网购买了假“真皮”沙发 法院：假一赔三

案情简介

2017年12月，家住寒亭区的赵某家中屋子刚刚装修完，因平常事情忙没有韶光到实体店里看家具，赵某便想从网上购买，不但省事还比实体店要便宜一些。

赵某浏览了某网站上的一家沙发旗舰店，看到这家旗舰店的沙发不但格局新颖，而且价格也不高，非常合他的心意，终极看好了一款代价5580元的沙发。
在这款沙发的产品信息先容中，面料解释一栏清楚地写着“头层牛皮”。
花5580元买到了真皮沙发，赵某本以为自己赚了大便宜，但收到货后却十分失落望。
创造收到的沙发材质根本不是真皮的，赵某便与商家沟通，但商家仍坚称该沙发绝对是头层牛皮。
为了“验明正身”，赵某将一件沙发样品送往浙江省检验检疫科学技能研究院做材质检测，检测结果为人造革。
赵某将沙发的检测结果供应给商家，哀求商家退货并且给予三倍赔偿，但终极交涉未果。
更让赵某生气的是，商家不但不承认在卖赝品，还称赵某是职业打假人，这让赵某十分无奈。
万般无奈之下，赵某向寒亭法院提起诉讼。
赵某认为，商家明知所售产品有问题，仍发卖给消费者，有损消费者身心康健，起诉哀求退还货款5880元，并哀求商家按购买价的三倍赔偿1.76万元。

裁判结果

寒亭法院经审理后认为，赵某在被告公司处购买代价5880元沙发的事实清楚，法院予以确认。
经浙江省检验检疫科学技能研究院检测鉴定，赵某所购买的沙发材质为人造革，被告公司未能提交证据否认该检测报告的真实性，亦未能供应证据证明该沙发的材质为其宣扬的牛皮。
该检测报告足以证明被告公司在宣扬产品时存在敲诈行为，赵某有权要求被告公司按购买商品价款的三倍赔偿其受到的丢失。
被告公司提出原告系职业打假人，不应当适用三倍赔偿金的抗辩主见，但其供应的证据不能证明原告职业打假人的身份，故对其抗辩情由法院不予采信。
因原告并未因购买被告公司的沙发而造成财产危害，故原告哀求退还货款的主见无事实和法律依据，法院不予支持。
2018年9月11日，寒亭法院作出讯断，讯断被告公司赔偿原告赵某17640元。
讯断作出后，该公司不服上诉至潍坊市中级公民法院。
经潍坊市中级公民法院审理后，驳回上诉，坚持原判。

法官说法

法官提醒，网络购物成为广大群众消费的主要路子，网购操作便捷、本钱低，但也存在风险。
网络商铺与传统线下商铺的差异，便是商品不可现场辨识，只能凭借网上店家的宣扬页面等辨别商品的品牌、型号等基本产品信息。
于是，部分网络商铺利用这种差别，在出售商品时，可能存在“以次充好”行为，特殊是一些商家制作虚假宣扬勾引消费者购物，侵害广大消费者权柄。
商家通过制作虚假宣扬页面，勾引消费者消费选择，其行为构成敲诈，消费者可以依据《消费者权柄保护法》主见三倍赔偿。
在实际操作中，由于网络交易双方的跨区域性，导致消费者寻求消费者保护组织时困难重重或维权本钱较高，迫使大多消费者不得不放弃维权。
为了愉快购物、避免轇轕，法官提醒广大消费者，可采纳以下做法只管即便避免网络轇轕、掩护自身权柄。

网购要事先理解要购买商品的先容，与卖家充分沟通，同时把稳保留卖家的宣扬信息以及与卖家交易时的谈天记录，以便涌现轇轕时能够较快举证；

签收货色时要“先验货，再签收”，一旦创造问题，直接退货，同时，只管即便不要让他人代签收，以免任务难以确认，可在交易时备注需交由本人签收；

如要退货，应第一韶光跟商家联系，表明退货态度并索要退货地址，同时在线申请退货，并把稳保留干系的谈天信息、退货快递单等。