只能放弃退货退款诉求。
但司法干部还是主动添加了濮女士微信，并表示后续如有上门普法或者协商退货等诉求可随时通过微信再次联系司法干部。

11月尾，司法干部再次收到了濮女士的微信乞助。
称其母亲由于坚信“理疗床”效果，拖延治疗，导致后来身患肿瘤，目前正住院治疗。
她表示，这次无论如何都要把这个床给退了，而且，这次，她要全额退！

司法干部听了濮女士的讲述后，立即打开通讯录，联系该商铺卖力人。
而电话那头，商家却声称当初濮女士的母亲是志愿主动购买，即便是要退货，也该当是由其母亲提出，而且床也利用过了，绝对不同意全额退款。

同时，司法干部也创造，濮女士并不清楚理疗床的真正售价，且发票等购买凭据也是无从找寻。
调度再次陷入僵局。
在一筹莫展时，司法干部溘然想到，濮女士母亲的手机上，可能会有转账记录。
经多番考试测验，终极在手机微信上查询到两笔转账记录，共计47999元。
购买金额及凭据问题总算办理了。
但退货退款还须要取得商家赞许。
于是，司法干部再次拨通商家电话，晓之以情，动之以理。
考虑到濮女士母亲正病重接管医院治疗，终极，商家赞许退货退款。

当濮女士得知商家赞许退货退款，而且还是全额退款时，濮女士非常激动，立时感谢道：“商家一开始连折价退货都不同意，真没想到，终极还能全额退货退款！
真是太感谢了！
”

消费提示：

各位老年消费者，免费体验是一种发卖的办法或者做事的办法，广大消费者在接管免费体验时，要擦亮双眼严格查看其通过免费体验办法发卖的产品是否经由注册，商家是否无证经营、是否浮夸宣扬。

| 勾瑞

通讯员 | 朱美新

编辑 | 潘婷

责编 | 翁羽