数字化产品适老化应用案例

我们在稽核数字化产品适老化的例子时，分别从硬件、操作系统和运用等三个方面入手。

如果一个产品的界面是由硬件的操作部件（旋钮、开关、按钮等）组成，比如图1所示的复古式收音机，这样具有特定功能的专用硬件，则该产品属于硬件类，而通用型的数字终端，比如智好手机、某些智能腕表、平板电脑、条记本电脑等，都有操作系统和运用两个层面的适老化问题，因此我们须要分别给予考虑。
众所周知，通用型数字终真个操作系统功能类似，并且其供应商的个数屈指可数，可比较的工具较少，比较也相对大略。
而运用则不然；从利用目的、紧张功能到操作流程等多个方面千差万别、五花八门，其供应商更是弗成偻指算；其比较也要繁芜得多。

图1：硬件-老式收音机 （转自macys.com）

伴随适老化正面例子的该当是持续利用的老年用户数量浩瀚；反之，负面的则是使大多数老年用户望而生畏，或者无法持续利用。
我们下面的谈论紧张针对的是数字化产品或产品的数字化运用部分。

对付数字化产品的适老化程度，除了从运用结果来看以外，还可以从其他几个方面进行评估；我们在探求正反面例子时，用的因此下评估方法。

首先，我们先简要地谈论一下适老化评估的几个主要方面。
从系统性的思维角度出发，我们现在按照这个思路来稽核数字产品适老化的几个主要方面。

下面的表格内容大略地概括了从上述五个方面评估一个数字化产品适老化程度的方法：

表1：数字化产品适老化评估

我们须要特殊解释的一点是，在适老化这个问题上，水桶效应明显。
如果一个产品在适老化的紧张方面有一个明显的短板，每每就会导致整体的适老化程度很低。
因此，如果一个产品适老化的各方面都不错，虽然不是极好，其整体适老化程度要高于那些既有极好的方面，也有很差的方面的产品。
我们下面的正反面例子也反响了这一征象。
正面的例子每每是在各个方面都不错，而反面的则是在一个或更多方面有突出的适老化缺失落。

受篇幅的限定，我们先给出三个正面的例子，不才一篇文章中再先容五个负面的例子。
借用托尔斯泰的表述，适老化好的例子都很相似，而适老化差的例子则各有其五花八门的缺失落。

下面这三个例子中的数字化产品是针对三类能力不同的老年用户的通用数字终端。

这是一个给75岁及以上的独居/空巢老年人利用的触摸屏终端及做事。
为了增强目标用户的易用性，它只有通话、电子邮件、照片管理、摄像、游戏、新闻等几个常用功能，如图2所示；并且在两个关键地方做了取舍：

没有浏览器；预装了Verizon 4G LTE网络做事，避免管理Wifi的麻烦。

为了战胜老年人购买时的障碍，厂家和Uber互助，向用户供应提货送货做事，购买的人可以指定送货韶光和地点。

图2：GrandPad 老年人视频终端（转自grandpad.net）

由于高龄老年用户会持续地有利用中的问题，厂家供应的是设备和做事结合的模式，除了通讯网络做事，还包括利用支持做事，如图3所示。

图3：GrandPad 利用支持做事（转自grandpad.net）

简明清晰的用户手册，以充分的图示和直不雅观易懂的措辞解释了各个功能的利用办法，和一个展示视频；并且，再一次供应了7X24的支持职员联系办法。

这是一款专门为老年用户设计的“智好手机”，其针对的用户群体比上面Grandpad的用户更年轻一些，对智能设备的操作能力也更强一些，但是用一样平常的智好手机还是有相称的困难。

图3：Jitterbug 老年智好手机（转自greatcall.com）

厂家在设计产品的时候，负责地考虑了所面向的用户的特点，包括其需求和利用能力。
因此，设计了非常简洁明了的利用界面；在字体和标识方面做到易读且直不雅观；并将目标用户最常用的一些运用预先集成好，包括电话、邮件、短信、相机、上网、舆图/导航和游戏等。

Jitterbug比Grandpad增加了一些老年人常用的户外运用处景，但是比一样平常的智好手机又大略很多，并且一览无余。
这大大地减少了用户考试测验利用技能产品时随意马虎产生的疑惧生理。

在面向一样平常用户的通用智好手机中，苹果手机由于其iOS的设计理念，早已得到了最直不雅观易用的名声。
不考虑价格成分的话，老年用户利用苹果手机的比例要比其他智好手机高很多。
除了涉及操作的设计适老化程度更高以外，由于其软硬件结合的模式和对运用的更严格的掌握，在管理安全和隐私等方面也更适宜老年用户，因此也对老年用户有更大的吸引力。

图4：苹果手机iOS 6操作系统（转自extremetech.com）

基于安卓的通用智好手机常日会堆砌更多的技能功能，给用户更多的选择。
但正好这一点在面临老年用户时，会造成用户的疑虑、无所适从，并且导致在利用中涌现更多的老年用户无法独立战胜的障碍。

图5是一个多种智好手机操作系统在利用时给用户带来的“认知负荷”（Cognitive Load）的定量比较，这反响的是对利用者大脑能力的哀求；数字越小解释认知负荷越低。
我们可以看到，iOS 6是在所有操作系统中最低的。

图5：常见智好手机操作系统的认知负荷比较

（转自myjad.com）