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然而,两件快递到达后,买家打开包装验货,创造两件快递内并非真机,而是“模型机”,买家遂拒收。小张了得知情形后疑惑快递公司将其包裹“调包”,因此拒收退件,并多次联系快递公司客服索赔,快递公司对“调包”一事不认可,不同意按货款赔偿,最多赔偿1500元,双方无法协商同等,小张遂将快递公司诉至法院。
02
法院审理
法院经审理认为:本案是一起运输条约轇轕,所涉条约标的物为手机,具有较高的经济代价,且被告接管了原告委托收款的做事,因此快递公司作为专业的快递营运商,首先应该在揽件时,对标的货色进行检视,以确认所收货色与托运人的描述是否同等,货色是否无缺、有无破损或瑕疵,其未尽到检视责任,答允担相应的法律后果。其次,快递公司作为专业的快递营运商应举证证明其在揽件之后,在分拣、运输、派件等各个物流环节均尽到了妥善保管责任。《中华公民共和国民法典》第八百三十二条之规定,承运人对运输过程中货色的毁损、灭失落承担赔偿任务。本案中,快递公司未能举证证明其尽到了妥善保管责任,因此应该对案涉标的货色的“调包”承担赔偿任务。法院终极讯断快递公司赔偿小张货色丢失10949元及快递费23元。
03
法官后语
首先,针对快递公司,快递员上门揽件的时候,尤其是对一些贵重物品,应该尽到检视责任并通过拍照、录像等留痕,以确保收取的货色与发件人的描述同等以及货色是否无缺无损、有无存在瑕疵等,以免发生本案类似环境,无法举证。
快递公司作为专业运营商,应该确保快递在分拣、运输、派件等各个物流环节均尽到了妥善保管责任,并能够举证证明尽到了上述责任,否则碰着包裹丢失、调包、窜货等情形可能要承担赔偿任务。
其次,作为发件人而言,尤其是在邮寄贵重物品时,交邮时也应该把稳通过拍照、录像等办法留痕,以防止万一发生包裹丢失、被调包、换货等环境时无法举证的风险。
来源:长清法院
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