网购出现问题若何维权？不妨试试这几种办法

【环球网宣布】2024年“315”国际消费者权柄日即将到来。

如何在日常生活中避免自身消费权柄受到侵害，成为近期热门话题之一。
当干系合法权柄遭到侵害之时，消费者可以通过如下办法，依法、理性地进行自我维权。

一是通过国务院客户端（小程序）“投诉”版块，点击“投诉电话本”并拨打干系热线电话，或通过点击进入“12315”版块，选择“我要投诉”，按照步骤提示填写干系信息，等待受理。

二是通过黑猫投诉小程序或app，按照提示提交干系材料，如订单编号、付款单据、证据截图等，然后根据页面步骤填写信息并提交。

三是通过消费保小程序，选择底部菜单中的“投诉”选项，填写干系信息并提交。

除此之外，消费者还可以通过中国消费者协会开拓的公益做事小程序“中消协帮您查”，查询已通过登记收录的真实品牌客服信息，防止被山寨品牌、黑店等欺骗。