小学生偷买手机 家长有权要求退货退款

案例：小学生偷拿现金买手机

一天晚上，马女士创造读小学的孩子躲在被子里偷偷用一台新手机玩游戏。
盘考之下得知，孩子偷偷地拿了家里的现金，在一家手机店花了1799元购买了一部手机。

第二天，马女士找得手机店哀求退货退款，可遭到商家谢绝。
和商家多次协商无果后，马女士就拨打了12345热线电话投诉，热线受理中央将工单转交白云区消委会处理。

随后，消委会的事情职员展开了核查。
商家坚持认为，手机已拆封利用且属于正常交易，不能退货退款。
不过，事情职员调取店内监控创造，马女士的孩子买手机的那天，是一个人独自到店里购买的手机。

就此，事情职员表示，孩子在没有家长陪同下，而且是穿着一身校服进店买手机，显见其为未成年人，商家没有尽到提醒和奉告的责任，把手机卖给孩子明显欠妥。

民法典第十九条明确规定：八周岁以上的未成年人为限定民事行为能力人，履行民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人赞许、追认；但是，可以独立履行纯获利益的民事法律行为或者与其年事、智力相适应的民事法律行为。

市场监管部门指出，本案中，马女士的孩子为限定民事行为能力人，只能独立履行与其年事、智力相适应的民事法律行为。
由此说来，购买价格高昂的手机明显超出与其年事、智力相适应的范围。
若家长对其购买行为不予追认，孩子的购买行为属于无效行为。
根据民法典第一百五十七条规定，家长有权要求退货退款。

终极在白云区消委会的调度下，商家给马女士办理了退货，并退款1200元。
马女士表示，满意这个调度结果。

涉未成年人消费领域投诉举报同比增长11%

近年来，越来越多的未成年人沉迷网络游戏不能自拔，尤其是一些“熊孩子”躲避家长监管，私自购买手机，随之而产生的未成年人购机消费轇轕屡屡发生。
据统计，今年以来广州市场监管部门吸收处理涉未成年人消费领域投诉举报6733件，同比增长11%，涉及金额约14.19万元。

消费争议紧张集中在未成年人未经监护人赞许购买手机、电子设备等高代价产品，未成年人被勾引购买玩具盲盒、参加抽奖、网红玩具等方面。

广州市市场监管局告诫广大经营者，商家在发卖商品时，对付未成年人购买商品的环境该当给予讯问，征询其购买行为是否已征得监护人赞许，必要时可以让未成年人携同监护人一起购买。
如果难以判明是否为未成年人的，应该哀求其出示身份证件。

同时提醒广大家长，精确勾引孩子的消费不雅观，提高孩子的理性消费意识及消费维权能力。
在不知情的情形下，创造孩子产生不理智消费行为时，保存好所购商品消费记录、转账记录等有效凭据，及时与商家协商办理。

文/广州日报新花城：何颖思 通讯员：穗市监广州日报新花城编辑：吴若楠