此次讲透了！“拆封商品不退”于法无据均属于无效的霸王条目

镇江消协先容，6月17日，消费者于女士向镇江“聪慧315”平台投诉反响，她在一团购网站买了一台电磁炉，券后价格为173元。

“退货时，消费者应该保持商品无缺，但并不是说商品包装拆开就不能退。

如果哀求退货商品不能拆封、验试，消费者合法权柄将受到极大限定，无情由退货就失落去了意义。
”镇江市消协法律专家委员会的傅小景状师表示，根据7月1日履行的《消保条例》第十九条规定，消费者退货的商品应该无缺。
消费者基于查验须要打开商品包装，或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外不雅观的，经营者应该予以退货。

傅小景状师先容，《消法》、《侵害消费者权柄行为惩罚办法》、《网络购买商品七日无情由退货暂行办法》以及最高公民法院《关于审理网络消费轇轕案件适用法律多少问题的规定（一）》等法律法规中，关于退货商品是否“无缺”的规定，包装并不在确定商品是否无缺的范围。
“因此，商家坚持拆封往后不能退货或者额外设置阻碍七天无情由退货的其他条件，均属于无效的霸王条款。
消费者的拆封行为，只要符合‘商品无缺’的规定，没有涌现影响二次发卖的问题，商家就要履行七日无情由退货的责任。
”

那么，商品无缺与不无缺，究竟如何认定呢？

镇江市消协表示，依据《网络购买商品七日无情由退货暂行办法》第八条、第九条规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、牌号标识完好的，视为商品无缺。
消费者基于查验须要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的无缺。

不过，对超出查验和确认商品品质、功能须要而利用商品，导致商品代价贬损较大的，视为商品不无缺。
比如食品（含保健食品）、扮装品、医疗东西、计生用品：必要的一次性密封包装被破坏；电子电器类：进行未经授权的维修、改动，毁坏、涂改逼迫性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外不雅观类利用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人利用数据留存等数据类利用痕迹；服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：牌号标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
因此，消费者在网购这些产品时，验货的过程要格外谨慎。

镇江市消协还提醒消费者，无论是线上还是线下，在购物平台还是直播间，消费者都要保存好交易记录。
如果涌现消费轇轕，可以要求消费者权柄保护机构参与进行调度，调度不成的情形下，可以通过法律路子掩护自己的合法权柄。

同时，镇江市消协建议网店经营者，对付可以不适用“七日无情由退货”的商品，该当充分尽到提示解释责任，在商品发卖必经流程中，设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。
电商平台也要切实落实主体任务，完善七日无情由退货的申说、投诉流程，及时并妥善处理消费轇轕，共同掩护消费者合法权柄。

校正 陶善工