拼多多上买牛肉粒竟然是鸡肉做的！差了整整38元一斤！坑！

7月26日，拼多多上岸纳斯达克以来，这个“未满3岁”、同时“拥有3亿生动用户”的电商平台，很快就深陷舆情风波，不断被各种声音质疑，并刷屏朋友圈。

质疑的最大缘故原由是拼多多的赝品、山寨问题，它们俨然一个个病毒，被置于公众年夜众放大镜下，一传十，十传百，由个体问题演化为了群体性问题。

杭州的俞师长西席，就切身体会了拼多多挂牛头卖鸡肉的事情；更多的用户，则在网上晒着“小米新品”、“创维先锋”、“vivi”、“康帅傅”等山寨品。
对拼多多来说，目前急需办理的是消费者对其的信赖危急。

那么，这个市值一度逼近300亿美元的互联网企业，到底经历着若何的“赝品”风波？平台里随处可见的山寨品又出自哪里？连日来，钱江对此进行了调查。

50份牛肉粒只有鸡肉味

四处投诉无人受理

杭州的中年男子俞文水（化名），切身经历了拼多多售卖赝品的风波：他购买的牛肉粒竟然全是鸡肉做的。

从觉得口感不好开始，俞师长西席先后经历了咨询、试图退货、投诉、检测、再投诉等多个环节。
然而，两个多月过去了，他还在“原地踏步”。
“我已经拿到了很有说服力的证据，但对方依然不加理会，一幅‘爱咋咋’的样子。
”

事情起始于今年5月中旬。

4月26昼夜间，俞文水在浏览网页时看到了“拼多多”上在卖一种包装牛肉粒：有四种口味、三种规格，价格也便宜：28.6元/两盒（韶光不同，价格会有变动）。
“生产商是‘澳门喷鼻香记’，先容说公司创始于1969年，是澳门四大手信品牌之一。
”俞师长西席想到公司员工最近很辛劳，于是想多买几盒派送。

越日下午3点拼单，28日发货，5月13日收货。
“大概过了一二天，我把牛肉粒拿去公司，有人当时就说‘现在的牛肉怎么像鸡肉’，然后其他人也附和，场面很尴尬。
”俞师长西席说，他特意拿牛肉粒用水冲洗，然后看到了类似拼接的痕迹。
“用温水多泡一下子，有些牛肉粒涌现了块状脱落的情形。
”他说只管同事们在打圆场，但众人险些已经定性“牛肉粒是假冒的”。

俞文水当时一共买了50份牛肉粒，每份包括一盒“喷鼻香辣牛肉粒”和“XO牛肉粒”，每盒300克，合计30千克，总价为1430元。

想起办公室尴尬的场景，他决定要个阐明。

包装盒上有两个电话：00853—28938400,020—36492276。
“第一个大概打了10次，一贯说拨打的号码有误；第二个电话打得更多，但总提示‘无法接通’。
”事情时段，他先后拨打上述两个电话不下100次，但根本没法联系上厂家。

半个多月过去，他想起了一个在澳门事情的同学。
立时打电话过去，解释缘由，要求帮助。
“大概一周后，同学去了那个留在产品外包装上的地址（清平直街3号），但一番探求后，并没有找到所谓的‘澳门喷鼻香记’这家公司。
”

他又找到一个总经销商——广州市奇新贸易有限公司的电话（020-86489383），但依然无法接通。

末了只能找“拼多多”，但得到的回答是“平台一向重视打击假冒伪劣，但对付这样严重的问题，须要有切实的真凭实据”。

经鉴定牛肉粒没有牛肉

消费者愤而起诉拼多多

6月16日，他将部分包装无缺的“澳门喷鼻香记”牛肉粒拿到了杭州博兴基因技能有限公司（以下简称“博兴基因”），希望从技能的角度给牛肉粒来一个“验明正身”。

博兴基因是杭州专业从事DNA亲子鉴定、基因检测做事的机构之一。
公司在6月19日进行检测，内容为“检测两盒牛肉粒的动物源性”。
该公司干系卖力人说，他们采取DNA提取液、酚/氯仿/异戊醇、Taq酶、DNA maker等试剂，选取喷鼻香记牛肉粒A、B两个样品任意2粒，并对每粒样品分别进行DNA提取，进行了猪、牛、鸡源性身分的DNA鉴定，结果均未检出猪基因、牛基因，而是均检出了鸡基因。

6月21日，博兴基因给出鉴定报告：“委托方供应的喷鼻香记牛肉粒为鸡源性，没有检测到猪和牛身分。
”

钱报理解到，目前杭州的鲜冻鸡胸肉价格大约为12元/斤，而牛肉的价格是50元旁边一斤。

他曾试图向杭州工商部门投诉，但由于发卖商品的商家并不在杭州，以是消费者必须到商家所在地的工商部门进行投诉。

俞文水认为，生产商存在牛肉粒拼接、假冒等行为，且数额很大（截止目前已经有23000余人拼单，总金额超过40万元），侵害了消费者的权柄。
网购平台“拼多多”未能按哀求对商家的业务执照、食品经营容许证把关，导致消费者无法理解到企业的关键信息；同时也缺少对平台内售卖商品的质量监管，存在明显过失落。
“既然无法找到商家，那就找平台，总要有一个说理的地方。
”俞师长西席说。
现在他已经整理好资料并准备向“拼多多”总部所在的上海监管部门投诉。

“svmsung”山寨“samsung”

家电成山寨品“重灾区”

比较俞师长西席的假牛肉粒事宜，在拼多多平台仍在售卖的山寨品，更是受到众人的质疑，成为平台被声讨的“重灾区”。

7月30日下午，钱江在拼多多平台的“电器”页面中，找到了一家名为“欣视液晶商贸”的商家，这家商家只售卖一个货品，便是在页面左上角标注为“svmsung乐享”的曲面平板电视机，规格从46英寸到75英寸不等，售价在1560元到4060元之间。

这台电视机标注的“svmsung”很随意马虎让人算作三星的标志，同样是蓝底白字，每个字母之间的大写和拼写险些相同，只是真正的三星品牌的英文拼写为“samsung”。

以消费者的身份讯问商家，客服职员表示，他们的产品名称叫“三星乐享”，产自广州，“质保五年，一个月无情由退换”。

商家表示，他们是厂家直销的办法在拼多多平台售卖，已经卖出1000多台，厂家名称为“广州俪欧电子科技有限公司”。

通过天眼查理解到，这家公司去年10月30日刚刚成立，注书籍钱仅50万元，经营范围却包括了诸多电子产品的研发和制造，乃至有机器人的技能研究等。

不过，比较之下，一家发卖“4K长虹”的商家显得更为“神秘”。
在讯问中，他们的客服险些只回答同样的一段话，包括“我们是实力品牌，质量您放心”的字样，而对付产品的出处和基本先容一律不作回应。

钱江理解到，目前已有大家电品牌公司对拼多多如此“售假”的办法提出交涉。
比如，7月28日，创维数字大股东深圳创维-RGB电子有限公司针对拼多多购物平台涌现大量假冒创维品牌的电视产品的问题发布声明，哀求即日起停滞所有假冒创维电视产品的展示及发卖活动，并保留深究拼多多及干系侵权方的全部法律任务的权利。

截至昨天发稿，拼多多客户端上利用关键词搜索，创维提及的这几款“李鬼”品牌险些已经看不到，但其他品牌险些不受影响。

天风证券利用爬虫软件对拼多多平台上家电发卖额排名前100的商品进行了自动化数据抓取与剖析后创造，在过去的30个交易日中，这100种商品的交易额合计7923万元，发卖量13.71万台；个中有假冒品牌嫌疑的商品共39个，发卖额合计在100种商品中的占比57.82%，发卖量占比63.37%。

剖析创造，这些故意与有名品牌“撞脸”的山寨商品的页面，一样平常会通过对正品品牌名称增加前缀、后缀，对中笔墨体变形，或者采取相同中文名、不同英文名的办法来迷惑顾客眼球，“有情由相信，很多消费者或许是在不明原形的情形下，误以为自己买了大牌，从而导致了这样的消费。
”干系人士表示，平台这样的行为，属于监管不力，涉嫌敲诈消费者。

私募人士：看不清它的未来，暂时不会考虑买入

前员工：低价平台并没有问题，关键是如何改变“赝品、山寨”形象

拼多多，如何拼得消费者信赖

上线三年就成功上市，拼多多上演了互联网企业的上市奇迹，却也放大平台上存在的诸多问题。
经由多轮融资、如今并不差钱的拼多多，到底追逐的是什么？打着“社交电商”第一股的旗号，拼多多未来将何去何从？

股票连续大跌

私募坦言看不清它的未来

杭州老股民许师长西席近2年喜好炒美股和港股，也获取了不俗的收益。
不过，他在拼多多这个股票上却浮亏近30万元。

“我是它上市第二天尾盘买的，以为能抄个底，没想到昨天又跌了8个多点。
”许师长西席说如果第二天连续跌，他打算止损出局。

干系人士指出，或许正是深陷赝品、山寨、质量差等风波，拼多多的股价才应声下挫。

拼多多在7月26日上市当天，发行价为19美元，收盘价为26.7美元，大涨40.53%，市值靠近300亿美元。
而随后2个交易日，拼多多分别下跌7.87%和8.54%。
北京韶光昨天晚上至本日凌晨，拼多多在当天的股票交易中，开盘后股指一起下跌，最大跌幅一度超过11%，收盘前，溘然涌现拉升，终极收盘价为22.59美元，比较前一个交易日微涨0.4%，但比较发行首日市值已跌去近50亿美元。

杭州一家私募操盘手林师长西席见告，拼多多这个股票他暂时不会考虑，由于目前仍看不清它的未来。

而本土一家券商剖析师也表示看不懂拼多多，“现在它已经暴露出很多棘手的问题，未来会有若何的前景，还是个未知数。
买这样的股票投资者应把稳风险。
”

改变“赝品、山寨”形象

是拼多多面临的最大寻衅

无法否认，拼多多在电商发卖领域取得了巨大成功。
创始人黄峥曾在接管媒体采访时，将其归功于运气。
他表示，“它背后是一个大势，只要你在精确的方向上，就会有爆发式的增长。
”

用户数、订单量与GMV（商品交易规模）是评价一个电商平台综合实力的核心类指标。
美国SEC网站表露的招股解释书显示，拼多多2017年生动用户为2.45亿，截至2018年3月31日的年生动用户达到2.95亿；2017年整年和2018年第一季度总订单量分别为43亿单和17亿单；2017年整年和2018年第一季度GMV分别为1412亿元公民币与662亿元公民币。
根据估量，拼多多2018年整年GMV有可能超过3000亿元公民币。

“其实在创立之初，想的便是能把这个产品做起来，看一下拼团的模式是否能成功。
”曾在黄峥身边事情的吴欣（化名）说。

令他们没有想到的是，拼多多的发展速率比预期的要快上几个量级，“当初希望通过社交电商，把好的产品、好的做事让消费者去做分享，成为一个真正的社交电商。
但目前的拼多多还是一个集中流量，只完成了‘多实惠’，没有完成‘多乐趣’这个义务，以是离我们当初设想的社交电商还比较远。
”

在她看来，低价拼团本身没有错，平台要做起来，GMV跟消费者数量特殊主要。
“前期要考虑的，是怎么完玉成部生态的搭建，形成一个比较大的体量，若何活下来，以是我不认为现在的低价平台有问题。
从长远看，中国有这个消费市场。
关键在于，拼多多是否能玩出好玩的，比如说一些真正的社交化娱乐化的运营。
”

吴欣也指出了拼多多目前存在的其他问题。
“拼多多强在技能和运营，全体供应链部分的能力是偏弱的，黄峥也创造这个问题了，相信后面会逐步加强。
”

在吴欣看来，如今，拼多多最大的寻衅是如何改变平台在消费者心目中“赝品、山寨”的形象，并从根本上办理很多人不愿意在拼多多开团购买的问题。

在吴欣看来，拼多多创始人黄峥，“聪明、低调、富有是他，内敛、强势、固执，也是他。
”吴欣说，“他看起来不苟言笑，比较内敛，但实际上内心是比较强势、固执的，思路也特殊清楚。
以是基本很少会听表面的见地，周边的人也很难影响到他。
”

“消费者的需求很大略，要么便宜，要么符合他们的需求。
拼多多是可以知足他们这个心思的。
”吴欣依然充满了信心。

状师：电商平台

答允担起审核任务

电商平台售卖涉嫌假冒、伪劣或山寨产品，法律如何监管？给这些商家供应平台的拼多多是否有任务？对此，采访了浙江浙经状师事务所合资人、省状师协会顾问李根美状师。

李根美说，监管产品质量的第一任务人在于生产者或发卖者，电商平台所要承担的任务跟直接生产者或发卖者有所不同，但同样该当承担安全保障和审核的责任。

“目前，我们还没有出台《电子商务法》，缺少对电商平台的任务认定及惩罚方法的规定，也是目前涉嫌假冒、伪劣或山寨产品颇多，消费者无从保障权柄，一些电商平台有机可乘的紧张缘故原由。
”李根美说。

不过，在李根美看来，纵然现阶段法律没有明确规定，但作为电商平台，审核应是其最紧张的任务。
前期审核，包括审核商家主体资格、商家的地址、发卖的产品等，以便于监督。
“《网络交易管理办法》也明确哀求平台建立对商品的监掌握度。
”

拼多多涉嫌低价售卖劣质产品，李根美也一贯在关注。
但不少消费者低价买到根本无法利用的物品后，却放弃了起诉的权利。
“根本缘故原由在于我们的维权本钱过高，很多人花几十块钱买的劣质产品，如果要维权，本钱将是其数十倍。
”

李根美认为，拼多多的很多做法，从征象来看彷佛并没有真正触及法律底线，“但作为一家电商平台，以法律底线作为自身发展的底线，是一定无法壮大的。
”电商平台的售假卖假事宜一贯习认为常，被“打假”的不但是拼多多。

“比如，之前淘宝、聚美优品等平台都曾在上市之初经历了‘赝品’风波，但要真正发展，还是要考虑消费者的定位需求，为消费者营造一个正常的消费环境。
只有这样，公司才能发展壮大。
”李根美表示。

面对面

黄峥：山寨要比赝品严重 拼多多一贯在打假

昨天下午，上海。
拼多多调集部分媒体，召开了一场媒体沟通会。
拼多多创始人、董事长兼CEO黄峥无疑是这场沟通会上媒体最想见到的人，但他却迟迟没有露面。
直到会议按议程已经结束了，黄峥又临时叫回了大家，说想跟大家聊聊。
或许，他真的憋了一肚子的话。

针对拼多多的赝品、山寨话题，黄峥说，最近心情不好受，“消费者刚来敲完钟，才安歇了半天，舆论就井喷式涌现。
”

黄峥

黄峥直面回应的，便是拼多多的赝品问题，它们真的严重吗？

“从发卖比例上讲，拼多多平台上能被定义为赝品的量，肯定比外界、媒体想象的要少。
”黄峥认为，作假的动机很大程度上是由客单价决定的，作假也是有本钱的，而拼多多平台的均匀客单价是35元～40元。
“山寨的问题，要比赝品严重。
“这个时候，平台该当有代价不雅观，不鼓励它去蹭大牌，卖山寨商品，对平台、消费者都没有好处。
这个问题，我们承认做得不足好，接下去我们会针对这些商品做分级对待。
”

他还给出了自己认为的产品处理次序：临期奶是第一位的。
婴幼儿产品跟其它还是不太一样，婴幼儿吃了奶粉，不舒畅也没法说。

“实在，拼多多创业第一天就投身打假。
“黄峥说了一组数据：截止目前，平台下架1070万件问题商品，拦截4000万条侵权链接，主动删除商品量是权利人投诉的125倍。
联合400余品牌取证打假，1.5亿元消费者保障基金，先行垫付，闪电退款，假一陪十，奉行电商行业最严格赔付标准。

目前有些传言，确实是谣言。
比如那些段子。
“实在除了一个品牌确实在我们平台上涌现过，别的的我们都没卖过。
”

他谈到了现在所面临的压力。
“舆论一方面让我们承压，一方面也在帮我们找问题。
” 黄峥说，“我现在有个不太成熟的想法，希望在未来一个月内，针对某个类目，有一个详细的方案。
目前最有可能的是家电类目。
”

理解到，在沟通会之前，黄峥发出了一封致员工信。

他这样写：“一边倒的正面不是我们追求的，一边倒的负面也从来不是真实的拼多多”。
黄峥哀求员工要坚持本分，面对质疑先求责于己，要拥抱"大众年夜众和竞争对手的监督，忽略股价的颠簸，拿出钉钉子的精神，一个一个扎踏实实办理实际问题。
黄峥说，拼多多决定，所有员工的期权将锁定三年，“连续专一苦干，准备欢迎关注、赞赏、诋毁乃至攻击。
”

本端评论：消费可下沉，平台当上行

浙江24小时——钱江评论员 高路

拼多多上市，点赞声不少，质疑声也不断，有人对拼多多的营销模式提出质疑，还有人对其定价模式提出质疑，有人津津乐道于拼多多上价廉物美的商品，有人则从中创造不少问题。

昨天，拼多多在一场媒体沟通会上，对赝品、山寨商品、“临期奶粉”等问题作出回应，乐意直面问题，希望大众能从善意公正的角度给拼多多一些发展的空间。
质疑声中有些是有事实根本的，而有些则是网络段子，是问题一定得整改，但急急忙忙下结论，一棍子打去世，则大可不必。

拼多多在短短三年韶光里完成了由初创公司到上市公司的转变，吸引了这么多投资者，并积累起来这么弘大的消费群体，其成功一定不是有时的。
中国有面积广大的屯子和三四线城市，拼多多所面对的便是这样一个消费下沉的市场。
即便在城市，拼多多所倡导的这种拼团模式仍旧具有巨大的消费群体。
这解释，这个市场不但真实存在，而且需求兴旺，他们的消费权利理应得到尊重。

对付这个市场，该当少一点先入为主的责怪，而多一点理解和宽容；少一点口水之争，而多一点务实之举。
这个市场不须要高高在上的察看犹豫者，而是须要更多积极作为的商家。
如果有更多的商家参与进来，能供应一些好的办理方案，让更多更好、更具性价比的商品进入千家万户，符合公共利益，又何乐而不为呢？

低价不即是低质，互联网公司以低价切入市场是常用的手腕，本身并不新鲜，比如，滴滴快的曾经打价格战打得昏天黑地，外卖网站至今补贴战火不休，网络单车至今烧钱不断，这些都不能成为影响优质做事的情由。
从这个角度说，营销模式和定价模式都不该是关注的焦点。

以是，我们该当把关注的焦点放在产品质量上，放在商家的合规经营上来：假冒伪劣问题管控得怎么样，涌现问题是否能够得到及时处置？平台的准入门槛是否严格，有没有起到把关人的浸染？消费者的投诉维权渠道是否畅通，能不能及时有效把情形反馈给消费者？作为一家平台公司，这些管理履历的获取，须要永劫光负责、积极地学习。

拼多多上市是好事，比较于私人公司，上市公司的监管更规范更严格，运营也更透明更"大众年夜众化。
作为一家上市公司，它的合规性问题将始终在投资者以及公共舆论的放大镜下，某种程度上说，这种外在的压力一定会转变为内生的动力，这对市场规范是有好处的。
一家年轻的公司，总是在市场上跌跌撞撞之后，才会逐渐成熟。
正如拼多多董事长兼CEO黄铮回合时所说，“要扎到最最实处，专一苦干，一点一滴地推动拼多多实实在在地进步。
”

草莽时期已过，如今，市场环境已经越来越成熟，法律法规越来越完备，消费者也越来越挑剔，任何一家新入场的电商平台在发展过程中，都必须做到合规经营，擦边球的经营办法注定是走不远的。
眼下的质疑并非都是坏事，至少可以提醒拼多多，消费市场虽然有层次差别，但公司必须为平台供应高水平的管理，面对如此弘大的市场，只有管理上的高质量，才能实现公司与消费者的双赢。
中国互联网市场的容量还很大，拼多多的成功，也是"大众所乐见的。

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