弱电工程培训计划及售后做事承诺

序言：

售后做事承诺

我们公司长期从事智能化系统工程的施工和做事，已积累了丰富的履历，拥有强大的施工军队以及专业的售后做事职员，公司一向非常重视为客户供应优质的售后做事,可以为业主供应全面、优质的做事与质量担保。
如果由我公司施工，我公司将对智能化系统工程做如售后做事承诺：

1、工程技能文件

1.1、我司将供应与软硬件相同等的技能文件。
全面、详细、完全的技能文件可知足用户对智能化系统软、硬件设备的安装、利用、掩护的哀求。

1.2、在工程施工期间，现场调试和试运行过程中，如果对软件、硬件作了改动，我司将对相应的技能文件进行修正，并及时关照用户。
在系统终极验收测试时，我司将供应修正后的终极版本技能文件。

1.3、在系统竣工验收后，我司向用户提交完全的工程全部技能文档、文件、资料。

紧张设备的安装利用手册；

施工标准及技能规范；

全套竣工图纸；

系统调试、测试、试运行记录

系统掩护手册

2、硬件保修

2.1我司将从系统竣工验收通过之日起开始为期贰年的保修做事。
保修期内对非操作不当非人为毁坏造成的零配件及设备卖力包修、包换。

2.2我司售后做事部门常设24小时报修电话，在接到业主的报修电话后，24小时内赶到现场，直到问题办理为止；若是硬件设备涌现故障，并且48小时内无法打消的，我公司将采纳备用设备替代以担保系统的正常运行。

2.3在系统竣工后，质量担保期的第二个月内涌现属设备质量问题的我司免费改换整机。

3、技能培训

系统调试开通后，我单位免费为贵方供应培训。
培训前，给操作职员发放培训手册，手册内容包括权限操作，故障打消，掩护解释等项目。
免费为用户培训3-5名系统操作管理职员，若业主的操作职员改换，将连续免费供应职员培训。
使利用单位掩护职员闇练节制智能化干系设备的日常操作运行掩护知识，担保系统正常运行。

4、其他做事承诺

4.1除了日常系统掩护维修外，我们特殊供应一年四次的定期保养做事，即我们每三个月定期派专门的工程师系统设备进行掩护保养和检修，供应设备掩护、维修记录和报告。
4.2保修期满后连续供应系统终生掩护，零配件及设备价格的收费标准按预算价收取，维修用度免费。

4.3帮助业主制订系统的利用和日常掩护制度。