网上购买的商品不知足该怎么办？

本文首发于公号：法茫 ，2021-10-21 13:57

网上购物越多，就越随意马虎碰着各种闹苦处，在物流暴力地运输下，商品被磕坏碰坏时有发生，这还能够接管，只要不影相应用一样平常人也就不再深究，顶多是给个差评。

然而有一种情形是一样平常人难以接管的，那便是卖家故意发旧货、赝品、有质量问题的货。

现在很多网店都会在商品能干的位置打上「七天无情由退货」字样，在这种店里购物，若商品涌现问题，买家选择退货，只要不是买家人为造成的破坏，买家一样平常都会赞许。

很多网店卖家都买了运费险，当你在收到货七天内退货时，自己连运费都不用承担。

也有很多卖家并不会在商品上打上「七天无情由退货」字样，那么在这样的网店里买了商品不满意时能否在七天内无情由退货呢？

答案是得分情形。

为什么要分情形呢？情由很大略，由于有些商品的属性决定了其只能是一锤子买卖，买得手就不能退货，比如电子书，你在网上买了一本电子书，七天内选择了退货，如果你是老板你乐意退货吗？

我们一起来看一看，不能七天无情由退货的商品都有哪些？

《中华公民共和国消费者权柄保护法》第二十五条规定：

经营者采取网络、电视、电话、邮购等办法发卖商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需解释情由，但下列商品除外:（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性子并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无情由退货。
消费者退货的商品应该无缺。
经营者应该自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

看到没？

当你买的商品是：自己定作的、鲜活易腐的、在线下载或者你自己拆封了的音像制品、打算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊才不能选择七天无情由退货，其他的商品都可以选择七天无情由退货。

那么聪明的你肯定要问了，假如卖家不同意退货怎么办呢?

最常见的办法是向平台反响情形，比如京东天猫淘宝等网购平台，一样平常来说只要你反响的情形属实，平台会督匆匆商家退货。

平台出面折衷之后，商家还是不退呢？

这时候可以打12315向中国消费者协会投诉，只要你的情形属实，消协会帮助你办理的。

此外还可以向市场监督管理局等政府主管部门打电话反响情形，网上都能找到电话。

当以上路子都走了一遍，你的问题还是没有办理，那末了一条路子便是去法院起诉，哀求卖家退货退款，赔偿丢失。

如果卖家还存在敲诈的行为，那么你可以依据《中华公民共和国消费者权柄保护法》五十五条的规定，哀求卖家退一赔三。

《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十五条：

经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者做事存在毛病，仍旧向消费者供应，造成消费者或者其他受害人去世亡或者康健严重危害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿丢失，并有权要求所受丢失二倍以下的惩罚性赔偿。

须要把稳的是，不管你是通过哪一种路子掩护你的合法权柄，都要有证据意识。

网上购买贵重的商品后，一定要向商家索要发票，检讨发票的真伪。

收到商品开箱时要记得拍摄视频，牢记牢记。

如果商品涌现问题，这便是你很有力的证据。

如果能当场查看快递，可以当着快递员的面检讨，并且不要忘了拍视频，如果商品有问题，可以当场拒收，哀求卖家退货或者重发。

与卖家、平台以及其他干系的单位或者职员的沟通要形成可视/听化的证据，保存好原始证据，以备维权之用。

您还有啥更好的办法吗？

您在网购时碰着什么揪心的事吗？

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