广州市监局宣告消费维权案例：手机店“以旧换新”合约造假被罚

一年一度的315国际消费者权柄日来临之际，广州市市场监管局发布2020年消费维权十个范例案例。

个中，该市增城区新塘镇某手机店涉嫌有侵害消费者合法权柄的行为，当事人通过捏造虚假的商品做事信息，提高手机销量等行为，且违法韶光较长，行为比较恶劣，被处以吊销业务执照的行政惩罚。

2020年3月24日，增城区市场监督管理局事情职员梳理日常投诉举报线索时创造，有许多市民反响新塘镇某手机店存在侵害消费者合法权柄的行为。
随后，司法职员在突击检讨中创造，该手机店涉嫌有侵害消费者合法权柄的行为，对当事人进行备案调查。

经调查核实，当事人于2018年以来就开始举办“以旧换新”活动，当事人纵容其员工制作了举头为联通、电信”、移动的业务受理单等多个虚假合约，同时捏造多个虚假的“陷阱”条款，通过“免费领手机”的噱头，勾引消费者参与“以旧换新”活动，并签订虚假合约。
待消费者签完且办理低档位套餐做事，想领取手机离店时，便奉告必须履行有关条款，否则个人征信会受到不利影响。
想解除合约的话，要办理更高档位的购机套餐做事，或因此全款价格（或高于市场价的价格）购买无任何绑定哀求的裸机。

当事人通过捏造虚假的商品做事信息，提高手机销量和高档位购机套餐的办理量的行为，违反了《消费者权柄保护法》的第二十条第一款规定：“经营者向消费者供应有关商品或者做事的质量、性能、用场、有效期限等信息，应该真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣扬。
”由于当事人违法韶光较长，行为比较恶劣，且在市场监管部门备案后一贯未能整改，依据《消费者权柄保护法》第五十六条第一款第（六）项规定，增城区市场监督管理局对当事人作出吊销业务执照的行政惩罚。

3月14日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从广州市场监督管理局获悉，十个消费维权范例案例涉及网贷培训、预支消费、康健做事、产品质量等方面。
据先容，去年以来，全市市场监管、消委会系统主动适应新常态和消费升级新趋势，积极化解消费维权难点问题，全面推进放心消费环境培植，切实掩护广大消费者合法权柄。

任务编辑：胥辉