小举措背后的冲动邮储银行临沂市分行“冲动做事”案例

在嘉宾室落座后再次温声讯问客户：“哪里不舒畅？需不须要去医院？”女客户回答道：“可能刚才有点低血糖，以前在家里也涌现过这种情形，不须要到医院，我安歇一下就好。
”

见该客户坚持不去医院，大堂经理将该情形及时上报网点卖力人，并为客户倒了一杯糖水，又丈量体温，见体温无非常后一贯陪在该客户身边。

客户喝完一杯水后觉得身体好转，沂南县支行业务部事情职员放下心来，叮嘱客户多安歇一会，直至客户身体规复好，离开网点时，客户及其母亲再三道谢，十分冲动。

自开展“冲动做事”以来，沂南县支行业务部一贯将冲动做事各项举措贯穿网点做事中，更加看重对分外群体的关心关爱，用细节展现银行员工人性的情绪和温暖，履行“有担当，有温度”的内在精神，坚持“全心全意为客户做事”的做事宗旨。
（通讯员 汪芹）

任务编辑：时瑞雪

来源：:47 鲁网