云集被质疑泄露小我信息千名消费者惨遭电话诱骗

▲云集APP截图

北京市消费者时小姐在云集APP上购买了日本pitta mask口罩，结果当天晚上就遭受了诱骗，被骗子分19笔划走了14000元。

山东青岛消费者谢小姐在云集APP下单购买了女性日常用品，骗子能报出她的单号和购买的物品，谢小姐被骗4999元。
《中国消费者报》获悉，从去年至今，在云集平台上，浩瀚购买了商品的消费者接到了诱骗电话，涉及全国各地上千名消费者。
理解到，消费者被骗金额从几千元至数万元，丢失惨重。
多名消费者质疑云集平台透露消费者个人信息。

1

诱骗电话能精准说出

消费者个人信息

3月21日下午，北京市消费者时小姐见告《中国消费者报》，在云集APP平台上购物后遭受诱骗的事情让她久久不能释怀。

“北京的雾霾非常严重，我下午2点在云集平台上购买了日本pitta mask口罩，结果晚上8点还没到家，就接到了电话。
”时小姐说，对方见告她仓库没货，须要退款，请她供应支付宝账号和身份证号码。

“对方能说出我的订单编号，我的姓名，还有我下单买的详细物品。
这些都让我不得不信。
”时小姐说，在供应了信息后不久，她就创造银行卡上的钱被一笔一笔的“消费”。

时小姐说,由于设置了短信提醒，当她看到钱被转走的时候，立即打电话给银行哀求冻结，但没想到还是晚了。
“整整19笔，里面的钱一扫而空。
”此后，骗子的电话再也打不通，时小姐向朝阳区高碑店警方报了警。

山东青岛的消费者谢小姐对称，在购买了云集APP的商品后，“商家”打来电话哀求她退货，给她的情由是产品质量被创造了问题，须要消费者退货。

“他说退货目前要推到支付宝，然后给我一个二维码让我扫。
”谢小姐说，当时她并不太相信这是商家，曾经疑惑过是骗局，但是对方却能准确的说出她的订单编号、手机号码、商品信息、收货地址等。
“我就有点晕了，以为可能真是商家，于是就答应了他。
”谢小姐说，对方“提醒”她，由于芝麻信用不足，还让她开通蚂蚁借呗。
“就这样，他们利用我的订单信息，骗走了我4999元。
”

北京市消费者时小姐和青岛消费者谢小姐均选择了报警。
“到现在，警方也没有结论，云集也没有给我一个说法。
”谢小姐说，她质疑自己的订单信息在云集APP上被透露，才导致她上当受骗。

2

多地消费者被骗

丢失惨重

《中国消费者报》理解到，疑似因“云集订单信息透露”导致消费者遭受诱骗的事情，涉及全国各地的消费者。

2018年8月，湖北省孝感市消费者孟某，购买了“熊野油脂马油洗发水护发素600ml 2瓶装”后，接到自称云集售后职员的电话，对方称商品有质量问题，哀求商品回收，要核实干系信息处理退款，哀求消费者添加微信沟并按照提示操作。
终极，消费者被骗走5600元.....

2018年8月，吉林长春一名消费者魏某，在云集上购买了韩国LG倍瑞傲照顾护士牙膏，随后接到“客服”电话，称消费者购买的牙膏重金属超标，要先行赔付。
魏某起初疑惑诱骗，要挂电话，但对方精准说出魏某的下单韶光和商品，此后，消费者被骗25000元......

2018年10月，黑龙江省双鸭山市消费者李某，在云集上购买急救手膜、足膜后，接到自称是快递公司职员的电话，对方称快递丢件，须要客户支付宝账号给客户退款，并哀求添加消费者微信，发送二维码，输入银行卡号并填写验证码，消费者被骗约11万元......

2018年12月，江苏常州市消费者王某，在云集上购买了“蒙牛纯甄巴氏杀菌热处理风味酸牛奶”，随后接到湖南长沙的电话称牛奶丢了，要理赔，并发了链接哀求消费者输入验证码，终极消费者信用卡被提现了35000元......

2019年1月，广东东莞市消费者蒋某在云集上购买了50片的纸尿裤，随后接到自称“云集客服”的电话，“客服”能完全的供应她的下单信息、商品信息，在一步一步勾引下，她被骗走了8000元......

2019年2月，甘肃省白银市消费者陈某在云集上购买产品后，接到自称“商家”的电话，对方说产品有问题要双倍退款，消费者加了对方支付宝后，按照步骤操作，被骗2380元......

《中国消费者报》节制的资料显示，目前，上千名消费者或因“云集订单信息透露”接到了诱骗电话。

3

平台如有重大漏洞

答允担法律任务

《中国消费者报》理解到，截至目前，已有不少消费者因此遭受到不同程度的财产丢失，受骗金额从几百元到十几万元不等，仅《中国消费者报》节制的资料显示，目前整体丢失金额或达数百万元。
有的消费者已经向公安机关报案。
此外，一些云集的消费者也反响，接到类似诱骗电话，但没有上当受骗。

一名遭受诱骗的云集用户向《中国消费者报》称，从消费者被诱骗的情形来看，云集存在严重的信息安全隐患，消费者在云集消费之后，包括个人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易韶光等详细信息便遭到透露；此后，更是有部分用户接连收到诱骗短信和诱骗电话，令人防不胜防。

河南英伦状师事务所状师黄文得对《中国消费者报》称，云集APP作为电子商务平台经营者，通过匆匆成网上买卖双方的交易获取利益，应该根据《电子商务法》的干系规定履行个人信息保护的法定义务。

黄文得说：

“云集app具有获取买家个人信息的便利，如果其不能切实履行上述法定义务，那么一定导致买家姓名、手机号码、住址、消费习气等主要个人信息的裸奔，这将直接导致买家财产丢失，乃至危害人身安全。
”

黄文得认为，从消费者反响的情形来看，消费者在购物后几个小时内个人信息就被犯罪分子节制和利用，可以认定云集app在个人信息保护方面存在重大漏洞，具有严重差错。

黄文得认为，云集应该对消费者个人信息安全权被侵害一事承担相应的侵权任务。
如果监管部门责令整改而云集APP拒不改正的，那么，云集APP平台涉嫌拒不履行信息网络安全管理责任犯罪，此为其一。
其二，如果消费者个人信息透露系云集APP内部员工的个人行为所致，那么该员工个人由于履行了造孽供应或者发卖公民个人信息的行为，涉嫌陵犯公民个人信息犯罪。

黄文得说：

“存在严重的信息安全隐患的平台，必须为消费者遭受的侵害承担法律任务，有关监管部门该当行动起来，保护消费者的合法权柄。
”

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报

/北齐安

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥