美国汽车维教化护市场解密：连锁唱主角

在美国，NAPA是一个家喻户晓的品牌，许多人把它形象地比作汽车售后做事行业中的“麦当劳”。
从某种意义上可以说，美国发展成为当现代界第一汽车大国，除了通用、福特和克莱斯勒三大公司在汽车制造方面的巨大贡献外，汽车连锁业的龙头老大NAPA可谓功不可没。

NAPA是“全国汽车配件同盟”的缩写，成立于1925年。
它随着美国汽车业的发达发展应运而生，并为了知足广大驾车者对前辈汽车零件配送系统和专业化汽车维修保养的需求而不断完善。
NAPA最早因此经营汽车配件起身，后来在丰硕利润的吸引下投入汽肄业，从此一发不可收。
在公司运作至今的大半个世纪里，它不断捉住机遇，逐步奠定了自己在汽车售后做事行业中的地位。
80年代可以说是NAPA迅猛发展的一个主要期间。
当时，传统的汽肄业在经历了大发展和空前繁荣之后开始走上萎缩和衰败之路，而汽车快教化护连锁业猛然兴起，汽车“以养代修”、“三分修，七分养”的不雅观念开始盛行。
一些汽车维修厂先后关门，快教化护连锁企业逐渐占到了全体汽车维修行业的80%以上，一举取代了传统汽车维肄业的霸主地位。

NAPA决策层在这一主要历史机遇期大力改造原有汽修企业并通过特约加盟的模式将全国各地大量分散经营的汽修店收归旗下。
目前，NAPA的实力在同行业中无与伦比，它旗下大小规模的连锁维教化护店多达10500家，在全国50个州星罗棋布，顾客一样平常都能很方便地在公路沿途和自己居家附近找到NAPA连锁店。
由于NAPA供应的是标准化的专业做事，不少人每每都会像米尔纳那样固定选择临近的一家NAPA店进行一样平常的维修保养。

NAPA险些是发展一家成功一家

由于NAPA的连锁店一样平常都是由原来分散的汽修店改造而成，个中大多数在加盟之前已经在当地经营了多年，拥有固定的顾客群，具有较强的亲和力，因此NAPA险些是发展一家成功一家。
就拿“阿尔布雷克特”汽车维教化护店来说，老板阿尔布雷克特接待顾客时激情亲切和蔼，他对老主顾车辆的熟习程度每每超过车主，谁的车该换机油了，谁的车减震器不太好，他都一目了然。
遇上有的车主在附近抛锚，只要拨打该店955-8334电话，他立时就会派车前往拖车。
假如有的车主因某种缘故原由不便前往修车，他还可以派伙计上门取车。

NAPA维修店的技能职员都受过专业培训，本色比较高。
根据NAPA连锁店的加盟条件，维修职员必须拥有各种级别的汽车做事资格证书。
NAPA引以为傲的是，其网络拥有汽车做事资格证书的技能职员比同行业任何对手的都要多得多。
同时，由于NAPA根据汽车维教化护技能的更新而不断为各连锁店的技能职员举办各种业务培训班，加之各维修店的设备也很前辈，采取的零配件都是统一配送的正宗品，故NAPA旗下的维修店维修车辆速率快、质量好、价格公道，深得广大驾车者的青睐。

NAPA的维教化护连锁网络是多层次的，包括事件车维修中央，即以事件车维修、保险理赔及处理车辆突发紧急事件为紧张业务的汽车维修企业。
此类企业占地规模大，维修设备和技能水平都较高，但所处位置一样平常间隔市区较远，但交通便利。
而以汽车快教化护做事为主的汽车快教化护店规模相对要小得多，有的业务也比较单一，或专门维修制动系统、冷却系统、转向/悬挂系统，乃至专管换油换滤清器。
这类店数量较多，且大多分布在市区或交通要道附近，对顾客来说非常便利。
其余，这些维教化护店设备和职员专业化程度非常强，维修质量绝对让人放心。
顾客完备可以根据自己的偏爱、汽车的受损程度以及所需维修的项目来选择适宜的厂家。

以经营汽车配件起身的NAPA不仅是美国最大的汽车维修网络，同时也是这个国家最大的独立汽车配件经销商，在全国各地分布了65个汽车配件配送中央、6000家连锁配件店，常年库存的各种配件达到31万种，这不仅巩固了其最大配件供应商的地位，同时也确保了旗下汽车维教化护店所需配件的及时和足量供应，为赢得宝贵的修车韶光创造了必要的条件。

NAPA的成功显示了连锁经营模式的强大上风

NAPA有关人士在谈到自身发展壮大的履历时强调，NAPA本日的成功显示了连锁经营模式的强大上风。
首先，连锁经营的规模化确保了做事价格和做事质量的上风。
连锁网络成功地将分散零落、规模不大的区域市场结合起来，形成了一个巨大而稳定的用户市场，确保了巨大而稳定的经营额，从而以独立经营者所不可能具备的强大实力得到价格上风。
其次，管理当代化、集约化有效地兼顾了经营本钱和市场需求。
连锁经营网络的仓储配送和库存调配绝非一样平常独立经营企业所能企及，它利用信息系统充分调动总部、分中央和连锁店库存，科学利用仓储流动资金，有效地减少物资储存和资金占用，降落运营本钱。
再有，品牌统一化树立了整体信誉。
连锁经营将各连锁店的有限资金凑集起来，形成巨大的行销投资。
这种投资规模足以使连锁网络的总部集中最专业的市场策划职员卖力策划事情，组织多种媒体参与广告宣扬 和匆匆销活动，从而快速、有效地提升整体品牌的有名度。

大概正是连锁经营模式的这些明显上风，NAPA在海内同行业的紧张竞争对手也都是采纳同样的办法扩展业务，从NAPA的夹缝中争夺部分市场份额。

经由这一年来的运作，我们的牛卡车漆快修项目正在日益终年夜，正在向国际维修连锁企业学习，争取探索出适宜中国特色的的广阔市场，任重而道远!