“绑缚”发卖何时休？消费者碰着侵权若何解？听听专家怎么说

公民网北京4月28日电 （张文婷）在日常消费中，大家常常会被捆绑发卖的产品或做事所困扰。
在公民投诉平台上，购置房产捆绑车位或者装修包，购车时捆绑发卖干系汽车配件、用品、保险等投诉不断。
与此同时，互联网平台捆绑发卖亦问题繁多。

近日，公民网联合中国消费者协会推出消费洞察栏目系列访谈。
本期环绕“捆绑”消费何时休，消费侵权如何解这一主题，北京工商大学法学院教授、中消协专家委员会委员吕来明、中消协法律部干部潘腾飞向广大网友做出理解答。

捆绑发卖为何备受商家青睐？

所谓捆绑发卖，是指经营者在正常发卖一种商品或做事的同时，采纳默认勾选等办法逼迫或误导消费者购买其它商品或做事的行为。

潘腾飞表示，在消费者日常生活中，捆绑发卖一样平常有三种表现形式，第一种是同种商品的捆绑发卖，第二种是赠品式的捆绑发卖，比如超市在匆匆销时的买三送一，第三种是互补式的捆绑发卖，所谓的互补一样平常是指两个商品之间功能上的互补。

“经营者之以是这么热衷于捆绑发卖，是由于有利于提高经营者的利润和竞争力。
比如从竞争力来讲，经营者可以通过捆绑发卖把自己具有的某种商品的市场支配地位，传导到须要被捆绑发卖的产品上面，从而提高这种被捆绑商品的市场竞争力。
”潘腾飞说，捆绑发卖还有利于提高经营者商誉和利润，这样的捆绑发卖常见于一些潮牌或跨界联名产品。
两种品牌之间通过互动，共享自己的发卖渠道，使须要被捆绑发卖的产品在打开新市场时减少宣扬用度，同时这种跨界联名的捆绑发卖对付年轻人非常具有吸引力。

对此，吕来明也表示，有些商品的发卖热度与市场追捧度不同，而捆绑发卖则将热销的商品和较为冷门的商品放在一起，这样商家可以达到发卖更多不同种类的商品的目的。
“捆绑发卖从商家的角度来讲，有利于扩大它的影响力与经营领域，从而使它的市场霸占率进一步提高，在竞争中取得一定的上风地位。
”吕来明说。

搭售商品需明显标注 赠品有问题可以维权

谈到捆绑发卖所涉及到的法律，吕来明强调，首先是《反垄断法》，即具备市场支配地位的经营者如果进行不合理的搭售，就属于滥用市场支配地位的行为，便是违法的。
此外，《电子商务法》规定，经营者在搭售商品的时候，要用显著的办法向消费者提示把稳。
“如果没有采纳相应办法，履行提示奉告责任，纵然不具备市场支配地位的经营者，捆绑发卖也是违法的。
”吕来明说。

潘腾飞也表示，现在关于捆绑发卖的法律规制，紧张是《反垄断法》的禁止滥用市场支配地位和《电子商务法》、《消费者权柄保护法》等法律法规规定的禁止经营者利用各种不公正的格式条款或者不尽到显示提醒责任等不正当经营办法，误导消费者在捆绑发卖中进行盲目消费。

谈到商家对捆绑发卖的赠品问题不卖力时，消费者应如何维权。
吕来明阐明，经营者在发卖商品的时候，通过捆绑发卖给予消费者的一种赠品，实际上是经营发卖的商品和做事当中的整体组成部分。
“以是，对付赠品，经营者依然要承担经营者对付商品质量的任务。
除了条约任务方面要承担产品质量的包管任务，产品存在毛病造成危害的时候还要承担产品任务。
”他说。

潘腾飞提到，商家在消费者购物后赠予的商品，在法律上属于附责任的赠与条约。
虽然名为赠品，但实在对付经营者而言，也会把它的本钱记录到自己的发卖本钱中。
如果涌现了消费者权柄被侵害的情形，依据民法典和消保法以及干系的法律法规，赠品如果有质量问题，消费者完备可以哀求经营者进行修理或是退换。

“建议消费者要提高自己的维权意识和维权能力，要只管即便选择正规消费渠道，碰着捆绑发卖时，要对交易规则和商品信息进行充分的理解。
如果碰着一些不合理的情形，要及时的保留证据，积极地与商家协商，协商不成的，可以向经营者所在地的消协组织或市场监管等行政部门进行投诉处理。
”潘腾飞说。

不少消费者创造，捆绑发卖的产品每每存在临期、过期情形。
对此，吕来明表示，要对“过期”进行明确区分，附近过期的和已经由期的发卖，是不同性子的行为。
如果是已经由期的，便是违法行为，是属于经营不符合安全标准的食品，违反食品安全法的规定。
对付即将过期的产品，只要没过期便是许可发卖的，但也存在一定的问题，捆绑发卖将要过期商品时，消费者可能不太把稳，买回去往后放过期了，会涌现轇轕争端问题。

吕来明提到，捆绑发卖即将过期的产品时，经营者应向消费者奉告捆绑发卖的缘故原由。
如果经营者没有履行这一责任，模糊或遮盖因即将过期而贬价捆绑发卖的环境，从而导致消费者造成危害，经营者也是要承担一定任务的，消费者也有权掩护自己的权利。

互联网平台捆绑发卖存套路 下单前要擦亮眼

吕来明先容，互联网平台的捆绑发卖作为社会关注的热点问题，《电子商务法》中已将该问题作为一个专门规制的工具。

《电子商务法》第十九条规定，电子商务经营者搭售商品或者做事，应该以显著办法提请消费者把稳,不得将搭售商品或者做事作为默认赞许的选项。
“也便是说，经营者要见告消费者，并且是消费者主动勾选才能进行搭售行为。
”他表示。

面对互联网平台捆绑发卖的满满套路，消费者应如何维权？对此，吕来明建议，消费者首先应预防风险：“下单的时候要看清楚界面上到底有哪些项目，供应的是什么样的做事，不要急于点击全部的选项。
”他提到，看清楚捆绑发卖的商品或做事的内容及价格后，消费者根据环境决定是否选择，一定程度上可以避免误导性捆绑销造成的丢失。
针对违反法律的捆绑发卖，消费者可以向经营者售后做事渠道进行投诉，同时也可以向监管部门、消费者协会投诉，向法律提起诉讼等路子维权。